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通販D2CEコマース事業者の EC物流代行・発送代行オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト:「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
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Digital Asset Management (DAM) デジタル資産管理 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

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デジタルアセット管理(DAM)とは

デジタル資産管理 (DAM) は、デジタル資産をカタログ化し、保存し、取得するためのシステムです。デジタル資産には、テキスト ドキュメントから画像、ビデオ クリップまで、あらゆるものを含めることができます。デジタル資産を管理する従来の方法に対する DAM の主な利点は、資産の取得と再利用が容易になり、誰がアクセスして使用できるかをより適切に制御できることです。

DAM システムには通常、検索ツール、バージョン管理、ファイル形式変換、ワークフロー管理などの機能が含まれています。また、コンテンツ管理システム (CMS) や顧客関係管理 (CRM) プラットフォームなど、他のビジネス システムとの統合も提供する場合があります。

単純な自己完結型アプリケーションから複雑なエンタープライズレベルのシステムに至るまで、さまざまな種類の DAM ソリューションが存在します。ビジネスに適したソリューションは、資産ライブラリの規模と複雑さ、予算、特定のニーズなどの要因によって異なります。

デジタル資産とは何ですか

デジタル資産は、ビジネスの価値を生み出すために使用できるオンラインまたはオフラインのコンテンツです。これには、Web サイトのコンテンツ、ソーシャル メディアの投稿、デジタル マーケティング資料、さらには電子メール リストが含まれますが、これらに限定されません。

デジタル資産は社内でも社外でも作成できます。内部で作成されたデジタル資産は通常、それを作成した会社が所有しますが、外部で作成されたデジタル資産は通常、サードパーティのサービスプロバイダーが所有します。

デジタル資産は多くの場合無形であり、物理的な形を持ちません。ただし、適切に管理されれば、企業にとって非常に価値のあるものになります。

デジタル資産管理が重要な理由

デジタル資産管理は、デジタルコンテンツが適切に整理され、アクセス可能で安全であることを保証するのに役立つため、今日の企業にとって非常に重要です。すべてのデジタル資産の中央リポジトリがあると、必要なときにそれらの資産を見つけて使用することがはるかに簡単になります。また、多くの企業はマーケティングや販売活動を推進するためにデジタル コンテンツに大きく依存しているため、そのコンテンツを効果的に管理することが不可欠です。

デジタル資産管理に関しては、セキュリティも重要な懸念事項です。非常に多くの機密情報がデジタル的に保存されているため、それらの資産を保護するために堅牢なセキュリティ対策を講じることが重要です。優れたデジタル資産管理システムは、コンテンツを安全に保つために役割ベースのアクセス制御やアクティビティ ログなどの機能を提供します。

デジタル資産管理システムへの投資は、デジタル コンテンツに依存するあらゆるビジネスにとって賢明な行動と言えます。これにより、効率が向上し、セキュリティが向上し、重要な資産の検索と使用が容易になります。

コンテンツ管理システム (CMS) とデジタル資産管理 (DAM) の違いは何ですか

デジタル コンテンツの管理には、コンテンツ管理システム (CMS) とデジタル アセット管理 (DAM) という 2 つの主なアプローチがあります。どちらにも独自の長所と短所があるため、ニーズにどちらが適しているかを決定する前に、両者の違いを理解することが重要です。

コンテンツ管理システム (CMS) は、デジタル コンテンツの作成、編集、公開、管理を支援するソフトウェア アプリケーションです。 CMS は通常、技術に詳しくない人でも簡単に使用できるユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えています。また、機能を拡張するために使用できる幅広い機能とプラグインも提供します。

デジタル資産管理 (DAM) は、画像、ビデオ、ドキュメントなどのデジタル ファイルの保存、整理、取得を支援するシステムです。 DAM は通常、CMS よりも複雑なインターフェイスを備えていますが、大量のデジタル コンテンツを管理するための強力なツールを提供します。

では、どれを使用すればよいでしょうか?
それはあなたのニーズ次第です。

少量のデジタル コンテンツを管理するだけであれば、CMS だけで十分かもしれません。ただし、管理するデジタル資産が大量にある場合は、DAM の方が良い選択肢になります。さらに、デジタル コンテンツを他の人と共有したり、幅広いユーザーがアクセスできるようにしたりする必要がある場合は、CMS を選択することをお勧めします。一方、デジタル コンテンツをプライベートに保つ必要がある場合、またはデジタル コンテンツにアクセスできるユーザーをより詳細に制御する必要がある場合は、DAM の方が良い選択肢になります。

結局のところ、CMS と DAM のどちらを選択するかについては、正解も不正解もありません。それはすべて、お客様の具体的なニーズによって異なります。


顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入(購買)体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスEC物流サービス ・物流・発送代行返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

  • 全国のフルフィルメント センターからの D2C(DTC) および B2B注文の EC:eコマース フルフィルメント
    (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
  • 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
  • eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
  • 思い出に残る 開梱体験:Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
  • データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト:洞察の提供
  • 越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート:相談・問い合わせ

 

オムニチャネルコマースシステム&フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム&フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、 成功する D2C チャレンジャー ブランド をはじめとして、 購入後の体験(Post-Purchase ポストパーチェス) の向上に注力すると、エンゲージメントと 顧客ロイヤルティ が向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

次世代オムニチャネルサービス

 

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット&ギャップ アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

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