富士ロジテックHD
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通販D2CEコマース事業者の EC物流代行・発送代行オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト:「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボットRFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

Web Push Notification Web プッシュ通知 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

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Webプッシュ通知とは

ユーザーの関与と変換を効果的に行う

Web プッシュ通知は、ユーザーが Web サイトをアクティブに使用していない場合でも、Web サイトがユーザーのデバイスにメッセージや通知を直接送信できるようにするテクノロジーです。

これらの通知はデスクトップとモバイル デバイスの両方に送信でき、テキスト、画像、リンクを含めることができます。

Web プッシュ通知は、デバイスにネイティブ アプリをインストールする必要がないため、従来のプッシュ通知とは異なります。代わりに、Web ブラウザに直接配信することもできます。

Web プッシュ通知の仕組み

Web プッシュ通知を受信するには、ユーザーはまず Web サイトからプッシュ通知を受信するようにオプトインする必要があります。購読すると、新しいコンテンツが公開されるか、アラートがトリガーされるたびに、自動的に通知の受信が開始されます。

Web プッシュ通知には 2 つの主要なコンポーネントがあります。

  1. プッシュAPI
  2. 通知API

Push API を使用すると、Web サイトはユーザーのブラウザーに通知を送信する許可をリクエストでき、Notification API を使用すると、ブラウザーはそれらの通知をユーザーに表示できます。

Web サイトが Web プッシュ通知を送信したい場合は、まずユーザーのブラウザーに許可を要求する必要があります。ブラウザーは、その Web サイトからの通知を許可するかどうかをユーザーに尋ねるプロンプトを表示します。

ユーザーが通知を許可すると、ブラウザーはそのユーザーを識別する一意のトークンを生成し、Web サイトに通知を送信する許可を与えます。このトークンは、Web サイトによってユーザーのデバイスに直接通知を送信するために使用されます。

通知 API を使用すると、ブラウザーはこれらの通知を、画面上のポップアップやバナー、通知領域のアイコンなど、さまざまな方法で表示できます。

Webプッシュ通知の重要性

Web プッシュ通知は、今日企業が利用できる最も強力なマーケティング ツールの 1 つです。タイムリーで関連性の高い情報をユーザーのデバイスに直接配信することで、これまでにないほどエンゲージメントとコンバージョンを高めることができます。

Web プッシュ通知が非常に効果的である主な理由はいくつかあります。

  • とても目立つんです。
    Eメールや他の形式のマーケティング コミュニケーションとは異なり、Web プッシュ通知はユーザーの画面に直接表示されるため、メッセージが確実に目に留まります。
  • インタラクティブです。
    ユーザーは Web プッシュ通知をクリックして詳細情報を取得したり、Web サイトへのアクセスや購入などの必要なアクションを実行したりできます。
  • タイムリーですね。
    Web プッシュ通知はリアルタイムで配信できるため、ユーザーに最新の情報を届けることができます。
  • カスタマイズ可能です。
    ユーザーをセグメント化し、ユーザーの興味に関連したパーソナライズされたメッセージをターゲットにすることができます。
  • 費用対効果が高いです。
    Web プッシュ通知は、メッセージを多数のユーザーに届ける比較的安価な方法です。

Web プッシュ通知は、ユーザーの Web サイトやアプリへの関与を維持する効果的な方法ですが、使用は控えめにし、関連性のあるタイムリーな情報のみを送信することが重要です。

Web プッシュ通知を多用したり、無関係なメッセージを送信したりすると、視聴者に迷惑をかけたり、さらには疎遠になったりする危険があります。

Webプッシュ通知の制限事項

Web プッシュ通知にはいくつかの制限があり、マーケティング担当者は戦略を実装する前にこれらの制限を認識しておく必要があります。おそらく最も注目すべき点は、すべてのブラウザがそれらをサポートしているわけではないということです。

Web プッシュ通知は、受信をオプトインしたユーザーにメッセージを配信するためにのみ使用できることです。ユーザーにオプトインしてもらうのは難しいため、一部のマーケティング担当者にとってこれは課題となる可能性があります。ユーザーが Web サイトからの通知の受信をオプトアウトすると、再びオプトインしてもらうのは非常に困難になる場合があります。

Web プッシュ通知は、伝達できる情報量にも制限があります。電子メールや SMS などの他のチャネルとは異なり、Web プッシュ通知は最大 90 文字に制限されています。そのため、複雑なメッセージや詳細なメッセージを配信することが困難になる可能性があります。

これらの制限にもかかわらず、Web プッシュ通知は、正しく使用すればマーケティング担当者にとって貴重なツールとなります。マーケティング戦略の一環として Web プッシュ通知の使用を検討する場合は、これらの制限を念頭に置くことが重要です。


顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入(購買)体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスEC物流サービス ・物流・発送代行返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

  • 全国のフルフィルメント センターからの D2C(DTC) および B2B注文の EC:eコマース フルフィルメント
    (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
  • 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
  • eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
  • 思い出に残る 開梱体験:Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
  • データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト:洞察の提供
  • 越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート:相談・問い合わせ

 

オムニチャネルコマースシステム&フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム&フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、 成功する D2C チャレンジャー ブランド をはじめとして、 購入後の体験(Post-Purchase ポストパーチェス) の向上に注力すると、エンゲージメントと 顧客ロイヤルティ が向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

次世代オムニチャネルサービス

 

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット&ギャップ アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

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一般社団法人 通販エキスパート協会 :「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX認定スペシャリスト メンバーとスタッフがサポート致します。

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購入後体験(ポストパーチェス) 顧客中心のエクスペリエンスのために

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