Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
スキンケアブランドの新成長はデータ駆動型CXへ、パーソナライズとコミュニケーション主体のCRMに変わる
日本のスキンケアおよびコスメマーケットにおいて、顧客体験（CX）と顧客関係管理（CRM）は極めて重要な施策となってきています。これらは、顧客のニーズに合...
顧客中心の ロイヤリティプログラムとリワードプログラムとは ユニファイドコマースとオムニチャネル コンテンツリスト
顧客中心のロイヤリティプログラムとは: パーソナライゼーション: 顧客の購入履歴や嗜好に基づいて特典を提供。 多様な特典: ポイントだけでなく...
コマースブランドの平均注文額：AOVを向上させるポイント
AOVの重要性: 平均注文額（AOV）は、ブランドが大きな機会損失を避け、顧客獲得コストを回収するために重要です。 AOVを増やすための戦略:...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは パーソナライゼーションで顧客リテンションをアップ
ユニファイドコマースとオムニチャネルは、顧客エンゲージメントを高めるための重要な概念です。それぞれの意味と、パーソナライゼーションを活用して顧客リテ...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは 成長と成功のKey Factor Successコンテンツリスト
シームレスな顧客体験: ユニファイドコマースは、オンライン、モバイル、店舗、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルで一貫した顧客体験を提供し...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する カテゴリー＆ブランドリスト
すべてのビジネスは、顧客満足度と忠誠心を基盤として構築されています。どのような製品やサービスを販売するにしても、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付け...
オムニチャネル・ユニファイドコマース レコメンデーション活用ポイント コンテンツリスト
顧客がオンライン、アプリ内、店舗内、またはこれら 3 つを組み合わせて購入する場合でも、一貫したエクスペリエンスを顧客に提供することがこれまで以上に重要...
魅力的な顧客体験を生み出すためのWebサイトコンテンツのパーソナライゼーションの7つの効果的な方法
このページのパート1では、ウェブサイトのコンテンツをパーソナライズすることで顧客体験を向上させる7つの効果的な方法について説明しています。主なポイン...
Eコマース パーソナライゼーションとメリットとは Shopify
このコンテンツはデジタルコマースとパーソナライゼーションに関するもので、パーソナライゼーションが顧客エクスペリエンスに与える利益について述べています。数字...
返品率を下げる、売上が上がる 、5つのパーソナライズ方法
EC/eコマースの成功には顧客の満足度が不可欠であり、パーソナライズされたマーケティングが重要です。具体的には、次のポイントが挙げられます。 1. 顧客の...
小売業者がパーソナライズされたサービスで生涯にわたる顧客をどのように育成するか
このコンテンツでは、小売業での顧客獲得において、会話型AIとチャットボットを活用する重要性が述べられています。デジタルネイティブの高級買い物客に対して、ス...
コミュニケーションタイミング をパーソナライズ #2 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤
前回のPart01では、パーソナライズとはについて顧客視点ので事例も含めて、テーマをご提示しましたので、今回は設計・運用について掘り下げていければと考えて...
パーソナライズとマーケティングとロイヤリティ・プログラム D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #5
Part01からPart04まで、パーソナライズについてお話を進めてきましたが、施策やノウハウやTipsは、シナブルの曽川様にご相談いただくとともに、今後...
パーソナライズは心・心理＝データでつながる D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #4
Part01 パーソナライズとはPart02 パーソナライズの設計・運用のポイントPart03 パーソナライズは、顧客購買体験にとってのメリットに続き今回...
パーソナライズを顧客が期待する理由 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #3
前回までに、パーソナライズとはパーソナライズの設計・運用のポイントについてお話をすすめてきましたが、 今回は、顧客の購買体験視点をより掘り下げていきたいと...
パーソナライゼーションとは D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #1
パーソナライゼーションとは 顧客に 「私たちD2C・eコマース事業者は、顧客である（あなた）のことを知っていますよ、でももっとあなたの関心や課題を囁いてく...
カスタマージャーニーとは Eメールのパーソナライゼーション 上級編
カスタマージャーニーが重要な理由 目標到達プロセスの移行を容易にする エンゲージメントを高める 収益の増加 ブランド ロイヤルティの構築をサポートす...
カスタマーエクスペリエンスをトランザクションからリレーショナルに
目次 短期的なカスタマーエンゲージメント施策から始める トランザクションメールの活用の簡単な方法 リピート＆顧客ロイヤルティを醸成する 顧客関係のパーソ...
DTC/P2Cビューティーブランドが売り上げを伸ばす8つの方法 Part-02
5.ブランドピボット 6.ブランドのコミュニケーション関連性を高める 7.リードを増やす 完璧なセットを構築する ステップ 1: 迅速で簡単な (そして楽...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
②100％正社員のプロジェクトチームで御社に最適な支援サービスを提供
③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。