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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ
EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティング スキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは 無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティング スキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます 。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブ トレンド、トラフィック プラットフォーム、テクノロジー パートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。
D2C OMO マーケティング＆コミュニケーション のポイント
Tips オンデマンドのきめ細かい柔軟なデータ ダイレクトメールで1：1をターゲットにします 店内での体験をパーソナライズします オーバーレイ 一貫性のあるパーソナライズされたレコメンド キュレートページエクスペリエンス チェックアウトをカスタマイズする クロスチャネルアプローチのための統一されたプロファイル パーソナライズされたアプリ内メッセージング メッセージストリーム 改善してアクションするための分析 メールではなく、会話を作成 自動化とパーソナライズ
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インフルエンサーと (合理的に) 交渉する方法 通販・オムニチャネルコマース
インフルエンサーの状況: DTC ブランドにとってチャンスは不足していないか 勝利の秘訣: 優れたオファーを作成する オファーのコンポーネントを選択します 無料商品をいつ発送するかを決定する 適切な手数料を設定する ファンに割引を提供する 扉は閉めない:オファーに対するインフルエンサーからの反対意見に対処する 「これが私の料金です」 「アフィリエイトはやってない」 成功の基盤: クリエイターとの関係構築 まとめ 参考サイト Generation Glossier Affiliate Program Partner With AG Today!
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コンポーザブル コマース 2024 ガイド
コンポーザブルコマースとは パッケージ化されたビジネス機能 (PBC) とは マイクロサービスとどう違うのか コンポーザブルコマースの 4 つの原則 従来のコマース vs. ヘッドレス コマース vs. コンポーザブル コマース コンポーザブルコマースのメリット コンポーザブルコマースの課題 コンポーザブル コマースがオンライン小売をどのように変えるか コンポーザブルコマースプラットフォームへの移行 コンポーザブルコマースの概要 まとめ
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クリエイターとコラボレーションする 9 つの方法 通販・オムニチャネルコマース
クリエイターオファーとは 1. インセンティブ構造 2. クリエイターの視聴者への特典 3. クリエイターのメリット スワッグバッグ 店舗またはウェブサイトでの特別割引 専用コミュニティへのアクセス 発売前の製品サンプル 成長の機会 段階ベースの報酬システム 社会的認知 継続的な挑戦
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2024 発送確認メールを単なる取引通知以上のものにしてAOV CLVをアップする方法 Shopify
そのうちの 1 つは発送確認メールです。 発送確認メールとは Eメールの発信はEメール マーケティング施策の重要な要素です。 最善の方法は、80/20 ルールに従うことです。 発送確認メールが重要な理由 1. 購入後のエクスペリエンスが向上し、CLTV が向上します 2. 顧客ロイヤルティを構築する 3. あなたのブランドに独自の声を確立するのに役立ちます 発送確認メールの設定方法 購入後のフローを作成する 発送確認メールの活用方法 1. 追跡リンクを含める 2.商品の詳細を含める 3. カスタマーサポートリソースを提供する 4. 配達予定日を強調表示します 5. クロスセルの機会を利用する 6. 貴重なコンテンツリソースを追加する 7. コピーとデザインをブランドに合わせます 8. ロイヤルティまたは紹介プログラムを強調する 9. インシデント・遅延や混乱について連絡する 10. 返品と交換に関する情報を含める コンテンツケーススタディ 自動化を使用して購入後のエクスペリエンスを再発明してください
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顧客サービスとマーケティングを連携させるヒント 通販・オムニチャネルコマース
マーケティング部門とカスタマーサービス部門が連携する必要がある理由 それは消費者が期待していることです 各チームがそれぞれの目標を達成するのに役立ちます マーケティングチームとカスタマーサービスチームを連携させる方法 1. 共通の目標に沿って調整する 2. 役割と責任を割り当てる 3. データサイロを排除する 4. コラボレーションと情報共有のためのスペースを作成する マーケティングと顧客サービスを連携させる 3 つの方法 共有レポート 共有リソース 共有ツール カスタマーサービスチームとマーケティングチームが連携するとより効果的になる
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注文確認ページをさらに活用する6つの方法 通販・オムニチャネルコマース
1) クロスセル 2) ニュースレターの登録・LINE登録 3) アカウントの作成 4) 情報リソース 5) アプリおよびその他のプロモーション 6) アンケート 確認ページを最大限に活用する
