サブスクリプションコマース プロティン 編 Subscription Protein
サブスクリプションプログラムで勝つための10の方法
4）キラーカスタマーエクスペリエンスを設計する
コミュニケーションのヒントを構築する…
他のオンラインショッピング体験と同じように、サブスクリプションプログラムは顧客にとって管理・コントロールしやすいものでなければなりません。
サブスクリプションでの商品の種類を変更したり、
質問をしたり、
1回の発送を遅らせたりしたい
場合は、
チームにメールを送信したり、
ライブチャットでメッセージを送信したり、
テキストを送信したりするUIは最後の手段です。
もっと、簡単でシンプルなUIとしてカスタマーポータルなどを提供してください。
「顧客にサブスクリプションを強制したり、意図しないサブスクリプションを継続させたりするように設計されたものではなく、顧客に友好的で思いやりのあるデジタルコマース体験を設計することに焦点を当てます」
5）購読する前に顧客に商品をテストさせます
サブスクリプションコマース で成長・注目のD2Cブランドを探求するシリーズ
1：obvi
FacebookのObviコミュニティで4万人以上の人々が大規模なサポートと励ましを見つけています。
⇒これが成長のポイントです。
それは満足のいくものです-2年以内に2500万回、
あなたのような人々は私たち全員が欲しいものを感じるために
2：xendurance
プロテインサプリですが
UGC/コミュニティ/リワードプログラムのバランスと連携がとても秀逸です。
3：form
私たちはあなたの体のために植物ベースのタンパク質を作り、あなたの脳のために責任を持って供給された「向知性薬」（⇒これ注目してください。）を作りました。科学に裏打ちされた当社の製品は、お客様の最適なパフォーマンスを念頭に置いて設計されています。
私たちは、ビジネスは善のための力であるべきだと信じています。つまり、私たちはあなたにとっても他の人にとっても善であるということです。
数ある、プロテインでも差異化ができるというモデルです。
4：GAINFUL
ワークアウトの習慣に応じてカスタマイズされたサプリメントミックスを作成します。新規のお客様は、5分間のクイズに答えて、ライフスタイルに関する情報を提供します。
5：orgain
ランディングページでのバンドルの展開の仕方はとても参考になります。
プロティンはとても多様なカテゴリーの切り口＝顧客のオケージョンとベネフィットがあります。
ポイントは、コミュニティ＝ファン＝UGC でのカスタマーのCXになることがブランドを比較すると理解できます。
関連カテゴリー
ベビーフード 編 Baby Foods
コマース スナック 編 Snacks
飲料 編 Bevarage
フード 編 Food
プロティン 編 Protein
サブスリプションモデルを展開している注目ブランドを順次追加していきます。
