D2C EC グロースハック特集

2023年7月31日

D2C DNVB EC OMO Shopify Shopify Plus オムニチャネルオムニチャネル/OMO TV

Growth Hack TV

D2C　Eコマース　オムニチャネル　での、Growth Hack TV　のコンテンツディレクトリーになります。

みなさまの、コマース事業の成長にお役だてください。

グロースハックとは

ユーザーから得た製品やサービスについてのデータを分析し、改善してマーケティングの課題を解決していく手法です。この概念は2010年にアメリカの起業家ショーン・エリスによって考案されました。グロースハックは、マーケティング部門やプロダクト部門などとの連携を通じて、製品価値や市場ニーズを正しく把握するデータ分析や実験を行います。

グロースハックは、ビジネスの成長を促進するために、ユーザーの行動を促す仕組みづくりを重視します。グロースハッカーは、成長を真の目標とし、革新的な手法を駆使して成果を上げる人物です。

A/Bテスト：異なるバージョンのウェブページや広告などを比較し、最も効果的なオプションを特定します。
ユーザー行動の分析：ウェブ解析やユーザーフィードバックを活用して、ユーザーの行動パターンやニーズを把握します。
ユーザーエンゲージメントの最適化：ユーザーの参加や関与を促進するための戦略を展開します。例えば、ソーシャルメディアの活用やゲーミフィケーションの導入などがあります。
ユーザーアクイジションの最適化：新規ユーザーの獲得に焦点を当て、効果的なマーケティング戦略を展開します。

グロースハックの目的は、効率的かつ持続可能なビジネス成長を実現することです。データ駆動型のアプローチと実験的な方法論を組み合わせることで、マーケティングの課題を解決し、ビジネスの成果を最大化することができます。

Shopify グロースの進め方 with Store Hero

株式会社StoreHeroの黒瀬淳一さんによるYouTubeでは、Shopifyを活用したグロースハックについてのアドバイスが紹介しています。
グロースの進め方として、課題の整理、グロースモデルの設計、KPI/施策の設計、グロースワークフローの設計と運用が重要であり、ワークフローへのこだわりやグロースパトーナー制度の導入も効果的です。さらに、様々な運用アドバイスや代行事例も提示されています。グロースハックは、効果的なマーケティングやプロモーションの手法を探求し、短期間でビジネスの成長を実現する戦略的なアプローチのことを指し、特にスタートアップ企業や新興企業にとって有益な手法です。

事例/Tips ＆質疑応答 Shopify グロースの進め方 with Store Hero

株式会社富士ロジテックホールディングス通販営業部の西間木智部長から
株式会社StoreHeroの黒瀬淳一代表取締役CEOへの

インタビューを通じて、Shopifyを活用したグロースハックについての情報を提供しています。具体的な質疑応答形式で、クライアントの力を引き出してコマースビジネスの成長を実現する方法としてのワークフローについてのヒントも提供されています。また、Shopifyを選択した理由やStore Heroの特徴、成功事例、サポート期間や費用、オムニチャネル事例などもYouTubeで紹介されています。

StoreHero Shopifyを活用してコマースビジネスのグロースを実現

Shopify×グロースハック
StoreHeroお問い合わせ

D2C・EC特化型グロースハック支援 #1　商品コンセプト・プロモーション設計術　chipper

D2C・Eコマース特化型グロースハック支援のサービス内容や2023年のD2C・EC市場の展望について、株式会社chipperのCOOである西田圭佑さんをスピーカーとして招いてYouTubeセミナーを開催しました。
セミナーでは、商品コンセプトやプロモーション設計術、ブランド立ち上げのポイントなどが紹介され、実際の事例を通じて成功と失敗について学ぶことができました。

chipperはEC/D2C事業のトータル支援を提供し、マーケティングの知見から事業を設計していることが強調されました。セミナーでは、北海道のスイーツ店の支援事例も取り上げられ、マーケティングのポイントやInstagram施策についても解説されました。また、ブランド立ち上げの成功の3つの原則についても紹介されました。

