Targeting ターゲティング　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月25日

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ターゲティングとは

ターゲティングは、製品またはサービスの潜在的な顧客を特定してセグメント化するプロセスです。これは、市場調査、顧客調査、データ分析などのさまざまな方法を使用して行うことができます。

ターゲティングの目的は、提供するものに最も興味を持つ可能性が高い人々のグループを選択することです。これにより、マーケティング活動が適切な対象者に集中するようになり、時間と費用が節約されます。

対象ユーザーをターゲットにする際には、考慮すべきさまざまな要素があります。年齢、性別、所在地、収入レベルなどの人口統計はすべて、潜在的な顧客のリストを絞り込むために使用できます。ライフスタイルの選択や性格特性などの心理グラフィックも、あなたの製品やサービスに誰が興味を持ちそうなのかを判断するのに役立ちます。

対象ユーザーが誰なのかをよく理解したら、対象ユーザーに合わせたマーケティングメッセージと戦略の開発を開始できます。これにより、より効果的なキャンペーンを作成し、マーケティング活動により良い結果を得ることができます。

ターゲティングが重要な理由

ターゲティングは次のような理由から重要です。

製品やサービスに興味を持つ可能性が高い特定の人々のグループにリソースを集中させることができます。これは、マーケティング予算をより効果的に使用し、より多くの視聴者にメッセージを届けることができることを意味します。
ターゲティングを使用すると、特定の人々のグループに合わせてメッセージを調整することもできます。これにより、メッセージが対象ユーザーにとってより関連性が高まり、結果としてユーザーが行動を起こす可能性が高くなります。
ターゲティングによって結果を追跡および測定できるため、キャンペーンを継続的に改善できます。ターゲットとするユーザーが誰なのか、そして彼らが何に反応するのかを理解することで、マーケティング活動を常に最大限に活用することができます。

ターゲティングはマーケティングキャンペーンの重要な部分であり、最良の結果を確実に得るために慎重に検討する必要があります。時間をかけてターゲットユーザーを理解し、カスタマイズしたメッセージを作成することで、マーケティングキャンペーンをより効果的にし、適切な人にメッセージを届けることができます。

視聴者をどのようにターゲットにしますか

ターゲットユーザーを見つける方法という質問に対する万能の答えはありません。最適なアプローチは、提供する製品やサービス、ビジネス目標、その他のさまざまな要因によって異なります。ただし、開始に役立つ一般的なヒントがいくつかあります。

最初のステップの 1 つは、理想的な顧客とは誰なのかを考えることです。彼らはどのような層に属しているのでしょうか?彼らは何に興味を持っていますか?あなたの製品やサービスで対応できる彼らのニーズは何ですか?

ターゲット顧客についてよく理解したら、どこで顧客を見つけるかを考え始めることができます。

4 つのターゲティング戦略とは

マーケティング担当者がしなければならない最も重要な決定の 1 つは、誰をターゲットにするかです。ターゲティングの決定により、マーケティングメッセージがどの消費者に配信されるか、またどのように配信されるかが決まります。マーケティング担当者が使用する主なターゲティング戦略は 4 つあります。

未差別化
差別化された
濃縮
マイクロマーケティング

未差別化マーケティングとは、
マスマーケティングとも呼ばれ、企業が 1 つの製品またはサービスを生産し、それを市場全体に販売することです。
セグメンテーションが普及する以前のマーケティングへの伝統的なアプローチでした。一部の企業、特に日用消費財 (日用消費財) を販売する企業は、現在でもこれを使用しています。
差別化マーケティングとは、
企業が製品またはサービスの複数のバージョンを作成し、それぞれが市場の異なるセグメントをターゲットにすることです。
これは今日のマーケティングにおける最も一般的なアプローチです。
集中マーケティングとは、
企業が市場の小さく明確に定義されたセグメントにマーケティング活動を集中させることです。
この戦略は、市場全体をターゲットにする余裕がない中小企業でよく使用されます。
マイクロマーケティングとは、
企業が個々の消費者または消費者グループのニーズに合わせてマーケティングミックスを調整することです。
これは、パーソナライズされたメッセージ、カスタム製品、さらには 1 対 1 の対話を通じて行うことができます。マイクロマーケティングはニッチマーケティングとも呼ばれます。

