Middle of the Funnel ミドルオブファネル　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月13日

AI AOV APIファースト CMS CRM CX CXM D2C DNVB DTC EC物流 EC自動出荷 eコマース Eコマースプラットフォーム Eメール MA MACH オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントセールスファネル・Sales Funnel ファネルマーケティングファネルミドルオブファネル・MOFU

ミドルオブファネルとは

ミドルオブファネル (MOFU：Middle of the Funnel) は、顧客が積極的に購入を検討しているバイヤーズジャーニーの段階を表します。この段階で、彼らは問題を解決するために製品またはサービスが必要であるとすでに決定しており、現在その選択肢を評価しています。

MOFU の顧客に効果的にリーチするには、コマース企業は選択肢について教育し、情報を提供するコンテンツを作成する必要があります。このコンテンツは偏りのない客観的なものであり、情報に基づいた意思決定を行うために必要なすべての情報を顧客に提供する必要があります。

顧客が MOFU 段階に到達したら、購入に近づくのに役立つ価値のあるコンテンツを提供し続けることが重要です。ケーススタディ、製品比較、価格情報などが含まれる場合があります。関連性の高い有益なコンテンツで MOFU 顧客を育成することで、企業は販売のチャンスを増やすことができます。

ミドルオブファネルが重要な理由

ファネルの中央は次の 2 つの理由から重要です。

見込み客がソリューションを積極的に検討している場所です
ターゲットを絞ったコンテンツでユーザーを育成できる場所です

購入者のジャーニーのこの段階では、購入者は問題があることを認識しており、それを解決する方法を探しています。彼らは選択肢を評価し、どのソリューションが自分たちにとって最適かを判断しようとしています。

ここでは、情報に基づいた意思決定を行うために必要な情報を提供する必要があります。単に自社の製品やサービスを販売するだけではなく、他のあらゆるものと比較して、なぜそれが最良の選択肢なのかを示す必要があります。

そのため、ファネルの中央に向けてターゲットを絞ったコンテンツを作成することが非常に重要です。見込み客を教育し、なぜあなたのソリューションが彼らのニーズに最適なのかを示す必要があります。

それができれば、より多くの取引を成立させ、ビジネスを成長させることができるでしょう。

ファネルの中間アクティビティとは何ですか

私たちが確立したように、ファネルの中央は、潜在的な顧客がより個人的なレベルであなたのブランドと関わり始めている場所です。彼らはあなたが提供するものに興味を持っており、あなたを競合他社と比較し始めています。この段階では、ユーザーの特定のニーズや問題点に焦点を当てたコンテンツでユーザーの注意と関心を引くことが重要です。

ファネル中間の効果的なマーケティング活動の例としては、次のようなものがあります。

ブログ投稿、電子ブック、インフォグラフィックスなど、対象ユーザーの特定のニーズに応える、対象を絞ったコンテンツの開発
ソーシャルメディアプラットフォームを利用してこのコンテンツを共有し、潜在的な顧客と関わる
製品やサービスに関する貴重な情報を提供するウェビナーやポッドキャストの実施
Web サイトでリード獲得フォームを使用して潜在顧客から連絡先情報を収集する

これらの活動を実施することで、ターゲットユーザーに効果的にリーチし、セールスファネルのさらに下流に移動させることができます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。