Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
商品のレコメンデーション（推奨）でCLVをアップする Shopify
ECサイトで商品のレコメンデーションが重要であることを説明しています。顧客とブランドの結びつきを築くために、パーソナライズされたレコメンデーションが必要で...
オムニチャネルコマースとは トレンドガイド Shopify Plusで 構築するメリットとは
「オムニチャネル」は、多くの販売チャネルを統合し、顧客にシームレスなエクスペリエンスを提供するアプローチです。顧客がモバイルデバイス、ラップトップ、実店舗...
カスタマー エクスペリエンス：CXを作成するポイント Shopify
EC:eコマースビジネスにおける顧客エクスペリエンスの重要性について語っています。顧客エクスペリエンスを向上させるために、カスタマーエクスペリエンス管理（...
AI人工知能 を Shopify に導入する 4 つのポイント
人工知能（AI）に対する世間の意見が分かれており、一部の人はAIが生活を向上させる力を信じており、他の人はAIの暴走が人類に脅威をもたらすと懸念しているこ...
顧客データ プラットフォーム CDP とは Shopify
CDP（顧客データプラットフォーム）は、マーケティングテクノロジーソフトウェアで、顧客データを統合的に管理するためのツールです。CDPは顧客の全体像を個別...
Eコマース パーソナライゼーションとメリットとは Shopify
このコンテンツはデジタルコマースとパーソナライゼーションに関するもので、パーソナライゼーションが顧客エクスペリエンスに与える利益について述べています。数字...
マーケティングオートメーション ECとオムニチャネルでのメリット Shopify
Eコマースビジネスにおけるマーケティングオートメーションの重要性について述べています。Eコマースは成長しており、マーケティングオートメーションは効率的で収...
Shopify で AOV+CLVを向上させるグロースハック術 15
EC（電子商取引）ストアや小売業のビジネス拡大において、新規顧客の獲得に焦点が当てられる一般的な傾向について述べています。ただし、新規顧客獲得には高いコス...
サブスクリプションを促進するために必要な PDP Shopify
このD2C（DTC）サブスクリプションブランドのWebサイトにおける商品詳細ページ（PDP）の重要性について説明しています。PDPは消費者が商品を詳しく見...
ベスト フルフィルメント サービス 配送情報が提供できるサービス Shopify
Shopify ストアの成功のポイントは、良い商品と優れた顧客体験：カスタマーエクスペリエンスを提供し、効率的なフルフィルメントプロセスを確立することです...
配送ステータスを確認してレビュー・SNSポストリクエストする Shopify
Shopifyブランドと顧客の間に信頼とロイヤルティを構築するには、顧客レビューリクエストのタイミングを効果的に設定することが不可欠になります。Shopi...
注文確認メールをカスタマイズする Shopify
DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0時代になっても、Eメール・SNSのDM・LINEなどの顧客とのコミュニケーションはとても重要なタッチポイン...
EC 配送に関するよくある質問 リストでCXを向上する Shopify
EC/eコマース（電子商取引）分野におけるDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0（直販）ブランドの成功において、配送とフルフィルメントに関するF...
コマース 詐欺 Commerce Fraud 用語集
オールインワン用語集を活用して、オンライン詐欺との戦いにおける最新の開発、新たな概念、急速な e コマースの成長に関する最新情報を入手してください。新...
トランザクションメールでCXを強化する Best 8 Shopify
購入（購買）後体験・Post Purchase/ポストパーチェスのトランザクションメールの重要性とその最適な活用方法について説明しています。購入後のトラン...
配送情報を活用して、購入後のCX：エクスペリエンス を向上させる方法 Shopify
顧客は商品を注文した後、待つ間に興奮し、注文情報を追跡して荷物の状況を確認します。購入（購買）後体験・Post Purchase/ポストパーチェスフェーズ...
2023 DTC リピート収益ガイド サブスクリプションの顧客を維持する
サブスクリプションの顧客を維持する方法についてです。サブスクリプションの顧客は、店舗の顧客よりも生涯価値が2.7倍高いことが強調されています。 DTC（D...
2023 DTC リピート収益ガイド リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える
リピーター顧客をサブスクリプション顧客に変える方法についての要点をまとめています。リピートビジネスの安定した流れを持つ場合、サブスクリプション提供は良い...
2023 DTC リピート収益ガイド 一度限りの顧客をリピーターに変える
DTC（Direct-to-Consumer）ブランドが直面する課題について説明しています。DTCブランドは、顧客を獲得し、一度きりの購入者をリピート顧客...
サブスクリプションにとっての課題 Shopify
コマースでの成長と成功において、メディア支出を効果的に管理するための科学的なアプローチについてです。ブランドは競合状況の調査から始め、メディア支出の最適な...
顧客セルフサービス とは シン カスタマーサポート
カスタマー セルフサービスの重要性とメリットについて説明されています。セルフサービスは、24時間年中無休のグローバル サポートを提供し、コスト削減を実現し...
返品率を下げる、売上が上がる 、5つのパーソナライズ方法
EC/eコマースの成功には顧客の満足度が不可欠であり、パーソナライズされたマーケティングが重要です。具体的には、次のポイントが挙げられます。 1. 顧客の...
