Unique Customer Identifiers (UID) ユニークカスタマー識別子　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月22日

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ユニークカスタマー識別子とは

ユニークカスタマー識別子(UCI) は、個々の顧客を一意に識別する数字や文字の文字列です。この識別子は、データベース内の顧客の識別、顧客の行動の追跡、複数のシステム間での顧客データの照合など、さまざまな目的に使用できます。

ユニークカスタマー識別子:UCI を作成するにはさまざまな方法がありますが、最も重要な基準は、各顧客の識別子が一意である必要があることです。一般的なアプローチの 1 つは、顧客の姓名とランダムに生成された数字または文字の組み合わせを使用することです。別のアプローチは、顧客のEメールアドレスを UCI として使用することです。

UCI の生成にどのような方法が使用される場合でも、識別子が安全な場所に保管され、その識別子へのアクセスが許可された担当者に制限されることが重要です。これは、UCI が不正使用されたり、権限のない個人によってアクセスされたりすることを確実に防ぐのに役立ちます。

UCI は、顧客の行動を追跡し、顧客をより深く理解し、顧客サービスを向上させるのに役立つため、企業にとって貴重なツールとなります。 UCI を適切に使用すると、企業が顧客との関係を強化し、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成できるようになります。

固有の顧客をどのように識別しますか

固有の顧客を特定するには、いくつかの重要な方法があります。

IPアドレス
お客様のお名前
Eメールアドレス
電話番号

顧客の情報を入手したら、それを使用して顧客のプロフィールを作成できます。これは、顧客が誰なのか、何に興味があるのかを理解するのに役立ちます。また、顧客をセグメント化して、マーケティング活動のターゲットをより適切に設定できるようになります。

IP アドレスは、
各コンピュータに固有であるため、個々の顧客を識別するのに適しています。通常、顧客の IP アドレスは、Web ブラウザのヘッダーを見ることでわかります。
顧客名は、
個人を一意に識別するもう 1 つの方法です。顧客の名前がわかっている場合は、それを使用して連絡先情報やソーシャルメディアプロフィールを検索できます。
Eメールアドレスは、
固有の顧客を識別するもう 1 つの優れた方法です。Eメールアドレスを使用すると、対象を絞ったコミュニケーションを送信し、相手がメッセージを開封しているかどうかを追跡できます。
電話番号は、
固有の顧客を識別するもう 1 つの方法です。電話番号を使用すると、直接電話をかけたりテキストメッセージを送信したりできます。また、これを使用して、ソーシャルメディアプロフィールやその他の連絡先情報を検索することもできます。

ユニークな顧客を特定しようとするときは、できるだけ多くの情報を得ることが重要です。保有するデータが多ければ多いほど、顧客をセグメント化し、マーケティング活動のターゲットを絞ることが容易になります。

ユニークカスタマー識別子を使用してどのようなデータポイントを収集できますか

ユニークカスタマー識別子 UCI を使用して収集できるさまざまなデータポイントがあります。人口統計情報、連絡先情報、購入履歴が含まれます。

人口統計情報は、顧客が誰であり、顧客の関心が何であるかを理解するのに役立ちます。ターゲットを絞ったマーケティングや製品開発に役立ちます。
連絡先情報は、顧客サービスやマーケティング目的など、顧客に直接連絡するために使用できます。購入履歴を使用して、顧客ロイヤルティと長期的な傾向を追跡できます。

ユニークカスタマー識別子は、顧客を理解し、顧客とのより良い関係を築くのに非常に役立ちます。適切なデータを収集することで、データにサービスを提供し、ビジネスを成長させる方法についてより適切な決定を下すことができます。

ユニークカスタマー識別子 UCI を使用することが重要な理由

顧客はあらゆるビジネスの生命線です。顧客がいなければビジネスは存在しません。そのため、各顧客にユニーク（一意）の識別子が確実に与えられるようにすることが重要です。企業は顧客を追跡し、可能な限り最高のサービスを確実に提供できるようになります。

ユニークカスタマー識別子UCI を使用すると、多くの利点があります。
企業が顧客を追跡するのに役立ちます。多数の顧客を持つ企業にとって特に重要です。顧客を追跡することで、コマース企業は顧客により良いサービスを提供し、必要な製品やサービスを提供できるようになります。

ユニークカスタマー識別子 UCIは、企業が潜在的な新規顧客を特定するのに役立ちます。既存顧客の行動を追跡することで、企業は潜在的な新規顧客を示す可能性のあるパターンを特定できます。これにより、企業はこれらの個人にマーケティング活動を集中させることができ、結果として売上と顧客の増加につながります。

ユニークカスタマー識別子 UCI は、企業の顧客サービスの向上に役立ちます。顧客と企業とのやり取りを追跡することで、企業は顧客サービスを改善できる領域を特定できます。これにより、顧客の満足度が高まり、企業と顧客の関係が改善されます。

ユニークカスタマー識別子 UCI を使用することは、企業が顧客を追跡し、潜在的な新規顧客を特定し、顧客サービスを向上させるための重要な方法です。そうすることで、企業は顧客に可能な限り最高のサービスを提供し、ビジネスを成長させることができます。

ユニークカスタマー識別子 UCI の使用方法

コマース企業がユニークカスタマー識別子 UCI を使用できる方法はいくつかあります。マーケティング目的での使用、売上の追跡、さらには顧客の追跡が含まれる場合があります。

企業がユニークカスタマー識別子 UCI を使用できる 1 つの方法は、マーケティング目的です。企業が識別子に基づいて特定の顧客に特定の広告やプロモーションをターゲティングできることを意味します。売上とコンバージョン率を向上させる優れた方法となります。

企業がユニークカスタマー識別子 UCI を使用できるもう 1 つの方法は、売上を追跡することです。これは、企業がどの顧客がどの製品やサービスを購入しているかを確認できることを意味します。この情報は、提供される製品やサービスを改善したり、将来のマーケティング活動をターゲットにしたりするために使用できます。

企業はユニークカスタマー識別子 UCI を使用して顧客を追跡することもできます。この情報は、アカウントに問題がある場合に顧客に連絡したり、販売をフォローアップしたりするために使用できます。

ユニークカスタマー識別子 UCI を使用することは、企業がマーケティングと販売の取り組みを改善するための優れた方法となり得ます。これらの識別子を使用することで、企業は特定の広告やプロモーションをターゲットにし、売上を追跡し、さらには顧客を追跡することもできます。この情報は、ビジネスの成長と成功を支援する上で非常に貴重です。

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