ソーシャルコマースインフルエンサー・アンバサダーの時代オムニチャネルを成長させるコンテンツリスト

2024年6月10日

ソーシャルコマースは、2024年も引き続きeコマースの注目を浴びることになりそうです。そしてロイヤリティマーケティングと連携して中心的な役割を果たすことになるでしょう。ブランドや小売企業は、商品を販売し、顧客ロイヤルティを強化するために、ソーシャルメディアへの依存度を高めていくことになります。

TikTok Shop、
Instagram Shopping、
Facebook Shops、
PinterestのShoppable Ads

などのソーシャルプラットフォームを活用して、企業は個々のキャンペーンを開始して、潜在顧客にリーチしていくことになります。
ソーシャルメディアを介した販売の費用対効果を高くするために、売上と認知度を高めるための優れたソリューションを展開する必要があります。

YouTuber VTubeなどのライブストリームショッピングは、ライブコマースとも呼ばれ、2024年もeコマーストレンドのひとつです。
ライブストリームショッピングの概念は、ソーシャルメディアやビデオストリーミングプラットフォームの影響を強く受けています。ライブストリームショッピングは、Instagram、Facebook、TikTok、YouTubeなどのプラットフォーム、またはブランド、店舗、またはインフルエンサーがリアルタイムで商品を提示し、視聴者と対話する専用のeコマースプラットフォームで行われていきます。視聴者は、配信中に商品を購入する機会と導線が必要です。

これらのチャネルを活用した、ハイブリッドコマースは、オムニチャネルコマースやマルチチャネルコマースとも呼ばれ、ブランドや企業が異なる販売チャネルを組み合わせて統一されたショッピング体験を提供するeコマースの販売戦略です。
そのため、さまざまな販売チャネルがシームレスにリンクされているため、顧客はオンラインとオフラインの両方で商品を購入できます。
フィジタルショッピングという言葉は、実店舗とデジタルショッピングの組み合わせを表すもので、トレンドとなっていきます。

たとえば、顧客はオンラインで商品を検索し、店舗で試着してからオンラインで注文したり、その逆を行ったりすることができます。
すでにハイブリッドコマースをうまく活用している小売業者も、クリック&コレクトオプションを提供するケースが増えています。このサービスを使用すると、顧客はオンラインで買い物をし、店舗またはピックアップステーションで購入した商品を受け取ることで、送料や返品リスクを節約できたり、リコマースへの取り組みもできます。

コミュニティマーケティングの先導者としてのアンバサダーマーケティング

アンバサダーマーケティングについての情報を提供しています。eCommerce Marketing Trend in 2024

アンバサダーマーケティングの役割:
eコマースブランドが顧客、フォロワー、ファンの力を活用するための施策として位置づけられています。

マーケティング努力の最大化:
アンバサダーマーケティングプログラムを拡張し、管理プロセスを最適化することで、時間とリソースをより効果的に割り当てる方法が提案されています。

アンバサダーマーケティングを通じてブランドのエンゲージメントと売上を促進するためのユーザー生成コンテンツ（UGC）の重要性を強調しています。また、投資から最大限の利益を得るための戦略についても言及しています。

ブランドコミュニティマーケティングの構成要素ユニファイドコマースとオムニチャネル

コマース環境におけるコミュニティ主導型マーケティングの重要性とその実施方法について説明しています。

- コミュニティマーケティングの意義:
顧客間の有意義なつながりを構築し、ブランド育成戦略として帰属意識を育むことに焦点を当てています。

- D2Cチャレンジャーブランド:
成長をサポートし、コミュニティメンバーがブランドアンバサダーやインフルエンサーとして機能するポイントを説明しています。

- コミュニティマーケティングの実施:
効果的なコミュニケーションと交流を通じて、顧客との関係を深め、ブランドコミュニティを構築する方法について説明しています。

- エンゲージメントの高め方:
コンテストやプレゼント企画など、コミュニティの参加を促す活動を通じて、エンゲージメントを高める方法を提案しています。

コミュニティ主導型マーケティングがeコマースブランドの成功に不可欠であると結論付けています。また、顧客との本物のつながりを確立し、信頼を築くことで、ブランドの持続可能な成長を促進することができます。

