フルフィルメントサービスのアウトソーシングガイド

2025年8月15日

アウトソーシング

フルフィルメントを社内で管理することは、多くの企業にとって一般的なアプローチでもあります。
ただし、フルフィルメントを 3PL プロバイダーにアウトソーシングすることが賢明なビジネス上の決定となる時期が来ます。実際、アウトソーシングは、多くの企業が効率的に規模を拡大し、コストを管理し、より良い顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

このガイドでは、フルフィルメント サービスをアウトソーシングする理由、時期、方法を説明し、物流戦略について情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ情報を提供します。初めてアウトソーシングを検討している場合でも、プロバイダーを変更する場合でも、ここで紹介する情報は明確さを促進し、より自信を持って意思決定を行うのに役立つガイドになります。

社内フルフィルメントの高額なコスト

多くの企業は、それが最も費用対効果の高いオプションであると想定して、社内フルフィルメントから始めます。しかし、注文量が増えるにつれて、隠れたコスト、非効率性、時間要求が積み重なり始めます。
アウトソーシングは、時間の経過とともに社内のフルフィルメントプロセスがより複雑になり、コストがかかるにつれて、ますます魅力的な代替手段になります。

フルフィルメントを社内で管理するための隠れたコスト
1.	￥￥￥￥￥	人件費: 倉庫従業員の雇用、トレーニング、維持。
2.	￥￥￥￥	不動産および施設コスト: 倉庫スペースのリース、維持、拡張。
3.	￥￥	時間: 最適な結果を保証するためにプロアクティブな管理を必要とする、時間のかかるフルフィルメントプロセス。
4.	￥￥￥	運用の非効率性: 処理時間の遅さ、テクノロジーの欠如、人的エラー。
5.	￥￥￥￥	成長期と繁忙期: 需要の急増に対応するための事業の拡張が困難です。

神話と現実: フルフィルメントアウトソーシングを理解する

フルフィルメントのアウトソーシングには当然の懸念があり、その多くは隠れたコスト、契約上の義務、フルフィルメントプロセスの制御の喪失、顧客の信頼の喪失につながる予期せぬ混乱などがあります。
ただし、発生した場合、これらの課題の多くは、間違った 3PL プロバイダーとの連携に直接関係しています。

アウトソーシングに関するよくある誤解により、企業はアウトソーシングされたフルフィルメントがもたらす多くのメリットを考慮するのを思いとどまらせる可能性があります。より明確な全体像を提供するために、神話と現実を区別しましょう。

フルフィルメントサービスのアウトソーシング: 神話と現実

神話	現実
アウトソーシングとは、フルフィルメントのコントロールを失うことを意味します。	優れた 3PL は、在庫、注文、パフォーマンスを完全に可視化します。
大企業限定です。	新興企業や中堅企業は、アウトソーシングによってもたらされるコスト削減と効率の向上から大きな恩恵を受けることができます。
3PLは、社内でのフルフィルメントに比べて高価すぎます。	適切に構造化された 3PL パートナーシップは、非効率性を排除し、配送料を下げ、諸経費を削減することでコストを削減できます。
新しい 3PL への移行は破壊的で時間がかかります。	構造化されたオンボーディングプロセスにより、ブランドは最小限のダウンタイムでシームレスに切り替えることができます。

小売・メーカー・コマース企業はいつフルフィルメントのアウトソーシングを検討すべきか

一般に、フルフィルメントのアウトソーシングは、企業が注文量を適切に処理できなくなった場合に理にかなっています。
急速な成長を遂げている企業は、費用対効果と効率を維持するために、人的資源、インフラストラクチャ、テクノロジーなどの追加のリソースにアクセスする必要があります。これらのリソースにアクセスできない場合は、複数のフルフィルメントプロセスの管理と監督に必要な時間に加えて、3PL プロバイダーへの移行が正しい選択となる可能性があります。

ただし、決定するには、コスト、リソース、潜在的な推進要因を慎重に評価する必要があります。フルフィルメントをアウトソーシングする時期が来たかどうかを判断するのに役立つ質問には、次のようなものがあります。

・フルフィルメントコストが上昇し、利益率が低下していませんか?

・競争力のあるフルフィルメントサービスを提供していますか?それとも配送速度に一貫性がなく、顧客からの苦情につながっていますか?

・あなたのビジネスは、注文量と需要の増加に追いつくことができますか?

・新しい販売チャネル(D2C、B2B、複数のマーケットプレイス)へのスケールアップは困難ですか?

