Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは メンバーシッププログラムと顧客ロイヤリティ
ロイヤルティプログラムは、顧客維持戦略の一つで、自社の製品やサービスを継続的に購入したくなるような動機付けを顧客に与え、顧客が他社に流出するのを防ぎ...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは パーソナライゼーションで顧客リテンションをアップ
ユニファイドコマースとオムニチャネルは、顧客エンゲージメントを高めるための重要な概念です。それぞれの意味と、パーソナライゼーションを活用して顧客リテ...
BOPIS(Buy Online Pickup In Store)とは ユニファイドコマースとオムニチャネル小売業者のための完全ガイド
BOPIS（Buy Online Pickup In Store）は、顧客がオンラインで商品を購入し、物理的な店舗で受け取るプロセスです。 このオム...
ユーザーエンゲージメント とは ユニファイドコマース＆オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
ユーザーエンゲージメントは、顧客とプロダクトとのインタラクションのアクティビティを経時的に測定するものです。企業はユーザーの行動をよりよく理解し、商...
「顧客デジタルエクスペリエンス 用語集」 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
デジタルエクスペリエンス（DX）は、顧客がデジタル上で商品やサービスを認知、購入、利用する一連の体験を指します。顧客体験は、顧客接点の集合体であり...
顧客満足度を高めるためのコマースカテゴリページのポイント
オンラインでのショッピング体験を向上させ、顧客満足度を高めるために、eコマースカテゴリページの最適化にはいくつかのポイントがあります。以下にいくつか...
サーチアンドダイズの完全ガイド 101
Eコマースデータ: このページでは、顧客体験を向上させ、ビジネス目標を達成するために、Eコマースにおけるビッグデータの効率的な管理の重要性につい...
ユニファイドコマース向け AI活用ガイド
AIの重要性: AIの導入は、小売業者が成長を促進し、市場の差別化を維持するために不可欠です。 顧客体験の向上: AIは、パーソナライズされた...
返品から再販へ:リコマースフルフィルメントのポイント
リコマースは、返品された商品を修理、再生、またはリサイクルすることで、価値を高めて再販するビジネスモデルです。このアプローチは、中古品を購入、再生、...
キャッシュバックでロイヤリティをアップするポイント
キャッシュバックを活用してロイヤリティを向上させる方法について、いくつかのポイントを共有しますね。 キャッシュバックプログラムの設計: キャッシ...
顧客紹介プログラムの作成方法 101
顧客紹介は、既存の顧客が友人や家族にあなたの商品やサービスを紹介することを促進する戦略です。以下は、効果的な顧客紹介プログラムを構築するためのポイン...
カスタマーレビューにリワードを提供して収益をアップする
レビューの重要性: レビューは購入サイクル全体で信頼を高め、売上に大きく貢献します。 SEOとランキング: Googleはレビューを主要なラン...
リワードプログラムを開始するための5ステップ
リワードプログラムを開始するための5つのステップを共に考えてみましょう。顧客ロイヤルティを高め、最終的に高い顧客生涯価値（Customer Life...
ブランドロイヤリティのためのリワードプログラム
ブランドのロイヤリティプログラムは、顧客とブランドの関係を強化し、顧客にブランドへの忠誠心を育むための戦略です。これにより、顧客は競合他社ではなく貴...
儲かるギフトカードプログラム
ギフトカードプログラムは、顧客にとって魅力的な選択肢であり、ビジネスにとっても収益性の高い戦略です。以下に、成功するための重要なステップをご紹介しま...
ストアクレジットとポイントの有効性比較
ストアクレジットとポイントの有効性を比較する際には、それぞれのメリットとデメリットを考慮することが重要です。以下に、ストアクレジットとポイントの特性...
モバイルウエッブとモバイルアプリの違いと顧客メリット
モバイルウェブとモバイルアプリは、世界の急速なモバイルプラットフォームへの移行に伴い、注目されています。ユーザーエンゲージメントや機能の観点から比較...
DXO:デジタルエクスペリエンスの最適化 CROとは ユニファイドコマースに進化するために
デジタル エクスペリエンス最適化 (DXO) は、Web サイトやアプリに有意義な変更を加えて、ユーザーやビジネスのニーズを満たすプロセスです。デー...
Instagram ショッピング: 顧客を引き付ける店舗のセットアップpoint
インスタグラムショッピングは、ソーシャルメディア戦略において重要な位置を占めています。消費者は新しいブランドを閲覧したり、商品を探したりする際にIn...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは 成長と成功のKey Factor Successコンテンツリスト
シームレスな顧客体験: ユニファイドコマースは、オンライン、モバイル、店舗、ソーシャルメディアなど、さまざまなチャネルで一貫した顧客体験を提供し...
