Data Management Platform データ管理プラットフォーム　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月2日

AI B2B B2B2C B2Bコマース D2C D2Cブランドインタビュー EC EC物流 ERP eコマース Eコマースプラットフォーム MA MACH オムニチャネルオムニチャネルコマースオムニチャネルフルフィルメントデータ管理プラットフォーム・DMP

データ管理プラットフォームとは

データ管理プラットフォーム (DMP：Data Management Platforms) は、組織が大量の顧客データを管理および分析するのに役立つソフトウェアツールです。通常、DMP は、マーケティング担当者がキャンペーンの効果を向上させ、対象ユーザーをより正確に絞り込み、消費者の行動についてより深い洞察を得るのを支援するために、複数のソースからのデータを整理します。

データ管理プラットフォームを使用する利点は何ですか

組織が DMP を使用することで得られる重要な利点がいくつかあります。まず、大量の顧客データを 1 か所に集中して収集し、保存できるようになります。これらすべての情報をすぐに利用できるため、マーケティング担当者はターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成し、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを設計することがはるかに簡単になります。

次に、DMP は、企業がターゲットユーザーの行動や好みをより深く理解できるようにする貴重な分析機能を提供します。顧客データを分析することで、マーケティング担当者は、製品開発からマーケティング支出に至るまで、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ傾向とパターンを特定できます。

DMP を使用すると、企業はターゲットを絞ったコミュニケーションを通じて顧客との関わりを強化できます。詳細な行動基準に基づいて視聴者を特定のグループに分類できるため、マーケティング担当者は、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に配信できます。これにより、コンバージョン率が向上し、最終的には顧客満足度とロイヤルティが向上します。

これらすべての利点を得るには、組織はどの DMP が自社のニーズに最適であるかを慎重に検討する必要があります。考慮すべき要素としては、プラットフォームが幅広いデータソースをサポートしているかどうか、他のシステムとの統合がどれほど簡単か、分析機能がどれほど堅牢であるかなどが挙げられます。徹底的な調査を行い、選択肢を慎重に評価することで、組織はニーズを満たし、ビジネス目標の達成に役立つ DMP を確実に選択できます。

データ管理プラットフォームはどのように機能しますか

データ管理プラットフォーム (DMP) は、組織が大量の顧客データを管理および分析するのに役立つソフトウェアツールです。

DMP は、Web サイト、モバイルアプリケーション、顧客関係管理 (CRM) システム、サードパーティデータプロバイダーなどのさまざまなソースからデータを収集し、一元的なデータベースに編成することによって機能します。このデータは分析され、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーン、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、消費者の行動に関する洞察を得るために使用できます。

このプラットフォームは通常、Cookie やその他の追跡テクノロジーを使用して、複数のデバイスやタッチポイントにわたるユーザーの行動に関するデータを収集します。これらの追跡テクノロジーは、ユーザーの検索履歴、デバイスの種類、場所、人口統計情報などの情報を収集します。このデータを分析することで、マーケティング担当者はパターンと傾向を特定し、製品開発からマーケティング支出に至るすべてについて、より多くの情報に基づいた意思決定を行うことができます。

DMP を使用する主な利点の 1 つは、組織が大量の顧客データを 1 か所に集中して収集し、保存できることです。これらすべての情報をすぐに利用できるため、マーケティング担当者はターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成し、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを設計することがはるかに簡単になります。

データの収集と保存に加えて、DMP は、企業がターゲットユーザーの行動や好みをより深く理解するのに役立つ貴重な分析機能も提供します。顧客データを分析することで、マーケティング担当者は、製品開発からマーケティング支出に至るまで、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ傾向とパターンを特定できます。

DMP を使用すると、企業はターゲットを絞ったコミュニケーションを通じて顧客との関わりを強化できます。詳細な行動基準に基づいて視聴者を特定のグループに分類できるため、マーケティング担当者は、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な人に配信できます。これにより、コンバージョン率が向上し、最終的には顧客満足度とロイヤルティが向上します。

顧客の統一されたビューを作成することに重点を置く顧客データプラットフォーム (CDP) と比較して、DMP はターゲティング目的でセグメントとオーディエンスを作成することに重点を置きます。

これらすべての利点を得るには、組織はどの DMP が自社のニーズに最適であるかを慎重に検討する必要があります。考慮すべき要素としては、プラットフォームが幅広いデータソースをサポートしているかどうか、他のシステムとの統合がどれほど簡単か、分析機能がどれほど堅牢であるかなどが挙げられます。徹底的な調査を行い、選択肢を慎重に評価することで、組織はニーズを満たし、ビジネス目標の達成に役立つ DMP を確実に選択できます。

データ管理プラットフォームと顧客データプラットフォームの類似点と相違点は何ですか

データ管理プラットフォーム (DMP：Data Management Platforms) と顧客データプラットフォーム (CDP：Customer Data Platforms) の主な違いの 1 つは、その焦点です。 DMP はターゲティングを目的としたセグメントとオーディエンスの作成に主に焦点を当てていますが、CDP はさまざまなソースからのデータを統合することで顧客の統一されたビューを作成することを目的としています。

もう 1 つの違いは、各プラットフォームで通常管理されるデータの種類です。 DMP は大量の匿名データを管理するように設計されているのに対し、CDP は既知の顧客データを管理するように設計されています。これは、DMP がターゲットを絞った広告キャンペーンによく使用されるのに対し、CDP はパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、顧客エンゲージメントを向上させるために使用されることを意味します。

これらの違いにもかかわらず、2 つのプラットフォームにはいくつかの類似点があります。 DMP と CDP はどちらもデータを使用して顧客の行動や好みについての洞察を得ることができ、どちらもマーケティングキャンペーンの効果を向上させるのに役立ちます。さらに、両方のプラットフォームは、さまざまなソースからのデータを統合するためにデータ統合に依存しています。

要約すると、DMP と CDP にはいくつかの類似点がありますが、主に異なる目的のために設計されており、異なる種類のデータを管理します。組織は、どのプラットフォームがニーズに最適であるかを決定する前に、ニーズと目標を慎重に検討する必要があります。

データ管理プラットフォームを使用する理由とタイミング

組織はデータ管理プラットフォーム (DMP) を使用して、大量の顧客データを 1 か所に集中して収集し、保存できます。これにより、マーケティング担当者はターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成し、顧客向けにパーソナライズされたエクスペリエンスを設計することがはるかに簡単になります。顧客データを分析することで、マーケティング担当者は、製品開発からマーケティング支出に至るまで、より多くの情報に基づいた意思決定を行うのに役立つ傾向やパターンを特定することもできます。

組織は、マーケティングキャンペーンの効果を向上させ、消費者の行動についてより深い洞察を得て、的を絞ったコミュニケーションを通じて顧客を引き込みたい場合に、DMP の使用を検討する必要があります。 DMP は、プラットフォームがこのデータを整理および分析して貴重な洞察を提供するのに役立つため、複数のソースからの大量のデータを保有する企業にとって特に役立ちます。

DMP が自社のニーズに適しているかどうかを判断するには、組織はマーケティング目標、管理したいデータの種類、必要な分析機能などの要素を慎重に検討する必要があります。そうすることで、DMP が自社のビジネスにとって適切なソリューションであるかどうかについて、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。