SHEIN ファストファッションの未来 Part03 届くまでの流れを解説

前回は、SHEIN ファストファッションの未来　Part02　では

SHEINとはどの国のアパレルファッション企業か？危険性や安全性について解説させていただきました。

第３回は、

SHEINが届くまでの流れを解説！どのくらいで届く・関税についてもまとめ

Written by 植島 寛子 

SHEINは、日本でも人気の中国越境ECです。日本から注文した場合、どのような流れで届くのかを詳しくまとめてみました。
どのくらいで届くか、関税についてもご紹介していきます。

SHEINが日本に届くまでの流れを解説

日本でSHEINを利用した場合、中国から届きます。
大まかな流れとしては、以下のような流れです。

1. 注文し入金をする
2. 注文完了後3日前後で発送手続きが行われる
3. 空輸で日本に運ばれる
4. 税関を通る
5. 各運送会社に届く
6. 自宅に配送される

SHEINでは、マイアカウントから配達状況を確認できます。
追跡できる配送状況は中国の倉庫を出た所からと細かく、荷物の現在地は黒字で分かりやすく表示されています。
日本国内に入った後は、日本郵便や佐川急便など各種追跡サービスでも調べることが可能です。

また、SHEINでは配達確認をすると、ボーナスポイントが獲得できます。
ユーザーが安心して利用できるような配慮が、SHEINの魅力といえるでしょう。

＊各地域でのフルフィルメントセンター構築
インディアナ州ホワイツタウンに新たに 659,000 平方フィートの中西部配送センターを開設し、すでに施設をさらに 50% 拡張しています。また、ブーン郡のキャンパスに 550,000 平方フィートの 2 番目の倉庫を建設し、2025 年末までにスタッフ数を約 1,400 人に倍増する予定です。

SHEINはどのくらいで届くのか

SHEINは、概ね5日から11日程度で届きます。
ただし状況によっては、予定よりも早く届いたり、遅くなったりする事例も少なくありません。
遅れている場合は、以下の可能性があります。

• セールなどで混雑している
• 天候が悪い
• 国際交換局での手続きに時間が掛かっている

またSHEINは2種類の配送プランが用意されています

• 通常配送…9日から11日
• お急ぎ便…5日から9日

万が一届かない場合は、注文日から45日以内にカスタマーサービスに連絡する必要があります。
また送料は500円ですが、初めてSHEINを利用する人と2000円以上購入すると送料は無料です。

到着が早い理由は、配達にEMS（国際スピード郵便）をメインに利用していることが考えられます。
EMSは世界120か国以上で利用されていて、航空路の中で優先して運送されるサービスです。
数多くある国際配達サービスの中でも、スピードや確実性が高く安心できます。

さらにSHEINが届かなかった場合、以下の2つの方法で返金されます。

• SHEIN walletへの返金
• 支払方法に合わせての返金(クレジットカードなら支払取消、銀行払いは銀行口座に返金など)

越境ECを利用する顧客の立場になって考えると、届かない時の対応方法がしっかりしているサイトを選びたいもの。

SHEINの対応に魅力を感じるユーザーも少なくありません

また返品については、新品の状態の場合は到着後30日以内であれば対応してもらえます。
返品手続きは、マイアカウントから簡単にできます。
なお以下の商品は、返品できません。

• 着用した
• タグを外した
• 壊れた
• SHEINが返品不可に定めている商品

その際の送料は、ユーザーの負担です。
返品手続き終了後、SHEINウォレットもしくは指定の支払元へ返金されます。

＊返品・交換・回収での顧客購買後体験の重要性はこちら
返品：リターン・交換：エクスチェンジが重要・差異化ポイントになる理由とその方法　Part1

返品：リターン・交換：エクスチェンジが重要・差異化ポイントになる理由とその方法　Part2

SHEINの関税について

SHEINは、基本的に関税は掛かりません。
財務省では、関税について以下のように説明されています。
課税価格の合計額が1万円以下の物品の輸入については、その関税及び消費税が免税されます。

引用元：財務省

SHEINで買い物する際は、課税価格が1万円以上にならないように注意すると問題ないでしょう。
超えそうな場合は、複数回に分けて買い物するという方も少なくありません。
またSHEINの公式HPでは、税関が請求されないとはいいきれないものの、追加料金はないと説明しています。

関税が掛かった場合、SHEINの対応は以下の通りです

• 領収書があれば返金される
• 関税が掛かる商品がいらないという場合は支援が受けられる

関税に関しての対応も充実していて、気楽に利用できる点も魅力的でしょう。

SHEINのこれから

サステナブルコレクション発売、リサイクルポリエステルを採用

リサイクルポリエステルを使用したカプセルライン“エヴォリューション（EvoluShein）”を拡大させ、サステナブル素材への投資も進めています。
「シーイン」がサステイナブルコレクションを販売　リサイクルポリエステル採用

日本での動向

「SHEIN」ユーザー急増は、アフリエイトと50代ユーザーだとのことです。こちらの記事を参考にしてください。

革新的ビジネスモデルでファストファッションの黒船に？「SHEIN」ユーザー急増の理由を探る

サイバーエージェント次世代生活研究所が発表した「2022年Z世代ヒットトレンドランキング」のファッション・メイク部門の1位に

SHIBUYA109 lab.が発表した「SHIBUYA109 lab.トレンド大賞2022」の体験部門1位に「#SHEIN購入品」がランクインするなど、若い世代から支持を集めてるようです。

「#SHEIN購入品」は、SNSで使われるハッシュタグですので一度、SNSで検索してみてください

次回は、編集部で実際に購入していますので、サイトUI・UX分析などをお届けしていきます。

まとめ

SHEINは、中国の工場から直接ユーザーに届けるシステムを構築しています。
<早い方は商品が5日程度で到着するので、利便性も高いサービスです。
<越境ECが苦労することが多い配達や関税の問題にも対応しています。
ユーザー視点に立っても利便性が高く、SHEINは魅力的なECといえるでしょう。

体験されてみてください。

SHEIN ファストファッションの未来　Part01　はこちらから

編集部が体験したUIなどのレポートはコラムでご紹介。
編集部の購買体験はこちら

SHEIN 購買体験 ファストファッションの未来

SHEIN 購買体験 ファストファッションの未来

SHEIN 購買体験 ファストファッションの未来
世界のファストファッションの動向
SHEIN日本語サイトでの購入体験 1：新規登録と購入
2：カートフロー
3：決済
4：配送
5：トランザクションメール
6：CRM/CX
7：ロイヤリティプログラム
追加トレンド情報

分析：SHEIN のビジネスモデルを参考に D2C・オムニチャネルコマースをグロースさせる方法

SHEINのビジネスモデルを要素別に分解をして、各機能を自社のE-コマース・D2C・DNVB　オムニチャネルコマースビジネスに実装して、成長させるためのコンテンツをまとめています。

SHEINについては、いろいろな意見がありますが、成長していることは間違いがありません。
それぞれの機能を確認することで、購買体験や、購買体験ニーズ　あっているかを確認してみてください。