Internationalization 国際化　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月3日

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国際化とは

国際化とは、文化、地域、言語が異なる対象ユーザー向けに簡単にローカライズできる製品、アプリケーション、またはドキュメントコンテンツを設計および開発することです。

国際化はローカリゼーションとは異なることに注意することが重要です。ローカリゼーションは、製品、アプリケーション、またはドキュメントのコンテンツを特定の地域または文化に適応させるプロセスです。コンテンツを別の言語に翻訳することが含まれます。国際化は通常、ローカライズが行われる前の開発プロセスの開始時に行われます。

国際化が適切に行われれば、コンテンツを複製したり、製品、アプリケーション、またはドキュメントの複数のバージョンを作成したりする必要がなくなり、組織の時間と費用を節約できます。また、コンテンツをより幅広い視聴者がアクセスできるようにし、必要に応じて将来簡単に更新または翻訳できるようにすることにも役立ちます。

コンテンツを国際化する際には、考慮すべき要素が数多くあります。これらには次のものが含まれます。

言語:
コンテンツで使用されている単語は、言語によっては異なる意味を持っていたり、攻撃的である場合があります。これらの問題を回避するには、使用する言語を慎重に検討する必要があります。
文化:
文化が異なれば、習慣や伝統も異なります。ある文化では礼儀正しく、または適切であると考えられていることが、別の文化ではそのように見なされない場合があります。世界中の視聴者に向けてコンテンツを作成する場合は、これらの違いを認識することが重要です。
地域:
特定の地域では、異なる法的要件や基準が適用される場合があります。たとえば、コンテンツをその地域で配信するには、関連するすべての規制要件を満たしている必要があります。

コンテンツを国際化するときは、潜在的な問題を回避するために、これらの要素を念頭に置くことが重要です。国際化は複雑なプロセスになる可能性がありますが、正しく行われれば、世界中の視聴者がコンテンツに確実にアクセスできるようになります。

国際化がなぜ重要なのか

国際化はさまざまな理由から企業にとって重要です。

複数の国で事業を展開する企業にとって、すべての市場で一貫したブランドアイデンティティを維持するには、国際化が不可欠です。国際化は、企業が新しい市場に参入し、新しい顧客を獲得するのにも役立ちます。

国際化により、複数の国でプロセスと手順を標準化することで、企業のコスト削減が可能になります。業務を合理化することで、企業は時間とコストを節約しながら、高品質の製品とサービスを顧客に提供できます。

国際化はイノベーションの増加にもつながります。企業が新しい文化やアイデアに触れると、より幅広い顧客にアピールする新しい製品やサービスを開発できます。これにより、企業は競合他社に先んじて長期的に収益を維持することができます。

したがって、国際化があらゆる規模の企業にとって重要であることは明らかです。事業を国際化することで、企業は今日のグローバル市場での成功に役立つ多くのメリットを得ることができます。

国際化の 4 つの要素とは何ですか

生まれながらのグローバル人の国際化プロセスの成功には 4 つの要素が影響します。これらの要素とは、製品またはサービス、業界、ネットワーク、起業家です。

製品またはサービスは、
国際化の成功に影響を与える最初の要素です。誕生したグローバルな製品やサービスは、複数の国の顧客にとって魅力的である必要があり、異なる文化に適応できる必要があります。企業は、事業を計画している各国の規制環境も理解する必要があります。
2番目の要因は業界です。
特定の産業は他の産業に比べて国際的な拡大に適しています。たとえば、テクノロジー部門は、従来の製造部門よりも新しい市場に拡大しやすいことがよくあります。これは、テクノロジー製品やサービスは多くの場合リモートで提供でき、対面でのやりとりにそれほど依存していないためです。
3 番目の要素はネットワークです。
誕生したグローバル企業は、進出先の国で強力な関係ネットワークを築く必要があります。これには、ビジネスパートナー、サプライヤー、顧客が含まれます。優れたネットワークがあれば、規制環境を乗り越え、新しい顧客を見つけることが容易になります。
最後の 4 番目の要素は起業家です。
会社を率いる起業家は、新しいアイデアを受け入れ、リスクを負うことをいとわない必要があります。また、進出する市場をよく理解し、それらの市場の人々と強い関係を築くことができる必要もあります。

国際的な拡大は複雑なプロセスになる可能性がありますが、それをより成功させることができる特定の要因があります。生まれながらのグローバル企業は、魅力的な製品やサービスを持ち、国際的な成長につながる業界で事業を展開し、強力な関係ネットワークを持ち、起業家精神にあふれた CEO によって率いられる必要があります。企業がこれらの項目すべてにチェックを入れることができれば、世界市場で成功するのに有利な立場に立つことができます。

国際化という言葉の最初の文字「I」と最後の文字「N」の間には 18 文字があるため、国際化は「I18N」と呼ばれることもあります。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

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AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

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