西間木 智
西間木 智

物流会社で20年経験しD2C EC スタートアップから中規模、大規模のeコマース事業者へフルフィルメントサービスの提供や物流の見直し・改善、スピード配送、複数拠点展開を設計して提唱している。 事業者様の売上貢献するために 「購買体験」 「リピート施策」 「Unboxing」 やOMO対応での「オムニチャネル」 「返品交換物流」 を提案し、事業者と常に伴走して最新の物流設計を試みる。

3PLフルフィルメントとは OMO D2Cで活用するメリット

D2C OMO オムニチャネル フルフィルメント 3PL

3PLフルフィルメントとは OMO D2Cで活用するメリット

オーダーフルフィルメントは、オンラインストアフロントの最も重要な側面の1つです。eコマースビジネスマネージャーとして、効率的で費用効果の高いフルフィルメント施策を設定することは、ビジネスを拡大し、顧客を満足させるために不可欠です。

ただし、一部のeコマースビジネスでは、運用を改善し、ROIを向上させるために、内部リソースの外部からの追加の配送サポートに依存する必要があります。

エンタープライズビジネスで最も普及しているソリューションの1つは、サードパーティロジスティクス(3PL)を利用することです。サードパーティロジスティクスの仕組みと、eコマースフルフィルメントソリューションのいくつかについて説明しましょう。

目次

  • 3PLフルフィルメントとは何ですか?
  • なぜ3PLが重要なのですか?
  • 3PL企業はどのように機能しますか?eコマース3PLフルフィルメントの段階
    1:ストレージ
    2:注文
    3:梱包と配送
  • 6つの最高のeコマースフルフィルメントソリューション
    1.時間
    2.お金
    3.利便性
    4.カスタマイズ
    5.柔軟性
    6.品質保証

3PLオペレーションの調整は私たち富士ロジテックホールディングスに任せましょう

3PLフルフィルメントとは何ですか?

3PL(サードパーティロジスティクス)フルフィルメントとは、eコマースビジネスがアウトソーシングされたエンティティを使用して、注文の受け取り、在庫管理、梱包、出荷、製品の保管などの小売業務を処理することです。一部の組織は、4PLを活用して、追加の帯域幅を解放します。4PLを使用すると、エンタープライズeコマースビジネスは、外部委託された出荷およびエンドツーエンドのサプライチェーン管理との調整を別の当事者に任せることができます。

なぜ3PLが重要なのですか?

3PLは、時間のかかる社内業務を軽減し、企業がビジネスの成長により多くの時間を費やすことができるため、多くの成長中のビジネスにとって重要です。3PLの最も魅力的な利点は、時間を解放するだけでなく、在庫を調整、保管、および顧客に出荷するための最も費用効果の高いソリューションであるということです。

3PL企業はどのように機能しますか?

eコマース3PLフルフィルメント

3PLパートナーシップはそれぞれ異なりますが、サードパーティロジスティクスには主に保管、出荷、梱包、およびフルフィルメントが含まれます。3PLパートナーは、倉庫会社、流通センター、フルフィルメントサービスなど、いくつかの異なるエンティティで構成できます。3PLパートナーは、輸送コストの削減、輸送時間の改善、ロジスティクスの最適化、返品の管理、およびより良い顧客サービスの提供を支援できます。

3PLパートナーは、多くの成長中のビジネスがビジネスを拡大するために不可欠です。在庫管理、保管、および出荷を処理すると、企業の内部リソースの多くが消費される可能性があるため、外部パートナーはかなりの帯域幅を解放して、組織の時間とお金を節約できます。3PLプロセス全体を最初から最後まで分解してみましょう。

ストレージ

企業はまず、製品を自由に使えるように、在庫を3PLプロバイダーに送信することを調整する必要があります。通常、会社は、送信する予定の数量と製品名を文書化するために、倉庫受領注文(WRO)に記入します。企業が在庫を記録して3PLパートナーに送信すると、商品はフルフィルメントセンターの棚、パレット、またはビンに保管されます。それに応じて在庫を分類してラベルを付け、顧客が注文したときに備えます。

注文

顧客がオンラインで注文すると、3PLはフルフィルメントプロセスを開始します。最も効率的な3PL注文プロセスは、オンラインストアとフルフィルメントセンターを統合します。顧客が会社のWebサイトで注文するとすぐに、3PLパーティに通知され、注文を完了するために必要な情報が送信されます。倉庫梱包チームのメンバーが保管場所から注文を収集し、梱包および出荷部門に送信します。

梱包と配送

倉庫チームはアイテムのパッケージ化を開始します。企業は、コストと重量に基づいて製品のパッケージ方法を指定できます。また、ブランドを強調するために梱包材をカスタマイズすることもできます。3PLは、製品に配送ラベルを貼って、毎日の在庫を運送業者が受け取る準備をします。3PLパートナーは、注文と発送の確認をパートナーに送信し、3PLは可能な返品を処理できます。
(追記:役立つガイドを使用して、 eコマースの返品率を下げることができます。)

