サブスクリプションコマースフェムケア編 Subscription Brands Femcare

2023年4月2日

サブスクリプションサブスクリプションコマースケーススタディ

サブスクリプションコマースで成長・注目のD2Cブランドを探求するシリーズ

Femtech Femcare はサブスクリプションコマースと、パーソナライズなしでは成立しないカテゴリーです。また、ここでの顧客体験は、その他の全てのカテゴリーでの顧客体験に影響を及ぼすことが必須です。

＊このポイントのインサイトについては別途コラムで展開、解説します。

身近なケーススタディで言えば

フェムテックスタートアップ「FemTec Health」

femtec-health-a-health-and-beauty-sciences-company
最先端のゲノミクス（ゲノムと遺伝子について研究する生命科学）、AI、デジタル技術を駆使して、個々の健康プロファイルにもとづいてパーソナライズされたサービスや商品を提供し、女性のヘルスケアに革命を起こすことをミッションとしています。

妊娠から更年期まで、女性が複雑なヘルスケアの問題を乗り切るのを支援する遠隔医療プラットフォームであるAwesome Womanを立ち上げ、消費者向けのサプリメントブランドを販売しています。

FemTec は美容製品とサービスも提供しています。
「アイデアは、ヘルスケアを美容部門に持ち込むことです」
「私たちは、遠隔医療、Rx、サプリメント、プロバイオティクスへのアクセスを見つけることができる女性のためのデジタルホームを作成しているために、57ものブランドを買収しています。これらが提供する最大の価値は、FemTec の顧客となる電子メールデータベースです。

コスメサンプルなどを詰め合わせたBOX型サブスクリプションサービスで知られるBirchbox

をグループに入れました。

Birchbox-Monthly-Beauty-and-Grooming-Subscription-Boxes Birchboxは、ブランド名もサービスもそのまま継続しつつ、個人の健康情報を共有をして、診断検査・テストを通じてパーソナライズデータを収集し、関連するスキンケア、サプリメント、および避妊や妊娠検査などの関連商品をレコメンドします。

問題

美容のサブスクリプションボックスは簡単にコピーでき、すぐに市場での激しい競争に発展していました。
Ipsy は毎月サンプルを提供していましたが、ソーシャルメディアで美容インフルエンサーを活用して消費者とブランドのつながりを維持し、現在では300 万人の購読者を獲得しています。
また、Sephora や Ulta などの大手美容小売業者も、Birchbox と実質的に同じボックスを発売しました。

サブスクリプションモデルだけではブランドを維持するには不十分です

サブスクリプションコマースとテクノロジーまたはコンテンツを組み合わせた企業の方がうまくいっています。
たとえば、FabFitFun は、ライフスタイル製品のセレクションを雑誌やデジタルコンテンツと共に配信する四半期ごとのボックスで、200 万人のアクティブな購読者を生み出しています。毎月または四半期ごとにボックスを送信するStitch Fixには、420万個の.

「Stitch Fix は事実上、顧客が本当に好きな服をキュレーションすることに成功したデータサイエンス企業です」
「また、これらのブランドのいくつかにアクセスできない人々のニーズも満たしています。サブスクリプションモデルは機能しますが、コアのセールスポイントにはなりません。」