「マインドマップ付資料進呈中」#2　ブランド立上げの成功の３原則　chipper

富士ロジテックホールディングスとchipperがD2C・EC特化型グロースハック支援のサービス内容と2023年のD2C・EC市場の展望についてYouTubeで話し合っています。

商品コンセプトやプロモーション設計術に関する事例や、ブランド立上げの3原則についても議論しました。EC業界の成長や競争の激化、広告規制などの問題も取り上げられ、事業規模のクライアントからの相談が増えていることも明らかにしています。
chipperは予算のある企業だけでなく、補助金やコンサルティングプランを活用して予算のない企業にも支援を提供しています。

「マインドマップ付資料進呈中」ブランド立上げの成功の３原則　はこちらから

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●引き続き、役立つコンテンツを配信ご案内していきます。　リクエストお待ちしております。

DTCに死は訪れたか

2023 年以前でも、DTC 1.0 モデルは揺らぎ始めていました。顧客獲得コストとフルフィルメントコスト（の上昇により、利益率は非常に薄くなりました。

そして、Apple のプライバシーの決定と相まって、CPM はコロナウイルス以前のレベルに戻っています。プライバシー管理を変更することは、これまで以上に困難になっていきます。それは、顧客獲得コストが再び痛ましいほど高くなっただけでなく、Facebook、Instagram、Google は、非効率的ではあって、もはや信頼できるチャネルではありません。

オムニチャネルはもはや「あれば便利なもの」ではなく、生き残りと繁栄を目指す現代のブランドにとって重要な要素であることが分かりました。消費者は店舗に戻りつつあります。

ブランドが自社の DTC サイトを強化するプラットフォームに必死に目を向ける中、Shopifyは成長を謳歌していました。

D2C 2.0時代のKPI

-LTV÷CAC > 3
-粗利LTV÷CAC > 2.5
-Payback period 6ヶ月以内
-フルフィルメント費用売上比率15%以内
-決済手数料売上比率5%以内
-ユーザー当たり平均注文回数4回以上
-ARR 0-10億の売上成長率100%
-ARR 11-50億の売上成長率30%
-月間CRM施策5本以上実施
-月間マーケ施策10本以上実施

▪️ブランディング予算

サイトや動画など、概念的にも会計処理でも「減価償却される資産」の場合が多い
母数を「目に触れる人の数」ではなく「償却期間中のCVユーザー数」とする
その母数に対して「対LTVで何%ロイヤルティを高めるか」を考える

これで費用を大きく外さず運用もしやすくなります。

▪️CAC議論

「マスに広がるにつれてCACは増していく」という議論があります。事例ベースの知識であることが多く、ロジカルな説明をあまり聞きません。
私たちの理解では、ブランドかプロダクトの「認知度」が関わっています。
認知度は高ければいいと考えがちですが、広告効率という点では認知度がそのまま「歩留まり率」になる傾向が見えます。
一方、数%の歩留まりは運用レベルの向上でカバーできることが多く、CAC増加はざっくりとARR100億くらい、または認知率10%くらいまでほとんど問題にならないと言えます。これを超えてくるとLTVを向上させ許容CACも引き上げるしかなくなります。

新たな希望

ブランドがマーケットプレイスからオプトアウトすると、市場での地位を競合他社に譲ることになります。

次世代モデルには、

利用可能な多数のポイントソリューションは相互に連携できず、
小売業者はソフトウェアに対する導入意欲がほとんど不合理に低いこと、

などで自身の成長を妨げていることを解決することです。

ブランドは、

マーケティング、物流、財務機能の間で最適化することができず、
マーケティングへの過剰または過少支出、
在庫切れや過剰在庫、さらには流動性の問題につながり、

多くのブランドにとって悪循環となります。
さらには、スタートアップや、小規模な事業規模の小売者は複数の戦略を構築することは難しすぎるため、最終的にShopify / DTC プラットフォームやAmazon・楽天に依存することになるため、チャネル依存の影響を受けやすくなります。
単一チャネルの販売者として。より良い答えは、Shopify と Amazonまたは楽天の両方です。