Marketing Technology Stack マーケティングテクノロジースタック　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月7日

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マーケティングテクノロジーとは

MarTech とも呼ばれるマーケティングテクノロジーは、企業がマーケティング活動を管理し、ワークフローを合理化するために使用するさまざまなソフトウェアやツールを表すために使用される用語です。これには、電子メールマーケティングプラットフォームやソーシャルメディア管理ツールからCRM ソフトウェアや顧客セグメンテーションツールに至るまで、あらゆるものが含まれます。

近年、マーケティングプロセスを自動化することの潜在的な利点を認識する企業が増えており、マーケティングテクノロジーの使用がますます普及しています。マーケティングテクノロジーを使用することで、企業は時間とリソースを節約し、効率を向上させ、関連性の高いコンテンツやメッセージで視聴者のターゲットを絞り込むことができます。

マーケティングテクノロジースタック（MarTechスタック）とは

マーケティングテクノロジースタック (MarTech スタックとも呼ばれます) は、マーケティング担当者がマーケティング活動を計画、実行、測定するために使用するソフトウェアとテクノロジーのコレクションです。

一般的な MarTech スタックには、Eメールマーケティング、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツ管理、Web サイト分析、顧客関係管理 (CRM) などのツールが含まれる場合があります。

マーケティング担当者は、これまで以上に多くのツールを利用できます。しかし、市場には非常に多くのオプションがあるため、どれを選択すればよいのか、また、ビジネスに適した方法でそれらをすべて組み合わせる方法を知るのは難しい場合があります。

マーケティングテクノロジースタックが登場します。ツールとテクノロジーの適切な組み合わせを慎重に選択することで、特定のニーズを満たし、マーケティング目標の達成に役立つスタックを作成できます。

MarTech スタックの主要コンポーネントとは何ですか

マーケティングテクノロジースタックは、マーケティング担当者がマーケティングキャンペーンを計画、実行、測定するために使用するソフトウェアプラットフォームとツールのコレクションです。通常、これにはサードパーティのアプリケーションと社内ソリューションが混在しています。

MarTech スタックに適切なソフトウェアを選択するときは、特定のニーズと目的を考慮することが重要です。すべてに対応できる万能のソリューションはなく、ツールの適切な組み合わせは組織によって異なります。

ただし、これらは MarTech スタックで最も一般的に使用されるプラットフォームとツールの一部です。

顧客関係管理 (CRM) システム:
CRM システムは、企業が顧客関係を管理するのに役立つソフトウェアアプリケーションです。顧客データを保存し、やり取りを追跡し、企業の顧客サービスの向上に役立つレポートと分析を提供します。
コンテンツ管理システム (CMS):
CMS は、企業がコンテンツを作成、管理、公開するのに役立つソフトウェアアプリケーションです。ドキュメント、画像、ビデオ、Web サイトのページなど、すべてのデジタル資産の中央リポジトリを提供します。
分析プラットフォーム:
分析プラットフォームは、企業がデータを収集、分析、レポートするのに役立つソフトウェアアプリケーションです。企業がマーケティングキャンペーンを改善し、長期的にパフォーマンスを追跡するのに役立つ洞察を提供します。
広告テクノロジー (AdTech) ツール:
広告テクノロジープラットフォームは、マーケティング担当者がオンライン広告を購入、管理、測定するのに役立ちます。プログラマティック購入、広告配信、キャンペーン管理などの機能を提供します。
E：電子メールマーケティングプラットフォーム:
Eメールマーケティングプラットフォームは、マーケティング担当者が電子メールキャンペーンを送信および追跡するのに役立ちます。自動化された電子メールシーケンス、リストの分割、電子メールの到達可能性などの機能を提供します。
エクスペリエンス最適化ソリューション:
エクスペリエンス最適化ツールは、マーケティング担当者が Web サイトやモバイルアプリのエクスペリエンスを個々のユーザーに合わせてカスタマイズするのに役立ちます。コンテンツのパーソナライゼーション、A/B テスト、顧客のセグメンテーションなどの機能を提供します。
顧客データプラットフォーム (CDP):
顧客データプラットフォームは、マーケティング担当者が複数のソースから顧客データを一元管理するのに役立ちます。顧客プロファイル管理、リアルタイムのデータ同期、イベントベースのトリガーなどの機能を提供します。
デジタル資産管理 (DAM):
デジタル資産管理プラットフォームは、マーケティング担当者が画像、ビデオ、ドキュメントなどのデジタル資産を管理するのに役立ちます。ファイル共有、バージョン管理、ユーザー権限などの機能を提供します。
検索エンジン最適化 (SEO):
SEO ツールは、マーケティング担当者が検索エンジンの結果ページでの Web サイトの可視性を向上させるのに役立ちます。これらは、キーワード調査、Web サイト監査、リンク構築などの機能を提供します。
ソーシャルメディア管理 (SMM):
ソーシャルメディア管理プラットフォームは、マーケティング担当者がソーシャルメディアコンテンツを公開および追跡するのに役立ちます。ソーシャルメディアの監視、コンテンツカレンダー、レポートなどの機能を提供します。