コミュニティマーケティング 101

- コミュニティマーケティングの定義：
顧客との関係を築き、信頼とブランドロイヤルティを高めるマーケティング手法。

- デジタルコマースの影響：
デジタルコマースにおいて新しい波を起こしているが、古い発明であり、コミュニティの概念が変化している。

- インフルエンサーの活用：
ブランドの核となる価値観に一致するインフルエンサーを特定し、コミュニティマーケティング活動に影響を与える。

- エクスペリエンスの提供：
顧客に独占的なエクスペリエンスを提供し、エンゲージメントを維持する方法。

これらのポイントは、コミュニティマーケティングが顧客との深い関係を構築するための重要な戦略であることを示しています。また、デジタル時代におけるマーケティングの進化と、顧客体験の重要性を強調しています。

コミュニティマーケティングキャンペーンガイド第1回

コミュニティマーケティングに関する包括的なガイドを提供しています。

- コミュニティマーケティングの意義:
ブランドが顧客とより有意義な関係を築くための戦略として、コミュニティマーケティングの重要性が強調されています。

- コミュニティの定義:
共通の関心事やライフステージに基づいて人々が集まる安全な空間としてコミュニティが定義されています。

- ブランド事例:
スキンケアブランドやDTCブランドなど、実際のブランドがコミュニティマーケティングをどのように活用しているかの事例が紹介されています。

- プラットフォームと戦略:
Facebook、Reddit、Slackなどのプラットフォームを活用したコミュニティマーケティングの戦略が説明されています。

このガイドは、ブランドマーケティング担当者やCMO、D2Cチャレンジャーブランド、eコマース、オムニチャネル企業のマーケティング分野の専門家にとって有益な情報を提供しています。
また、コミュニティを通じてブランド検討を促進し、口コミでの支持を増やす方法についても探求しています。

コミュニティマーケティングキャンペーンガイド第2回

- コミュニティベースのマーケティング戦略:
コミュニティと協力し、商品やサービスを組み込むための戦略を立てることが重要です。

- ブランドコミュニティの構築:
メンバーの意見を聞き、ブランドコミュニティを形成するためのアプローチを決定します。

- ターゲットユーザーの特定:
製品に適したコミュニティメンバーを見つけ、彼らが活動するプラットフォームを理解することが必要です。

- コミュニティリーダーとの連携:
コミュニティリーダーにアプローチし、コラボレーションの可能性について話し合います。

これらの要点は、コミュニティを活用したマーケティングにおいて、ブランドが成功するための基本となります。コミュニティの力を借りて、顧客との関係を深め、ブランドの認知度を高めることができます。

コミュニティマーケティングキャンペーンガイド第3回

- コミュニティマーケティングの基盤:
ブランドの目的を明確にし、コミュニティマーケティングキャンペーンの強固な基盤を築くことが重要です。

- 目標の選択:
カテゴリ別の会話増加、ブランド言及の増加、SOVの増加、肯定的な感情の増加など、ブランドの目標に合致するものを選択します。

- 成功するフォーマット:
ブランドとコミュニティリーダーが協力し、メンバーに価値を提供するコンテンツを共同作成することが成功の鍵です。

- キャンペーンの追跡:
キャンペーンの効果を評価するために、会話の数、ブランドの言及数、SOVなどの指標を追跡します。

これらの要点は、コミュニティマーケティングキャンペーンを計画し実行する際のガイドラインとして役立ちます。

2024 オムニチャネル顧客マーケティング　スーパーファンとともに迅速かつ持続的な成長を

eコマースビジネス環境におけるブランドが直面する課題と、顧客マーケティングを通じてスーパーファンを共創し、エンゲージメントを高める戦略について説明しています。

- 変化への対応:
ブランドは円安インフレ、AppleのiOS 14リリース、コマース業界のプレイヤー増加などの変化に対応する必要があります。

- 顧客マーケティング:
ロイヤルティを高め、リピートビジネスを促進するために、既存顧客との関係を強化します。

- スーパーファンの活用:
高い生涯価値を持つスーパーファンを育成し、新規顧客の獲得に貢献させます。

- エンゲージメントの向上:
顧客エクスペリエンスをパーソナライズし、エンゲージメントと生涯価値を高めるための戦略を実施します。

これらの戦略を通じて、ブランドは長期的な成功と成長を目指します。

インフルエンサーマーケティングトレンド

2024年に注目すべきインフルエンサーマーケティングのトレンドについて説明しています。

TikTokの活用:
ブランドはTikTokショップの立ち上げを通じて売上とROIを増加させ、2024年にはさらに多くのブランドがTikTokを活用することが予想されます。