これら 4 つのターゲティング戦略のどれが特定の企業にとって最適であるかは、企業の規模、製品またはサービスの性質、ターゲット市場の好みなどの多くの要因によって異なります。一般に、ほとんどの企業は差別化されたマーケティングアプローチを使用し、製品やサービスのバージョンがわずかに異なる複数のセグメントをターゲットにしています。

差別化されたマーケティングには、差別化されていないマーケティングと比較していくつかの利点があります。

企業は自社の製品やサービスを特定セグメントのニーズにうまく適合させることができ、顧客満足度が向上します。
企業はセグメントごとに異なる価格を設定できるため、利益が増加する可能性があります。
企業が特定のセグメントのニーズに合わせてメッセージやインタラクションを調整することで、顧客とのより強力な関係を構築するのに役立ちます。

差別化されたマーケティングには多くの利点がありますが、いくつかの欠点もあります。

製品またはサービスのいくつかの異なるバージョンを作成およびマーケティングすると、費用がかかる可能性があります。
顧客が製品やサービスのさまざまなバージョンを認識していないと、混乱が生じる可能性があります。
あるセグメントが不当に扱われていると感じた場合、異なるセグメント間で紛争が発生する可能性があります。

集中マーケティングは、企業が製品またはサービスの 1 つのバージョンを製造および販売するだけで済むため、差別化マーケティングよりもコストが低くなります。また、企業はターゲット市場にすべての注意を集中できるため、ターゲット市場との強力な関係を構築することもできます。ただし、集中的なマーケティングには、市場全体のより小さな部分に到達するという欠点があります。

マイクロマーケティングには、非常にカスタマイズされ、個人的なものになるという利点があります。企業は顧客と 1 対 1 でやり取りできるため、顧客との関係を構築するのに非常に効果的です。ただし、マイクロマーケティングは非常に費用と時間がかかり、スケールアップが難しい場合があります。

特定の企業にとってどのターゲティング戦略が最適であるかは、多くの要因によって決まります。通常、最も重要な要素は対象市場の規模です。企業が市場全体の大部分に到達しようとしている場合、差別化マーケティングまたはマスマーケティングが最適なアプローチとなる可能性があります。企業が市場のごく一部にリーチしようとしている場合、集中マーケティングまたはマイクロマーケティングが最適なアプローチとなる可能性があります。

マーケティングにおけるターゲティングの使用方法

ターゲティングはあらゆるマーケティング戦略の重要な要素です。視聴者をターゲットにすることで、マーケティングメッセージが関連性があり、最大の影響力を持つようになります。視聴者をターゲットにする方法は数多くあり、最適なアプローチはビジネス、製品やサービス、目標によって異なります。

視聴者をターゲットにする一般的な方法の 1 つは、地理的位置に基づいて行うことです。これは、特定の国、地域、都市、さらには近隣地域をターゲットにすることで実行できます。視聴者をターゲットにするもう 1 つの方法は、年齢、性別、収入レベル、教育レベルなどの人口統計に基づいて行うことです。健康やフィットネスに興味がある人、頻繁に旅行する人など、興味や行動によって視聴者をターゲットにすることもできます。

対象ユーザーを特定したら、そのユーザーにリーチするように設計されたマーケティング戦略を開発できます。これには、特定のマーケティングキャンペーンの作成や、Web サイトやソーシャルメディアチャネル向けのターゲットを絞ったコンテンツの開発が含まれる場合があります。どのようなアプローチをとる場合でも、マーケティングメッセージがターゲットユーザーにとって関連性があり、魅力的であることを確認することが重要です。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

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標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
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