Triggered Email トリガーメール　 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

 

トリガーメールとは

トリガーメールは、ブランドとのやり取りに基づいて受信者に自動的に送信されるメールの種類です。トリガーEメールは、ニュースレターへの登録、購入、ショッピング カートの放棄、Eメール内のリンクのクリックなど、あらゆるアクションやイベントに応じて送信できます。

トリガーメールは、リードを育成し、顧客のブランドへの関心を維持する効果的な方法です。特定のインタラクションに基づいてタイムリーで関連性の高いEメールを送信することで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、関係と忠誠心を構築することができます。

トリガーされるメールには、ウェルカム メール、カート放棄メール、購入確認メール、購入後のフォローアップ メールの 4 つの主な種類があります。

1. ウェルカム メールは
   新しい購読者または顧客に送信され、ブランドを紹介するように設計されています。通常、エンゲージメントを促進するための特別オファーや割引が含まれます。
2. カート放棄メールは
   顧客がショッピング カートに商品を追加したが購入が完了しなかった場合に送信されます。これらのメールは顧客に興味のあるものを思い出させ、購入の完了を促す特別オファーが含まれる場合があります。
3. 購入確認メールは
   顧客が購入した後に送信され、注文の詳細、配送情報、お礼のメッセージなどの情報が含まれます。
4. 購入後のフォローアップ メールは
   顧客が購入品を受け取った後に送信され、製品の使用方法、お手入れ方法、その他の関連情報が含まれる場合があります。これらのメールは顧客満足度を確保するのに役立ち、リピート購入を促進することができます。

トリガーメールは、リードを育成し、顧客のブランドへの関心を維持する効果的な方法です。特定のインタラクションに基づいてタイムリーで関連性の高いEメールを送信することで、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを作成し、関係と忠誠心を構築することができます。

トリガーメールが重要な理由

トリガーメールはさまざまな理由で重要です。まず、見込み顧客を育成し、ブランドとの関わりを維持するのに役立ちます。 2 番目に、関連性のあるタイムリーな情報を顧客に提供することで、コンバージョンの増加に役立ちます。最後に、トリガーメールは顧客との関係を構築し、ロイヤルティを生み出すのに役立ちます。

トリガーとなるイベントとは

トリガーイベントとは、企業のマーケティング対応を促すアクションまたは一連の状況のことです。トリガーとなるイベントの最も一般的なタイプは、購入やショッピング カートの放棄など、顧客のアクションに応じて送信される電子メールです。

Eメール マーケティングに関しては、トリガーとなるイベントには主に 2 つのタイプがあります。それは、リアルタイムとバッチです。リアルタイム トリガーは、関連付けられたアクションが実行された直後にEメールを送信します。一方、バッチ トリガーは、事前に決定されたスケジュールでEメールを送信します。

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顧客デジタルエクスペリエンス ソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズ に添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス ・物流・発送代行 ・返品・交換 サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

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  (ビジネスに最適なフルフィルメント センターを選択使用可能)
• 標準および 配達予定日 指定のeコマース配送サービス
• eコマースの商品の 配送情報 の提供と、 注文/追跡情報 と返品対応
• 思い出に残る 開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズ サービス
• データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
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富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、 プラットフォームシステム、 マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、 オムニチャネルの フルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中に フルフィルメント センター のネットワークを通じて、 小売・製造事業者 は、商品在庫を 分散保管・分散出荷 サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

 

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント は、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのある ショッピングエクスペリエンス を提供します。

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購入後体験（ポストパーチェス）　顧客中心のエクスペリエンスのために