ステマ規制:
インフルエンサーとクリエーターはステマ規制により健全化され、新しいコラボレーションの機会が生まれるでしょう。

AIインフルエンサー:
AIによって生成されたバーチャルインフルエンサーがチャットに参加し、本物の会話を引き起こし、日常の意思決定に影響を与えるようになります。

社内インフルエンサーへの投資:
ブランドはスタッフや従業員をブランドアンバサダーとして活用し、個人アカウントから新商品の紹介や質問への回答、購入情報の共有を行います。

これらのトレンドは、インフルエンサーマーケティングがどのように進化し、ブランドと消費者の関係にどのような影響を与えるかを示しています。興味深い内容です。

ソーシャルメディア広告トレンド

2024年のソーシャルメディア広告トレンドに関する記事です。

本物革命:
UGC（ユーザー生成コンテンツ）とマイクロインフルエンサーが重要であり、消費者はオーガニックコンテンツを好む傾向にあります。

拡張現実 (AR) 広告:
ブランドと消費者の対話を促進し、購買意欲を高める可能性があります。

TikTok :
TikTokはソーシャル検索機能を強化し、ユーザーが商品を探しやすくなるように進化しています。

ソーシャルEコマーススペース:
TikTokショップなどでの購入が容易になり、低価格商品から高価値商品へと範囲が広がる可能性があります。

これらのトレンドがマーケティング担当者にとってどのような意味を持つか、そしてブランドがどのようにしてこれらの変化に適応すべきかについてのインサイトを提供しています。

ソーシャルメディアをコマースサイトに統合する方法

- ソーシャルメディアとeコマースの統合:
ソーシャルメディアをウェブサイトに統合することで、エンゲージメントを高め、リーチを拡大し、売上を増やすことができます。

- 顧客との関係構築:
ソーシャルメディアは顧客とのコミュニケーションを強化し、信頼関係を築くための重要なツールです。

- マーケティング戦略:
効果的なソーシャルメディア戦略は、オンサイトセールスを補完し、eコマースの小売売上の増加に寄与します。

- 実装のヒント:
ソーシャルメディアをウェブサイトに統合するための具体的な方法や、避けるべき一般的なエラーについてのアドバイスが提供されています。

コマースサイトにInstagramフィードを埋め込んでAOV・CLVをアップする方法

- Instagramの利用価値:
Instagramはブランドや企業にとって有効なプラットフォームであり、フォロワーの増加やエンゲージメントの向上に貢献しています。

- フィードの埋め込み:
ウェブサイトにInstagramフィードを埋め込むことで、ユーザーの関与を高め、直帰率を下げることができます。

- カスタマイズ可能:
埋め込んだフィードはカスタマイズが可能で、ブランドの戦略に合わせてコンテンツをモデレートできます。

- ショッパブルコンテンツ:
ユーザー生成コンテンツ（UGC）を統合することで、ウェブサイトのコンバージョン率を高めることができます。

オーガニックソーシャルとは

オーガニックソーシャルメディアの重要性とその運用について説明しています。

オーガニックソーシャルの重要性:
オーガニックソーシャルは単なるコストセンターではなく、ブランドにとって非常に重要な部門です。十分な時間、労力、リソースを投入することで、大きな機会を得ることができます。

優れたソーシャルチームの構築:
効果的なソーシャルメディアチームは、コンテンツの作成、クリエイターとの調整、商品の発送など、多岐にわたる業務を適切に分担することが重要です。

適切なチャネルとメディアの選択:
ブランドが注力すべきソーシャルメディアチャネルとメディアは、消費者の行動やブランドの目的に基づいて選択されるべきです。

UGCの活用:
ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランドのオーガニックソーシャル戦略において重要な役割を果たします。顧客やコミュニティが作成したコンテンツを活用することで、信頼と社会的証明を築くことができます。