MarTech スタックが重要な理由

MarTech スタックは、企業のマーケティング活動の自動化、測定、最適化を支援するために連携するマーケティングテクノロジーツールとプラットフォームの組み合わせです。

適切に設計された MarTech スタックは、より効果的に顧客をターゲットにして顧客と関わるのに役立ち、企業に競争上の優位性をもたらします。また、手動で行う必要があるタスクを自動化することで、企業が時間とコストを節約することもできます。

MarTech スタックを最大限に活用するには、特定のニーズに合わせてツールとプラットフォームの適切な組み合わせを選択することが重要です。すべてに対応できる万能のソリューションはないため、ビジネスに最適なツールを選択することが重要です。

MarTech スタックの利点は数多くありますが、最も重要な利点には次のようなものがあります。

マーケティング効率の向上:
MarTech スタックは、企業のタスクとワークフローの自動化に役立ち、効率と生産性が向上します。
顧客エンゲージメントの向上:
MarTech スタックからのデータを使用することで、企業はより効果的に顧客をターゲットにし、顧客と関わることができます。
マーケティングコストの削減:
MarTech スタックを使用してタスクを自動化すると、企業は人件費を節約できます。
ROI の向上:
適切に設計された MarTech スタックは、マーケティングの効率と有効性を向上させ、企業の投資収益率を向上させるのに役立ちます。

MarTech スタックは、今日の市場で競争力を維持したいあらゆる企業にとって不可欠です。

マーケティングテクノロジースタックを構築するにはどうすればよいですか

非常に多くの異なるオプションが利用できるため、自分のビジネスに適した MarTech を選択する場合、どこから始めればよいかを知るのが難しい場合があります。あなたのビジネスに最適なマーケティングテクノロジースタックは、あなたの会社に特有のさまざまな要因によって決まるため、この質問に対する万能の答えはありません。

ただし、決定を下す際に考慮すべき重要な要素がいくつかあります。

具体的なニーズについて考えてみましょう。どのような種類のマーケティング活動にスタックを使用するかを検討します。マーケティングで何を達成したいと考えていますか。Eメールマーケティング、ソーシャルメディア、またはその両方についてサポートが必要ですか。必要なものがわかったら、オプションを絞り込み始めることができます。
予算を考慮します。 MarTech ソリューションはあらゆる価格帯で利用できるため、予算内で適合するものを見つけることが重要です。
時間をかけてレビューを読み、機能を比較してください。市場には非常に多くのオプションがあるため、最終的な決定を下す前に、そのソフトウェアを使用したことのある他の企業から意見を得ることが役立つ場合があります。

マーケティングテクノロジースタックを構築する際には、統合を考慮することも重要です。連携が良好で、相互にデータをシームレスに共有できるプラットフォームを選択する必要があります。これにより、キャンペーンを追跡し、マーケティング活動の全体像を把握することが容易になります。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。