Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
D2Cブランドで CX:カスタマーエクスペリエンスでパーソナライズのメリットとは
Direct-to-Consumer（DTC・日本ではD2C）/eコマースブランドで利用できるテクノロジーは、数千はあります。ShopifyのAppS...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #10 バーチャル試着
SHEIN購入層は中高生から20代女性がメイン マーチャンダイジングテック バーチャル試着 小売業者にとってのメリット ブランドにとってのメリット 買い...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #11 トレーサビリティテック
SHEINが、どこで、何社のサプライヤーを持っているかについて情報を提供しない理由 は不明です。 サプライチェーンテック トレーサビリティテック Omni...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #7 需要予測と在庫最適化
低価格も間違いなくSHEIN の海外（越境EC・国際Eコマース）での成功に大きな役割を果たしています。 SHEINは中国本土では販売しないため、中国の V...
ロイヤリティ＆リワードプログラムが大切な理由 コンテンツリスト
ロイヤリティ＆リワードプログラムが大切な理由 ロイヤリティと購買後体験 #1 D2Cでロイヤルティプログラムでブランド成長・成功するポイント ロイヤリテ...
顧客にとってのロイヤルティプログラムとは ロイヤリティと購買後体験 #3
顧客に、わたしたちD2C・eコマース事業者が、何を表現しているのか、何を信じているのか、そしてそれらのブランドの価値観や信念に関する外部とのコミュニケーシ...
D2Cでのロイヤリティプログラム構築ノウハウ 後半 ロイヤリティと購買後体験 #2
目次 4.正式なプログラムを実装する 考え方1：金額ベースで顧客体験を計測 考え方2：顧客体験の直近の購入日（Ｒ）と頻度（Ｆ）で計測 5.顧客が行...
D2Cでロイヤルティプログラムでブランド成長・成功させるポイント ロイヤリティと購買後体験 #1
顧客ロイヤルティプログラムでブランド成長・成功するポイントについて 顧客のロイヤリティはどう変わっていくのでしょうか。 カスタマーロイヤルティプログラ...
カスタマーエクスペリエンスをトランザクションからリレーショナルに
目次 短期的なカスタマーエンゲージメント施策から始める トランザクションメールの活用の簡単な方法 リピート＆顧客ロイヤルティを醸成する 顧客関係のパーソ...
2023年 eコマース・D2Cトレンド
アジェンダ2023 年 eコマースビジネス最大のポイント４つ。 ROAS は成功のために過大評価されている アマゾンのピークを迎えています 価格を上...
2023年 最大の DTC グロースハック トレンド
アジェンダイントロダクション：DTCすべてを変えた2020年2023 年のDTC の展望:最大の６つのトレンド インフルエンサー施策はマイクロに よりニ...
FemTech FemCare からWomen’s HealthとしてのDNVBの成功事例
-USAのFemcare DTCブランドの、LOLAから ひも解いてみる。 DNVB（D2C・DTC）は、顧客の課題に対して、顧客とのコミュニケーションを...
WEB3.0 Mataverse 時代のファッションコマーストレンド コンテンツ
Curation & Written by 吉村 慎之助 Recency Category:Metaverse メタバースが現実のもの...
オムニチャネルの在庫管理とは 「いつでもどこでも買える」以上
顧客が欲しいアイテムの在庫はあるか 適応性の高いで経験主導のオムニチャネル モデル 統合された運用は顧客対応とは 企業がカスタマージャーニーを360度見渡...
フルフィルメント編 パートナー選定チェック コンテンツリスト
D2C/eコマースでのポイントとなるフィルフィルメントについて、 D2Cブランドの創業者、担当者のユーザーのボイスを交えながら解説しています。 コンテンツ...
D2C 8つ成功のポイントと特徴 トップブランドから学ぶ
成功しているEコマースストアのポイントについて解説しています。1：うまく設計・デザインされたウェブサイト・A well-designed website2...
SNS・LINEなどのダイレクトメッセージで、CXを設計・運用するポイント
◆概要 人々は常にスマートフォンを使用しています。それはパーソナルデバイス＝コミュニケーションタッチポイントです。 ◆活用方法 割引コード 紹介リンク ...
インフルエンサーマーケティングを、設計・運用、投資するポイント
インフルエンサーマーケティングは、ブランド認知度を高め、収益を増やすためにますます人気のある広告手段になりつつあり、サブスクリプションでも例外ではありませ...
ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する設計・運用ポイント
◆定義 UGCは、ブランドの信憑性を伝えて、顧客が評価するための社会的証明（ソーシャルプルーフ）を提供するプロセスから、顧客との信頼を築くための優れた方法...
メールマーケティングで顧客の購買態様を改善する施策を設計・運用するポイント
eメールキャンペーン（オムニチャネルコミュニケーション）に関しては、次のポイントについて検討して対応してみてください。 1：メールマーケティングで顧客の購...
ロイヤルティプログラムと紹介（Referral）プログラムを設計・運用するポイント
◆概要と目的 サブスクリプションモデルを採用して、「顧客購買体験」として提供するD2Cブランド・eコマース事業者は、サブスクリプションでの購入が繰り返され...