ソーシャルメディアを効果的に活用するためのインサイトと戦略を提供しており、ブランドの担当者が自身のソーシャルメディアチャネルで試すことができるアイデアを提供しています。

知っておくべき 10 のソーシャルメディアトレンド

2024年に注目すべき10のソーシャルメディアトレンドについてです。

長い形式のコンテンツ:
Tik Tok や Instagram での短編コンテンツのトレンドに変わり、より長くオリジナルなビデオコンテンツが求められています。

インフルエンサーのプロダクトプレイスメント:
インフルエンサーは、自然な方法で製品を宣伝するためにプロダクトプレイスメントを使用します。

AIの統合:
AIはオムニチャネルカスタマーサービスや商品ビジュアルの作成に利用され、AIインフルエンサーの台頭も予想されます。

キーワード検索とSEO:
Tik Tok と Instagram が検索ツールとして使用されることが増え、キーワード最適化の重要性が高まっています。

このトレンドは、ソーシャルメディアの進化とともに、新しいマーケティング戦略を試す機会を提供します。

クリエイターとコラボレーションする 9 つの方法

インフルエンサーマーケティングとクリエイターとのコラボレーションに関する記事です。

インフルエンサーの進化:
ソーシャルメディアの初期には、クリエイターは趣味としてコンテンツを作成し、ブランドについて投稿していました。しかし、業界は進化し、金銭的報酬が新たな標準となりました。

関係性に基づくマーケティング:
現在、インフルエンサーマーケティングは、より関係性に基づいたアプローチへと移行しています。これは、長期的なパートナーシップと双方にとって有利なシナリオを重視しています。

クリエイターオファーの重要性:
資金提供を受けない新興ブランドは、クリエイターに「イエス」と言わせるための魅力的な「クリエイターオファー」を作成することが重要です。これには、非金銭的メリットやコミュニティへの独占的アクセスなどが含まれます。

長期的なパートナーシップのメリット:
長期的な関係は、献身的なインフルエンサー、真の支持、一貫したクリエイターとの関わりをもたらします。
成功しているブランドはすべて、このようなパートナーシップを実現しています。
例えば、Sephora は選ばれたクリエイターを「スクワッドメンバー」と呼び、彼らに特典を提供しています。

インフルエンサーマーケティングの新しいトレンドと、ブランドがクリエイターとの関係を築くための戦略についてのインサイトを提供しています。

インフルエンサーと (合理的に) 交渉する方法

DTCブランドのオーナーが直面するインフルエンサーマーケティングの課題と交渉戦略について説明しています。

インフルエンサーとの交渉:
起業家は、インフルエンサーとの交渉を通じてブランドの露出を増やす方法を模索していますが、高額な手数料に驚いています。

マーケティングの価値:
インフルエンサーマーケティングの価値について疑問を持ちながらも、ブランド成長のためには露出が必要であると感じています。

戦略的アプローチ:
インフルエンサーと効果的に交渉するための具体的な戦略が提案されており、無料商品の提供、適切な手数料の設定、ファンへの割引提供などが含まれています。

インフルエンサーとのパートナーシップを検討しているDTCブランドのオーナーにとって有益なインサイトを提供しています。

あなたのUGCは最低ですインフルエンサーから本物のソーシャルプルーフを手に入れる方法

Eコマースブランドがユーザー生成コンテンツ（UGC）を効果的に活用する方法について説明しています。

UGCの誤用:
多くのブランドがUGCを誤って使用しており、俳優による不正なビデオを作成していると指摘されています。

AGCの問題点:
俳優生成コンテンツ（AGC）は、実際の効果ではなくハイプによる支出増加を引き起こし、利益性を損なうとされています。

本物のUGCの重要性:
信じられるように本物のUGCを手に入れることで、有料広告を実行せずに販売を得る方法が提案されています。

5ステップのプレイブック:
影響力のある人々を見つけ、魅力的なオファーを作成し、自動化されたアウトリーチを送信し、クリエイターをオンボードし、使用許諾を求めることで、素晴らしいUGCを獲得するための具体的なステップを紹介しています。

