Web Push Notification Web プッシュ通知　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月20日

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Webプッシュ通知とは

ユーザーの関与と変換を効果的に行う

Web プッシュ通知は、ユーザーが Web サイトをアクティブに使用していない場合でも、Web サイトがユーザーのデバイスにメッセージや通知を直接送信できるようにするテクノロジーです。

これらの通知はデスクトップとモバイルデバイスの両方に送信でき、テキスト、画像、リンクを含めることができます。

Web プッシュ通知は、デバイスにネイティブアプリをインストールする必要がないため、従来のプッシュ通知とは異なります。代わりに、Web ブラウザに直接配信することもできます。

Web プッシュ通知の仕組み

Web プッシュ通知を受信するには、ユーザーはまず Web サイトからプッシュ通知を受信するようにオプトインする必要があります。購読すると、新しいコンテンツが公開されるか、アラートがトリガーされるたびに、自動的に通知の受信が開始されます。

Web プッシュ通知には 2 つの主要なコンポーネントがあります。

プッシュAPI
通知API

Push API を使用すると、Web サイトはユーザーのブラウザーに通知を送信する許可をリクエストでき、Notification API を使用すると、ブラウザーはそれらの通知をユーザーに表示できます。

Web サイトが Web プッシュ通知を送信したい場合は、まずユーザーのブラウザーに許可を要求する必要があります。ブラウザーは、その Web サイトからの通知を許可するかどうかをユーザーに尋ねるプロンプトを表示します。

ユーザーが通知を許可すると、ブラウザーはそのユーザーを識別する一意のトークンを生成し、Web サイトに通知を送信する許可を与えます。このトークンは、Web サイトによってユーザーのデバイスに直接通知を送信するために使用されます。

通知 API を使用すると、ブラウザーはこれらの通知を、画面上のポップアップやバナー、通知領域のアイコンなど、さまざまな方法で表示できます。

Webプッシュ通知の重要性

Web プッシュ通知は、今日企業が利用できる最も強力なマーケティングツールの 1 つです。タイムリーで関連性の高い情報をユーザーのデバイスに直接配信することで、これまでにないほどエンゲージメントとコンバージョンを高めることができます。

Web プッシュ通知が非常に効果的である主な理由はいくつかあります。

とても目立つんです。
Eメールや他の形式のマーケティングコミュニケーションとは異なり、Web プッシュ通知はユーザーの画面に直接表示されるため、メッセージが確実に目に留まります。
インタラクティブです。
ユーザーは Web プッシュ通知をクリックして詳細情報を取得したり、Web サイトへのアクセスや購入などの必要なアクションを実行したりできます。
タイムリーですね。
Web プッシュ通知はリアルタイムで配信できるため、ユーザーに最新の情報を届けることができます。
カスタマイズ可能です。
ユーザーをセグメント化し、ユーザーの興味に関連したパーソナライズされたメッセージをターゲットにすることができます。
費用対効果が高いです。
Web プッシュ通知は、メッセージを多数のユーザーに届ける比較的安価な方法です。

Web プッシュ通知は、ユーザーの Web サイトやアプリへの関与を維持する効果的な方法ですが、使用は控えめにし、関連性のあるタイムリーな情報のみを送信することが重要です。

Web プッシュ通知を多用したり、無関係なメッセージを送信したりすると、視聴者に迷惑をかけたり、さらには疎遠になったりする危険があります。

Webプッシュ通知の制限事項

Web プッシュ通知にはいくつかの制限があり、マーケティング担当者は戦略を実装する前にこれらの制限を認識しておく必要があります。おそらく最も注目すべき点は、すべてのブラウザがそれらをサポートしているわけではないということです。

Web プッシュ通知は、受信をオプトインしたユーザーにメッセージを配信するためにのみ使用できることです。ユーザーにオプトインしてもらうのは難しいため、一部のマーケティング担当者にとってこれは課題となる可能性があります。ユーザーが Web サイトからの通知の受信をオプトアウトすると、再びオプトインしてもらうのは非常に困難になる場合があります。

Web プッシュ通知は、伝達できる情報量にも制限があります。電子メールや SMS などの他のチャネルとは異なり、Web プッシュ通知は最大 90 文字に制限されています。そのため、複雑なメッセージや詳細なメッセージを配信することが困難になる可能性があります。

これらの制限にもかかわらず、Web プッシュ通知は、正しく使用すればマーケティング担当者にとって貴重なツールとなります。マーケティング戦略の一環として Web プッシュ通知の使用を検討する場合は、これらの制限を念頭に置くことが重要です。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

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全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
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