ECで顧客の生涯価値を高める方法と返品データの活用方法
eコマースの返品データを活用して顧客価値を判断し、生涯価値（CLV）を計算し、新しい顧客を獲得するためのマーケティング戦略を設計する方法について説明されて...
「返品可能」なパッケージ とは 顧客体験とシリアルリターナー
Eコマースセールの成功は、顧客が楽しむことが重要です。ウェブサイトを訪れた将来の顧客の70％以上がPDPを放棄した場合、二度と戻ってこないことがあるため、...
10のサブスクリプションワークフロー Shopify
サブスクリプションプログラムを向上させるための自動化ワークフローについて解説してます。 1. サブスクリプション価格モデルに基づくギフトロイヤルティポイン...
CRM講座を開催 LINEを利用した「顧客購買体験」サービスのLifeXが提供
コミュニケーションプラットフォームとしての、LINEを活用することで、顧客とブランドを、購買体験をデザインしていきます。パーソナルデバイスのスマートフォン...
ライブストリームショッピング とは
PoshmarkはPosh Showsというライブストリームショッピングプログラムを導入し、米国とカナダで利用可能になりました。これにより、ユーザーはクロ...
予約販売で、D2Cブランドが顧客のロイヤリティと収益を上げる方法
予約販売のパターンには、新商品の発売、限定ドロップの実施、新入荷待ちの先行販売の3つがあります。予約注文は、新商品に関する話題と興奮を生み出し、早期販売の...
Eコマースにおける ERP の活用方法トップ 8
エンタープライズ リソース プランニング（ERP）ソフトウェアは、eコマースビジネスを成長させ、効果的に管理するための重要なツールです。8つの主要な機能が...
ChatGPTで eコマース サイトのための 5 つのブログ トピックのアイデア
eコマースサイトにおけるブログの重要性と、素晴らしいブログコンテンツの維持に役立つ5つのトピックのアイデアについて説明しています。 ブログは、ブランドや商...
コマース サイト立上げチェックリスト 2023 Shopify 版 マーケティング編
Eコマース・D2C・DNVBビジネスにおける発売前のマーケティング計画の重要性が述べられています。マーケティング戦略やSEOの最適化、分析ツールの活用、コ...
電話注文受付やカスタマーサービスを提供するための通販基幹システムの機能：AIチャットボット編
通信販売における電話での注文受付とカスタマーサービスに関する内容です。通販基幹システムの基本機能として、電話注文の自動化、注文情報の統合と処理、顧客情報の...
CRMシステムと通販基幹システムの統合：日本の通販企業における競争力強化の鍵とは
日本の通信販売において通販基幹システムとCRMシステムの関係について述べたものです。通販基幹システムは注文受付や在庫管理などを担当し、CRMシステムは顧客...
2023 シン・通販対応コマース 変わる通販ビジネスと、オムニチャネル時代に対応するコマースシステム とは #1
株式会社エスキュービズムの取締役である梅木研二氏によるEC-Orange通販受注対応の誕生理由についてのインタビューです。2000年代には「通信販売」の時...
D2Cビジネスモデル 成功のポイント コンテンツリスト
このコンテンツでは、ファッション小売業界における収益性の重要性が強調され、Eコマース、D2C、DNVBのブランドがオムニチャネル戦略を構築し、データ収集と...
SHEIN のビジネスモデルを参考に D2C・オムニチャネルコマースをグロースさせる方法 コンテンツリスト
SHEIN（シェイン）のビジネスモデルについての要素として、エンゲージメントを促進するゲーミフィケーションや、オムニチャネルコマースビジネスへの実装、そし...
オムニチャネル マーケティング コンテンツリスト
この内容は、優れたマーケティングのポイントやデータサイエンスのトレンド、EコマースのKPI、ソーシャルコマース、ライブショッピング、ライフサイクルマーケテ...
コスメ・ビューティ D2C Eコマース オムニチャネルでグロースポイント コンテンツリスト
2023年のスキンケアトレンドとして、以下のポイントが挙げられています。パーソナライゼーションが増えており、個々の肌タイプやニーズに合わせたカスタマイズ商...
最新 コマース CX 購買後体験 Post Purchase ポストパーチェス とは
D2C/DTC/DNVBブランドが顧客に提供する重要な経験について説明されています。1つ目の重要なポイントは、スマートフォンを投げたくなるような良い商品選...
Shopify EコマースでのUnboxing（商品を開封する瞬間）
Eコマースにおける商品の開封（Unboxing）を魅力的にする方法についての内容です。パッケージデザインの工夫やカスタマイズされたメッセージ、Unboxi...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
②100％正社員のプロジェクトチームで御社に最適な支援サービスを提供
③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。
![[Yahooストアと楽天市場のEC担当者向け]ラベル取得に向けた物流攻略ガイド](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0558/8323/5489/files/w_paper01.png?v=1738665471)
[Yahooストアと楽天市場のEC担当者向け]ラベル取得に向けた物流攻略ガイド
本書では、商品が優良配送と最強翌日配送に求められる条件を解説し、物流を外注する際に制約を受けやすい条件をチェックリスト形式にまとめたうえで解決方法を提示します。