・フルフィルメントプロセスは、ビジネスの成長を可能にするどころか、遅らせていませんか?

企業はいつ3PLプロバイダーを変更する必要があるか?

あなたのビジネスがすでにフルフィルメントサービスをアウトソーシングしている場合、現在のプロバイダーが期待を下回っている場合は、変更が必要になる場合があります。多くの企業は、いくつかの理由でこのような状況に陥っています。

たとえば、3PL は需要の増加に合わせて拡張できない可能性があります。さらに、納期どおりに競争力のある価格で配送の需要に応えられない可能性があります。最悪の場合、在庫の管理ミス、可視性の欠如、さらには高額で予期せぬ手数料などの問題が発生する可能性があります。

これらのシナリオが当てはまる場合は、時間をかけて他の利用可能なオプションを検討し、単なるサービスプロバイダーではなく、信頼できる戦略的ビジネスパートナーになれる 3PL 会社を探すことが重要です。さらに、より良い選択肢に進む際に必要なサポートを確実に受けられるように、専門的に移行する必要があります。

適切な 3PL プロバイダーを見つける方法

適切な 3PL プロバイダーを選択するには、効果的な戦略と、将来の 3PL サービス提供とそれが提供できる潜在的なメリットを慎重に検討する必要があります。さらに、ビジネスニーズにうまく適合するフルフィルメントパートナーを選択することが重要です。

3PL が次のサポートとサービスを提供できるかどうかを検討してください。

適切な3PLを見つける方法
合理化されたオンボーディング	構造化され合理化されたオンボーディングプロセスにより、中断を最小限に抑えてスムーズな移行が保証されます。専任の実装チームと明確なオンボーディングタイムラインを備えた 3PL を探してください。
テクノロジー対応のオムニチャネル機能	3PL は、複数の販売チャネル (D2C、B2B、マーケットプレイス、小売) とシームレスに統合し、リアルタイムの在庫追跡と注文管理を提供する必要があります。
全国ネットワーク	戦略的に配置されたフルフィルメントネットワークにより、配送コストが削減され、配送速度が向上し、地域全体での注文処理が迅速化されます。
ピークシーズン管理	信頼できる 3PL は、需要の高い販売期間を処理し、注文の急増を管理するためのスケーラブルなソリューションを備えた実証済みの経験を持っている必要があります。
柔軟で透明性の高い価格設定	価格設定は、隠れた手数料がなく、明確で予測可能でスケーラブルである必要があります。ビジネスニーズに基づいてカスタマイズ可能なフルフィルメントプランを提供するプロバイダーを探してください。
包括的なサービスとソリューション	フルサービスの 3PL は、返品管理、キッティング、カスタム梱包、在庫セキュリティを提供し、エンドツーエンドのフルフィルメントソリューションを提供する必要があります。

移行を行う

フルフィルメントサービスのアウトソーシングやプロバイダーの切り替えがビジネスにとって正しい選択であると結論付けた場合、特に繁忙期には、迅速かつ合理化されたオンボーディング エクスペリエンスが不可欠です。現在のフルフィルメント目標を理解したら、新しい 3PL と緊密に連携して、スムーズな移行を確保し、混乱を最小限に抑える必要があります。

たとえば、富士ロジテックHDには、オンボーディングエクスペリエンスを迅速かつ成功させてきた実績があります。
私たちはクライアントと緊密に連携して、オンボーディングの目標、マイルストーン、進捗状況を追跡するための指標を設定します。当社の専任オンボーディングチームは、お客様の現在の技術スタックがOMSおよびWMSシステムと完全に統合されるようにします。在庫の正確性、可視性、管理、迅速な在庫設定の確保を目指しています。

富士ロジテックHDとの提携

フルフィルメントサービスをアウトソーシングすると、事業運営が変革され、ブランドが中断することなくより迅速に拡大し、コストを削減し、効率を向上させることができます。いくつかの一般的な神話を払拭し、3PLと提携する時期が来たことを示唆する指標を詳しく調べ、業界で何を探すべきかを知ることで、企業は長期的なフルフィルメント戦略が成功し、成長をサポートすると確信することができます。

フルフィルメントサービスのアウトソーシングについて詳しく知りたい。完全に合理化されたオンボーディングエクスペリエンスとテクノロジー主導のロジスティクスソリューションでビジネスの拡大をどのように支援できるかについては、今すぐお問い合わせください。

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