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2024 購入後メールのアイデア 通販・オムニチャネルコマース
ブランドから購入した直後が極めて重要です 購入後のメールとは 購入後のメールが価値がある理由 1. 顧客が望んでいる 2. Amazon プライムレベルの信頼を構築する 3. 顧客の生涯価値（CLV）を向上させる 留意事項: 購入後のメールを分割する方法: コンテキストを考慮する 注文ごとに、異なるメールが届くはずです 新規顧客とリピート顧客を区別する VIP層を育成する あまりにも多くのメッセージで顧客に嫌悪感を持たせない 購入後メールのアイデア 他のメールよりも優れたトランザクションメール 1. ブランドを高める注文確認メール 2. 顧客が購入を追跡し、エンゲージメントを促すのに役立つ発送確認メール 3. 信頼を築く配送確認メール 購入後のマーケティング メールで購入手続き以上のものを提供 4. お客様への感謝の気持ちを伝えるサンキューメール 5. 顧客の信頼を高める教育メールやハウツーメール 6. 買い物客に特典を与えるロイヤルティ プログラムの電子メール 7. 紹介メール 8. リクエストメールを確認する 9. クロスセルまたはアップセルメール まとめ・販売はゴールではない、はじまりです
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チェックアウト フロー 通販・オムニチャネルコマース
1. 買い物客に優しい返品ポリシーがありません 2.「配達日」の代わりに「配達日数」を表示している 3. 複数の配送オプションを提供していない 4. チェックアウト中に編集できないようにする 5. ステップ 2 で「追加費用」を明らかにする 6. 送料無料を提供していない 7. 買い物客は支払いのセキュリティを信頼していません 8. Luhn 検証を有効にしていない 9. ソーシャルログインを提供していない 10. プログレスバーを使用していません 11. 買い物客に「カートを保存」させていない 13. ウェブサイトの読み込みが遅い 14. チェックアウトプロセスをモバイルデバイス向けに最適化していない 15. 複数の支払い方法を提供していない 16. ワンクリック チェックアウトを使用していません 17. 買い物客の位置を自動検出していない 18. ギフトオプションを提供していない 19. チェックアウト体験をパーソナライズしていない 20.割引コードフィールドが目立ちすぎる 21. カートへの追加購入へのインセンティブ 22. 自動入力機能が有効になっていない 23. 1 つの注文に複数の割引を組み合わせていない 24. チェックアウト ページにレビューが表示されていません 25. チェックアウト ページで緊急性を高めていない 26. 商品のサムネイルを表示しない 27. 後で使用するために顧客情報を保存していません 28. 「戻る」ボタンが直感的ではない 29. 商品情報の概要が表示されていません 30. CTA ボタンがパーソナライズされていない 31. 買い物客のチェックアウトを早めるために「マイクロコピー」を使用していない 32. チェックアウト ページに視覚的な手がかりがない 33. チェックアウトのデザインを実験していない 34. チェックアウトフローが直感的ではない 35. チェックアウトプロセスではA/Bテストを実施していない 36. チェックアウト フローに関するフィードバックを求めていない 37. よくある質問セクションへの簡単なアクセスを提供していない 38. CLV を増やすためのロイヤルティ プログラムを表示していない 39. 関連する商品を推奨していない 40. サンプルを提供していない 41. 「店内体験」を再現することについて考えたことがない 42. 買い物客の好みの価格帯の商品を推奨していない 43. 海外の買い物客には現地通貨での価格を表示しいない 44. 簡素化されたフォームがない 45. 商品のサブスクリプションを提供していません 46. ソーシャル メディアを共有していない 47. カート共有オプションがありません 48. あらゆる機会を活用して見込み顧客に 49. ソーシャルチャンネルを持っていない 50. 買い物客の好みを褒めてはいない 51. 購入後に「ありがとう」を言うのを忘れる まとめ
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2024 オンラインコマースで顧客体験をデザインするために Shopifyでオムニチャネル
システムWEB開発 AI と機械学習: AR コマース: StyleX: パスワードレスと SSO (シングル サインオン): ソーシャルメディア広告 AI とML（機械学習）: 問題の追跡: TikTok: 動画コンテンツ: メールマーケティング ファーストパーティデータ: BIMI と DMARC の採用の増加: Eメールのパーソナライゼーションのための AI: コンテンツ ChatGPT などの AI ツールの活用 Googleからの一連のアルゴリズムアップデート 2024年にはコンテンツ制作のプロセスも大きく変わる 有料検索 (PPC) PPC 側から見ると、ブランドがサードパーティ Cookie の喪失との闘いにどのように対処するかが焦点となるでしょう。 検索エンジンの最適化 構造化データ: Google の岐路: Shopify SEO: 戦略 スマートフォンの継続的な台頭: チャットボットを人間味のあるものにする: 持続可能で倫理的なブランド: 生活費・インフレ: デザイン モバイル ファーストのデザイン: AI 生成のデザインの減少: アクセシビリティの向上: ショッピング可能なビデオ コンテンツ: 結論 デジタル コンシェルジュ これに関連して、今年は人間が制作したコンテンツにとっても大きな年となるはずです。
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購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。