6つの最高のeコマースフルフィルメントソリューション

企業が3PLパートナーを活用することを選択する理由はたくさんあります。フルフィルメント、ストレージ、またはサプライチェーン管理のいずれを処理する場合でも、3PLはeコマースビジネスのMVPになります。あなたとあなたのビジネスがサードパーティロジスティクスから利益を得ることができるいくつかの理由はここにあります:

1.時間

あなたはおそらく、注文の梱包に何時間も費やすためにファッション小売業に参入しなかったでしょう。3PLを使用すると、全体像のビジネス戦略に集中するために必要な時間が得られます。オーダーフルフィルメントには、数え切れないほどの小さな詳細が含まれています。輸送ドライバーとの契約、紛失した注文の追跡、東海岸の嵐が地域への配達にどのように影響するかを把握する。これらは、3PLを設置すれば、もはや心配する必要のない、小さいながらも重要な詳細です。

2.費用

アウトソーシングされたプロバイダーが注文処理プロセスを処理する場合、費用を削減できます。たとえば、倉庫を備えた3PLは、過剰な在庫のために自分の保管施設にお金を費やす必要がないことを意味します。また、フルフィルメントを処理するために追加のスタッフを雇って支払う必要もありません。さらに、他の複数のクライアントと3PLを使用している場合、3PLは大量に出荷されるため、多くの場合、すべての人の配送料が低くなる可能性があります。

3.利便性

3PLの使用は、注文処理のあらゆる側面を処理できるため、素晴らしいeコマースビジネスソリューションです。ベンダーは商品を3PL倉庫に直接発送できます。そこでは、店舗の在庫と同期して、すべてを整理しておくことができます。注文が入ると、3PLが梱包、ラベル付け、発送のすべてを処理します。注文が返品された場合、3PLが補充を処理します。これらすべてのロジスティクスを専門的かつ確実に管理する経験豊富な企業は、ビジネスを大きく変える可能性があります。

4.カスタマイズ

3PLは、注文処理のあらゆる側面をカバーできます。ただし、3PLは、特定のニーズに合わせてカスタマイズされたソリューションを提供することもできます。eコマースサイトに翌日または当日配送を追加することに重点を置いていますか?これらの機能を備えた3PLと、それをサポートするウェアハウスネットワークを見つけてください。ギフトラッピングサービスを提供したいですか、それとも温度管理されたパッケージが必要ですか?あらゆる種類のフルフィルメントの問題を処理できる3PLがあります。最高の企業はあなたのニーズに耳を傾け、注文の履行を最適化するための包括的な計画を立てます。

5.柔軟性

3PLは、eコマースの需要に対する企業の応答性を高めます。たとえば、大規模なホリデーセールを計画しているとします。その場合、3PL会社はそれに応じて調整し、その大量の注文に対応するのに十分な輸送ソリューションとフルフィルメントスタッフが配置されていることを確認できます。逆に、注文が落ち着いた場合でも、労働者を手放す必要はありません。3PLは、ニーズに応じて、すぐに減少する可能性があります。

このスケーラビリティは、eコマースビジネスを成長させる重要な段階にある場合に特に役立ちます。増加する顧客の需要に応えられないことよりも悪いことはほとんどありません。それはあなたのブランドの評判を傷つける可能性があります。さらに、3PLの倉庫を利用すると、より多くの在庫を運ぶことができる可能性があるため、商品をまとめて購入することでお金を節約し、より多くの注文でより多くの顧客にサービスを提供でき、収益に貢献できます。

6.品質保証

宿題をし、信頼できる3PL企業と提携することで、注文の履行を専門家の手に委ねることになります。これらの複雑で非常に詳細なロジスティクスは彼らのパンとバターであ​​り、あなたのフルフィルメントプロセスはあなたのeコマースビジネスに利益をもたらすために可能な限り最高の位置にあると確信することができます。十分に油を注いだフルフィルメントプロセスは、ビジネスによく反映され、顧客満足度とブランドの評判を高めます。

3PLオペレーションの調整は私たちに任せましょう

3PLを使用するという決定は賢明なものですが、eコマースのニーズを満たすことに重点を置いた会社を使用し、高品質のサービスと実用的なソリューションを提供できる場合に限ります。eコマースのKPI目標を達成 するだけでなく、それを超えることができるように、ビジネスオペレーション全体の改善を支援します。

私たちとつながり、eコマースの運用上のすべてのニーズを最適化するためのグローバルロジスティクスソリューションの詳細をご覧ください。以下で私たちとチャットするための簡単な時間をスケジュールしてください。私たちはあなたのビジネスに最適なソリューションについて話し合うことができます。

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西間木 智

監修者

株式会社富士ロジテックホールディングス

西間木 智 / 通販営業部 部長

物流会社で20年経験しD2C EC スタートアップから中規模、大規模のeコマース事業者へフルフィルメントサービスの提供や物流の見直し・改善、スピード配送、複数拠点展開を設計して提唱している。 事業者様の売上貢献するために 「購買体験」 「リピート施策」 「Unboxing」 やOMO対応での「オムニチャネル」 「返品交換物流」 を提案し、事業者と常に伴走して最新の物流設計を試みる。

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