EC歴25年 元運営責任者が語る「ECに投資する前にこれだけは知ってもらいたいこと」第ニ章 「中山茂マーケティングデザイン」

戦略立案から運用管理までパッケージ化した「中山式メソッド」を提供する中山茂マーケティングデザイン株式会社 http://nakayama-md.co.jp/ 090-1676-4407 ＜中山茂マーケティングデザインご提供サービス＞ 〇 マーケティング支援・アドバイス 　　25年のEC実務と経営経験と知見から戦略立案から現状課題まで解決に導く支援をいたします 〇 セミナー、企業研修 〇 その他プロジェクト参画、執筆等 〇「中山式KPIメソッド」定着化パッケージ 　　大手ECから小規模ECまでの現場経験を活かし通販専業で使用してきたECに特化した課題解決＆運用フォーマットを汎用的に再構成いたしました

EC歴25年 元運営責任者が語る「ECに投資する前にこれだけは知ってもらいたいこと」第一章　「中山茂マーケティングデザイン」

「中山式KPIメソッド」定着化パッケージ  ＜立ち上げまではできたはずのECが何故結果を残せないのか＞　〇 お客様起点でEC戦略が立てられていない　〇 ECならではの課題解決フローがわからない   〇 外部のソリューションを上手く活かしきれていない   〇 社内でやるべき業務、社内でしかできない業務が行われていない   〇 適切な人材育成ができていない ネット年間売上げ１０億円から７００億円までのECサイトを数字責任を負って運用してきた２５年間の事業者側の経験から生々しく現場で実践してきたKPIメソッドによる「本質的課題抽出」から「施策立案手法」「運用フォーマット」まで提供いたします。

OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023＃3

マルチチャネルはソーシャル メディアが中心マルチチャネル e コマースとはチャンネルは一貫したメッセージとして連動しているため、オーディエンス：視聴者を夢中にさせていたということです。 小売ファッションは、オムニチャネルオペレーションが標準に まとまりのあるカスタマージャーニー これらのトレンドはファッション業界における成長や成功の鍵となるでしょう。特に、オムニチャネルオペレーションの導入と顧客体験の向上に注力することが重要であり、新しいオーディエンスのターゲットや新しいソーシャルメディアプラットフォームの活用が成功へのカギとされています。ファッションブランドはマルチチャネル・オムニチャネル戦略を意識して展開することで、成長と競争力の向上を実現できるとされています。

OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023 ＃2

eコマースファッション業界の10のトレンドについての内容です。2025年までの成長見込みや世界のファッション市場の動向、アパレル、アクセサリー、靴、高級品、アイウェアなどの業種別の違い、ファストファッションとデザイナーズブランドの格差、収益性と持続可能性の課題、オンラインストアのパーソナライゼーションとエクスペリエンスに焦点が当てられています。また、DTC（直販）ビジネスの成長に対する課題や、アパレル業界における不公正な取引についても触れられています。 これらのトレンドを把握することで、ファッション業界のプロフェッショナルやビジネス担当者は、市場動向や競合状況に対応する戦略の立案や、収益性を向上させるためのアプローチを考える参考になるでしょう。 収益性と持続可能性の課題 トップ 20 アパレルまたはアクセサリーDNVB：デジタル ネイティブバーチャルブランド アパレル大手、バングラデシュのサプライヤー搾取 収益性の高い成長のために パーソナライゼーション・オンライン ストア エクスペリエンス Stitch Fixのケース

オムニチャネルコマースの４つの機能　オペレーション（OMS・IMS）　顧客購買体験 対談 Part05

４つの機能を言い換えると、 1：顧客統合管理2：コミュニケーションコントロール3：商品統合管理4：物流 になります。 １：３：はオムニチャネルコマースシステムの機能選定として重要ですが、２：は対談でも触れていますが、連携するCRM・CXMシステムとの協働がポイントです。 今回は、３：になりますが、コマースシステム側は「商品管理」「在庫管理」の正・静の部分を担いますので、予・動の部分は、外部の専門システムPIM・DAM・IMS・OMSでも多元的な部分との連携になります。  在庫を見える化（可視性）とは 製品情報管理システム（PIM）とデジタル資産管理システム（DAM） 在庫管理システム（IMS）と受注管理システム（OMS） EコマースにおけるOMS：注文管理とは 注文管理で重要なポイントとは 注文管理システムは倉庫管理システム（WMS）とどの違うのか OMS機能のチェックポイント オーダーフルフィルメントプロセスの自動化 返品・交換・回収管理とリバースロジスティクスの実現 注文管理システムがオムニチャネルビジネスにとって重要な理由  

オムニチャネル コマース用語集

2023 年 オムニチャネル eコマース トレンド トップ 7

オムニチャネルのeコマースは急速に変化しており、特に過去3年間はデジタルコマースの成長が加速されてきました。Eコマース、D2C、DNVBマーチャント、小売事業者にとっては、事業のリストラクチャリングと新たな課題だけでなく、有望な機会もあります。オムニチャネルとは、小売業者が提供するすべてのチャネルで一貫したシームレスな購買体験を意味しますが、実装は容易ではありません。将来のトレンドとしては、ヘッドレスコマース、モバイルコマースとPWA、ソーシャルコマース、動画ライブショッピング、拡張現実や仮想現実、人工知能、サステナビリティと社会的企業責任などが挙げられます。

D2C オムニチャネルでの 行動マーケティング101 でLTVを上げる

行動マーケティングは、消費者の実際の行動に基づいてマーケティングを行う手法です。行動セグメンテーションを通じて、ターゲットを絞った効果的なメッセージを作成し、パーソナライズされたコンテンツを提供することができます。行動マーケティングを活用することで、カート放棄率の低下やメールの開封率の向上など、良い結果を得ることができます。

３PLフルフィルメントとは　OMO D2Cで活用するメリット

オーダーフルフィルメントは、eコマースビジネスにおいて重要な側面であり、効率的なフルフィルメント施策はビジネスの拡大と顧客満足に欠かせない。一部のeコマースビジネスでは、内部リソースの外部からの追加の配送サポートに頼る必要があるため、3PL（サードパーティロジスティクス）を活用することが一般的。3PLは注文の受け取りから梱包、出荷までの小売業務を処理する。これにより、ビジネスは時間、費用、利便性、カスタマイズ、柔軟性、品質保証などの面で利益を得ることができる。

OMO オムニチャネルで成功する CX: カスタマエクスペリエンス 購買後体験のトップ5

多くのブランドにとって、新しい売上を促進する施策は非常に重要です。消費者が「購入ボタン」を押すことだけではなく、購入後の顧客体験を最適化することが重要です。購入後のタッチポイントは、顧客との信頼関係を構築し、顧客のロイヤルティを確保する場所です。顧客体験に関わる要素として、価格設定、商品、他社との比較などが挙げられます。購入後の体験には、購入後のコミュニケーション、カスタマーサポート、ロイヤリティ、カスタマーサービス、満足度が含まれます。これらの要素を考慮して、顧客のロイヤルティを高めるための戦略を構築することが重要です。