OMO/オムニチャネル 体験（エクスペリエンス）の５つのポイント とは
オムニチャネルで見える価値を実現する方法 ONLINE-MERGES-OFFLINE・オムニチャネル体験の鍵とは 1. 顧客プロファイルのビューを作成 2...
D2C・eコマース・OMOビジネス 顧客体験シリーズ コンテンツリスト
■顧客購買体験の重要なCXー「購買後体験」とは・大切な理由と成功するための6つの施策と視点■顧客購買体験とは・顧客購買体験を最大化してブランド成長するため...
オムニチャネルシステムは 顧客購買体験：CX とは 「前」と「後」を考える
オムニチャネル/OMO エクスペリエンス 目的とメリット すべてのチャネルにわたって在庫レベルをリアルタイムで可視化できること 一元化された注文管理 顧...
オムニチャネル 成長のために考慮すべきコマースシステム機能とは
オムニチャネルとは OMOとの関連 オムニチャネルでOMOが重要な理由 OMOのポイントとは オムニチャネルへのコミットメント オンラインでもオフラインで...
オムニチャネル 購買体験でのタッチポイント
「デジタル タッチポイント」は、「顧客とのやり取り」を巧妙に表現したものです。 昔は、これはリアル店舗で買い物客に話しかけたり、レジで買い物を手伝ったり...
オムニチャネル 成長のために考慮すべき7つのEコマースショッピング機能
顧客は、ショッピング体験（CX:購買体験）をシームレスで感情的・感動的に魅力的なものにするD2C/P2C/Eコマースブランドや小売事業者を探しています。...
Bentenとコラボ、D2C・P2C化粧品マーケットで成功・成長するためのトータル支援サービスを提供。
サービス概要： 商品開発化粧品、健康食品ビジネスマッチングサイト「Benten」を活用して、作りたいコスメの開発・生産OEM・ODM先の選定から、成分・配...
化粧品あるある 化粧品、健康食品原料データベースINGREBANKから見える、化粧品ビジネスの失敗事例と「しくじり先生」 第２回
「どのようなコンセプトの化粧品をつくるか」は、事業者が保有している顧客からのニーズを成分と配合を通じてデザインすること ①化粧品ビジネスを立ち上げる事業者...
ここで解決! OEMビジネス情報総合サイトと、化粧品関連企業・OEM＆ODM企業検索機能と、薬事広告チェックサービス 第３回
日本のコスメ業界の課題と解決策について、１つ１つインサイトを提供 コスメを科学的に分析して顧客にお届けする方法 ・企画相談から、成分・OEMサーチ、顧客診...
なぜ？ BENTENを利用すると化粧品の商品開発は効率化でき、顧客に支持されるのか 第1回
化粧品、健康⾷品業界の課題 1：悩みを持っている事業者が多い2：どこに頼んだら良いかわからない3：需要が⾒えない4：展⺬会は費⽤対効果が悪い5：IT化が遅...
顧客とのコミュニケーションと信頼を構築して、ブランド支持率を高める
2022年に顧客から支持されるためのコミュニケーションと購買定着を促進する5つのヒント なぜ、維持・保持・支持に焦点を合わせる必要があるのか。 D2C/P...
カスタムフルフィルメント機能でD2Cブランドを特徴づける
カスタムフルフィルメント機能 -専任のCS:カスタマーサクセスチーム カスタムフルフィルメントサービスとは D2C/P2Cブランドにとってカスタムフルフィ...
ソーシャルコマースプラットフォーム
ソーシャルコマースの一覧と概要 Facebook Instagram Pinterest Twitter YouTube TikTok Creator....
OMOシステム＆フィジカルフルフィルメントサービスローンチ
【本サービスを採用する7つの特徴と理由】 OMOでのCX「購入後体験」の重要なポイントである、UIとデータと商品を結びつけます。 OMOを強化する、...
オムニチャネルコマース対応：分散在庫/出荷・BOPIS・BORISなどフルフィルメント＆リバースロジスティックスサービス強化
課題背景と特徴1：分散在庫管理と分散出荷をシンプルに運用で提供 Lexicaのシステム基本機能の在庫・生産情報である、商品のSKUおよびその構成要素SKU...
OMO フルフルフィルメントコスト
OMO トレンド E-コマースフルフィルメント拠点 E-コマースサービス拠点 ラストマイル配送拠点（店頭ピックアップ以外として） としての...
CRMとしての開封の儀：Unboxingで顧客購買体験をデザインする方法 #2
アンボックス体験をゼロから構築する場合、どこから手をつけていいかわからないことがあります。開封の儀をそれぞれの要素に分けて考えてみましょう。最高の開封の喜...
返品・交換 物流フルフィルメントサービス のメリット
【返品・交換 物流フルフィルメントサービスを採用する5つの特徴と理由】 ・CXの最大要因である、購入後体験の満足度向上による「ファン」醸成・購入体験の最大...
購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由 #1
D2C・EC事業者であればご存知のように、顧客が注文をした商品が届く瞬間は、顧客との最も重要なタッチポイントの一つです。
お役立ち資料
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発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC事業者を中心に発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行の対応範囲などを解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品物流における課題や、アウトソーシングのメリット、その他売り上げアップのポイントなども解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
ECビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目をEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
リスク管理体制の整った充実の物流サービスを特別限定料金で導入利用可能なプランの概要をご紹介します。