ブランドが真のソーシャルプルーフを得るための戦略的アプローチを提供しています。

ユーザー生成コンテンツ：完全ガイド:UGC-Guide その1

ユーザー生成コンテンツ（UGC）の重要性と、ブランドがそれをどのように活用して顧客とのつながりを築き、コンバージョンを増やすことができるかについて説明しています。以下は、その主なポイントです：

UGCの定義:
UGCは、ブランドのファンやオーディエンスによって作成されたコンテンツで、商品をより良く販売するために使用できます。

ブランドへのメリット:
UGCはブランド認知度を高め、顧客の信頼を育むことで、ブランドロイヤルティとコミュニティ感覚を強化します。

コンバージョンへの影響:
UGCはeコマースストアのコンバージョンを平均15%増加させ、商品詳細ページの商品ビジュアルと比較して5倍のコンバージョン率を持つことが示されています。

コンテンツの活用:
UGCはソーシャルメディアだけでなく、YouTubeやレビューなど、多様な形式でブランドの商品を世界と共有するために活用できます。

- 平等な立場:
ソーシャルメディアはフォロワーとブランドが平等に交流できる場を提供します。
リアルタイム対話は顧客サービスとユーザー生成コンテンツのキュレーションの両方に役立ちます。

- エンゲージメント:
ブランドがソーシャルメディアでのインタラクションに反応することで、ユーザーはより多くのエンゲージメントを示すようになります。
例えば、スキンケアブランドはInstagramでの質問を奨励し、パーソナライゼーションを目指しています。

- UGC戦略:
約90%のコマースブランドがユーザー生成コンテンツ（UGC）戦略を採用しており、消費者の84%がUGCがオンラインショッピングに影響を与えていると感じています。

- ハッシュタグ:
ブランドはハッシュタグを通じてUGCを促進し、商品のソーシャルスペースへの拡散を図っています。これにより、フォロワー以外のユーザーもブランドに触れる機会が増えます。

ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その2

- ソーシャルメディアの重要性:
ミレニアル世代の95%とZ世代の73%がソーシャルメディアを活用し、約9割がフォローする企業から購入する傾向にあります。スマートフォン利用者が増えている現在、ソーシャルメディアは売上を伸ばす絶好の機会です。

- フォロワー数の真価:
フォロワー数だけでなく、有意義な見込み客やコンバージョン、売上につながるかが重要です。Instagramを使って積極的なブランドコミュニティを構築し、UGC（ユーザー生成コンテンツ）を活用することが推奨されます。

- UGCの効果:
UGCはブランドの信頼性を示し、商品の実際の使用例を提供します。また、Shopifyによると、ユーザー生成広告の収益は他のマーケティング手法と比べて4倍高いとされています。

- エンゲージメントの重要性:
ブランドはフォロワーとの個人的なつながりを大切にし、リアルタイムでの対話を通じてUGCをキュレーションすることが重要です。また、UGCをEメールマーケティングやSNS広告に統合することで、コンバージョン率の向上が期待できます。

ユーザー生成コンテンツの完全ガイド:UGC-Guide その３

ユーザー生成コンテンツ（UGC）に関する完全ガイドが提供しています、eコマースとオムニチャネルコマースにおけるUGCの重要性と利用方法について詳しく説明されています。以下は主なポイントです：

- UGCのモデレーションの重要性:
UGCのモデレーションは、ブランドの外観と雰囲気を維持しながらブランド認知度を高めるために不可欠です。効果的なモデレーションツールの使用が推奨されています。

- 顧客獲得コストの削減:
顧客コンテンツをマーケティング活動に組み込むことで、顧客獲得コストを削減し、SNS広告の効果を高めることができます。

- 返品率の削減:
UGCを活用することで、顧客がより適切な商品を選択し、返品率を低減することが可能です。

- UGCツールの利用:
ユーザー生成コンテンツプラットフォームを利用してUGCを収集し、ブランドのエンゲージメントとアドボカシーを促進する方法が説明されています。

これらのポイントは、eコマース事業者がUGCを効果的に活用するためのガイドとなります。