Facebook ショップ: 概要とソーシャル セールスをさらに促進するポイント
Facebookショップについてお手伝いします！Facebookショップは、Facebookページのオンラインストアフロントとして機能します。企業は...
動画コンテンツのアイデア ユニファイドコマースとオムニチャネルコマースでの活用
動画コンテンツのアイデアを考えるのは楽しいですね！動画はエバーグリーンなコンテンツとトレンドの両方を活用できる強力なツールです。以下に、エバーグリー...
DTC リピート収益ガイド サブスクリプションコラム コンテンツリスト
DTC リピート収益ガイド サブスクリプションコラム サブスクリプションにとっての課題 EC/eコマースにおける成長と成功を最適化するために、メデ...
カスタマージャーニー 購入前・購入中・購入後・のチェックポイント
カスタマージャーニーは、顧客が商品やサービスを認知し、購入に至るまでの一連のプロセスを表します。このジャーニーは、購入前、購入中、購入後の3つの主要...
オムニチャネル・ユニファイドコマース BOPIS SFS ROPO コンテンツリスト
小売業は、人工知能を未来のツールと見なしているかもしれます。実際には、AIは今ここにある小売業の課題に対処するために不可欠なツールです。それは、「人」の...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは コミュニティ マーケティングの力: コミュニティ マーケティングとは
ユニファイドコマースとオムニチャネルに関するコミュニティマーケティングの重要性について説明しています。以下は主なポイントです： コミュニティマー...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは AI商品レコメンデーションのポイント
ユニファイドコマースとオムニチャネルに関するAI商品レコメンデーションのポイントについて説明しています。 商品推奨の重要性: eコマースブランド...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは LLM AIのメリットと活用ポイント
ユニファイドコマースとオムニチャネルは、EコマースにおけるAIソリューションの重要な概念です。これらをデジタル運用プラットフォームに統合することで、...
DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する カテゴリー＆ブランドリスト
すべてのビジネスは、顧客満足度と忠誠心を基盤として構築されています。どのような製品やサービスを販売するにしても、既存の顧客を維持し、新しい顧客を引き付け...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは 決済・財務会計のポイント
ユニファイドコマースの実装と成功における決済の重要性について説明しています。以下は主なポイントです： 決済の統合: すべてのチャネルの決済システ...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは POS統合のポイント
クラウドベースのPOSシステム（デジタルレジシステム）について説明しています。以下は主なポイントです： デジタル一元管理: POSシステムを使用...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは 購買およびサプライヤー管理のポイント
ポイント要点は以下の通りです： ユニファイドコマースの重要性: 小売企業は、顧客が複数のチャネルを使用することを好むため、対面（店舗）とオンライ...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは プロセス管理のポイント
ユニファイドコマースの重要性と、それが小売、オンライン、エンターテインメント、ホスピタリティ業界に提供する機会について説明しています。 ユニファ...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは 返品管理：RMAのポイント
遠隔販売のビジネスモデル（Eコマース）では、返品は避けられません。ただし、避けられない返品を可能な限りコストとリソースを節約して処理するには、自動化...
オムニチャネル・ユニファイドコマース ユーザー生成コンテンツ：UGCの完全ガイド コンテンツリスト
マーケターの 80% が、UGC は信頼構築の主なツールの 1 つであると述べています。ブランドは、実際の顧客の声を活用することで実際のビジネス成果が得ら...
ユニファイドコマースとオムニチャネルとは 配送とフルフィルメントのポイント
このページは、ユニファイドコマースとオムニチャネルを通じた顧客体験の向上について説明しています。 顧客体験の向上: ユニファイドコマースは、関連...
ソーシャルコマース インフルエンサー・アンバサダーの時代 オムニチャネルを成長させる コンテンツリスト
「ソーシャルコマース インフルエンサー・アンバサダーの時代 オムニチャネルを成長させる コンテンツリスト」についてお話しましょう。 ソーシャルコマー...
リコマース（再販）・レンタル 成功チェックポイント コンテンツリスト
収益源リコマースに関するハイライトは次の通りです。リコマースはオンラインで再販される商品のプラットフォームであり、特に再販アイテムがファッション業界で人気...
オムニチャネル・ユニファイドコマース レコメンデーション活用ポイント コンテンツリスト
顧客がオンライン、アプリ内、店舗内、またはこれら 3 つを組み合わせて購入する場合でも、一貫したエクスペリエンスを顧客に提供することがこれまで以上に重要...
コンバージョン率の高い モバイル チェックアウトとは
モバイル チェックアウトでのコンバージョン率を高めるためには、いくつかの戦略的なアプローチがあります。以下にいくつかの素晴らしいモバイル チェックア...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
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HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
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③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。
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本書では、商品が優良配送と最強翌日配送に求められる条件を解説し、物流を外注する際に制約を受けやすい条件をチェックリスト形式にまとめたうえで解決方法を提示します。