マーケティング&コミュニケーション 2023年 ケーススタディ 海外編 コンテンツリスト

2023年に間違いを避けるべき、DTCマーケティングの３つ

■間違いを犯しがちな施策
1：リアル実店舗を完全に放棄する
2：メール・SNSリストでの、既存顧客とのコミュニケーションが途絶える
3：オーガニックコンテンツに投資をしないで広告に頼る 購買チャネル＆コミュニケーションツールとしてのソーシャルメディアの見落としや無視
・2023年にSEOランキングを上げるためのコンテンツ作成のアイデア
・2023年DTCの売り上げを伸ばす準備を
■追加：
・購買チャネル＆コミュニケーションツールとしてのソーシャルメディアの見落としや
・B2B2Cを無視しない

メールマーケティングで顧客の購買態様を改善する施策を設計・運用するポイント

◆メールマーケティングで顧客の購買態様を改善する施策を設計・運用する
・顧客との出会い
・既存の顧客を引き付ける
・常連顧客をサブスクリプション購入顧客に変える
1：コマースサイトを訪問した顧客へのコミュニケーションメール
2：キャンペーンオファーのコミュニケーション
3：紹介プログラムのメール
4：リテンション・CXコミュニケーション・ベネフィット訴求
5：CX：商品のアレンジメントチョイス
6：CX：顧客の声で共感を伝える
7：CX：UGCキャンペーン
8：CX：アンケート
◆ケーススタディ
◆まとめ

ロイヤルティプログラムと紹介（Referral）プログラムを設計・運用するポイント

■間違いを犯しがちな施策
◆概要と目的
「顧客購買体験」をサポートするために、
リワード：報酬またはリファラル：紹介プログラム
を実装して、忠実なファン（ロイヤリティプログラムの１施策）のコミュニティを育成する
◆施策と手法
◆顧客メリット
◆ケーススタディ

SNS・LINEなどでのメッセージ送信を設計・運用ポイント

◆概要
人々は常にスマートフォンを使用しています。
それはパーソナルデバイス＝コミュニケーションタッチポイントです。
◆活用方法
・割引コード
・紹介リンク
・更新リマインダー
・サブスクリプションオーダーのマイポータルでの変更
・今後の購入と支払いリマインダー
・支払い失敗アラート
◆まとめ
◆ケーススタディ

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用のための設計・運用するポイント

◆定義
UGCとは
1：ブランドの信憑性を伝えて
2：顧客が評価するための社会的証明（ソーシャルプルーフ）を提供するプロセス
3：顧客との信頼を築くための優れた方法
●メリット
・ブランドの顧客を維持するだけでなく
・より多くのリテンションが得られるだけではなく
・顧客が正しい決定をしていることを新しい顧客に伝えること
＊そもそもは、顧客が勝手にはじめて、それの効果にブランドとエージェンシーが気付いただけではありますが
◆施策・手法
◆ケーススタディ

インフルエンサーマーケティングを、設計・運用して、投資するポイント

◆定義
インフルエンサーマーケティングとは
ブランド認知度を高め、収益を増やすための
ますます人気のある広告手段
オーディエンスの合致するインフルエンサーと、長期的なパートナーシップを確立すること
◆ケーススタディ

トップD2Cコマースストアから学ぶ8つのポイントと特徴

成功しているD2C/Eコマースストアのポイントについて解説
1：うまく設計・デザインされたウェブサイト・A well-designed website
2：モバイルフレンドリーサイト・A mobile-friendly site
3：美しい商品画像・Beautiful images
4：素晴らしい商品詳細とオウンドコンテンツでの説明・Great products
5：わかりやすくてユーザフレンドリーな商品詳細説明とページ・Clever product descriptions
6：顧客エンゲージメント・UI Good customer engagement
7：ソーシャルプルーフ（社会的証明）であるSNSとカスタマーレビュー・Strong social proof and customer reviews
8：素晴らしいカスタマーエクスペリエンス・Great customer experiences
D2C参考サイト