Localization ローカリゼーション　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月4日

AI APIファースト B2B B2B2C B2Bコマース CMS CRM CXM D2C EC eコマース Eコマースプラットフォーム Eメール LTV MA OMO RMS・返品マネージメントシステムオムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメント

ローカリゼーションとは

ローカリゼーションは、製品またはコンテンツを特定の市場またはロケールに適応させるプロセスです。これには、コンテンツを翻訳して文化化し、対象読者に関連したものにすることが含まれます。

ローカリゼーションは複雑なプロセスになる場合がありますが、留意すべき重要な点がいくつかあります。

コンテンツをターゲット言語に翻訳することは、最初のステップにすぎません。翻訳されたコンテンツは、正確かつ適切であることを確認するために、対象の文化に精通している人によってレビューされる必要もあります。

異なる文化の人々が言語を使用し、理解するさまざまな方法を考慮することが重要です。たとえば、一部の単語には、ある文化では複数の意味や含意があり、別の文化では存在しない場合があります。

ローカリゼーションの目標は慎重に検討する必要があります。ローカライズされたコンテンツの目的は何ですか?新しい市場に参入するためでしょうか、それとも既存の市場により良いサービスを提供するためでしょうか?目標ごとに異なるアプローチが必要になります。

ローカリゼーションは 1 回限りのイベントではなく、継続的なプロセスです。市場や文化が変化するにつれて、ローカライズされたコンテンツも変化する必要があります。

ローカリゼーションは複雑なプロセスですが、新しい市場へのリーチを拡大したい企業にとっては不可欠です。対象ユーザーのニーズを慎重に検討し、時間をかけて正確で文化的に関連性のあるコンテンツを作成することで、企業は世界中の新規顧客とうまくつながることができます。

Web サイトのローカリゼーションとは

Web サイトのローカリゼーションは、特定のターゲット市場のニーズを満たすように Web サイトを調整するプロセスです。これには、サイトをターゲット言語に翻訳し、地域の好みに合わせてレイアウトとデザインを変更し、文化的に関連したコンテンツを追加することが含まれます。

Web サイトのローカリゼーションは、新しい市場へのリーチを拡大したい企業にとって重要なツールです。 Web サイトをアクセスしやすく、新しいユーザーにとって関連性の高いものにすることで、成功の可能性を大幅に高めることができます。

製品のローカリゼーションとは

製品のローカリゼーションは、製品を特定の市場に適応させるプロセスです。これには、製品デザインの変更からパッケージやラベルの変更まで、あらゆるものが含まれます。

ローカリゼーションには、新しいマーケティング資料の開発や Web サイトのコンテンツの変更も含まれる場合があります。

ローカリゼーションの目標は、ターゲット市場にとって製品をより魅力的なものにし、売上を伸ばし、市場シェアを拡大することにあります。

コンテンツのローカリゼーションとは

デジタルコンテンツに関して言えば、ローカリゼーションとは、そのコンテンツを特定の市場または地域に適応させるプロセスです。これには、テキストを別の言語に翻訳することから、画像やビデオを現地の習慣や規範に合わせて調整することまで、あらゆることが含まれます。

ローカリゼーションの目標は、対象となるコンテンツが対象視聴者にとって関連性があり、確実にアクセスできるようにすることです。

ローカリゼーションが重要な理由

ローカリゼーションはさまざまな理由から企業にとって重要です。

企業はこれまでアクセスできなかった新しい市場に参入できるようになります。
ローカリゼーションは、企業がターゲット市場のニーズや要望をより深く理解し、それに応じて製品やサービスを提供するのにも役立ちます。
ローカリゼーションは、企業が特定のニーズに応えるために投資していることを示すため、潜在的な顧客との信頼を築くのに役立ちます。
ローカリゼーションは、ターゲット市場のユーザーに広告のターゲットを絞ることができるため、企業がマーケティングおよび広告コストを節約するのにも役立ちます。

ローカリゼーションは、企業がリーチを拡大し、顧客をより深く理解し、コストを節約するために使用できる重要なツールです。正しく行えば、ローカリゼーションはあらゆる規模の企業にとって強力なツールとなります。

グローバリゼーションとローカリゼーションの違いは何ですか

国際ビジネスに関しては、グローバリゼーションとローカリゼーションという 2 つの用語が同じ意味でよく使われます。ただし、これら 2 つの概念は実際にはまったく異なるものを指します。

グローバリゼーションとは、企業の事業を世界中の複数の国に拡大するプロセスを指します。
ローカリゼーションは、企業の製品やサービスを特定の市場の特定のニーズを満たすように適応させるプロセスです。

グローバリゼーションとローカリゼーションは両方とも海外市場でのビジネスを必要としますが、これら 2 つはまったく異なるアプローチです。

グローバリゼーションとは、企業のリーチをできるだけ多くの市場に拡大することです。これは通常、複数の国の消費者が簡単に理解できるように、製品とマーケティング資料を標準化することを意味します。

ローカリゼーションとは、特定の市場の特定のニーズを満たすように製品やサービスを調整することです。これには、多くの場合、現地の言語や文化に合わせて製品やマーケティング資料をカスタマイズすることが含まれます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。