リアル店舗の顧客データを活用して再成長：地域の製造小売業が成長するには？【第１回】　コマースピック掲載記事

2023年12月1日

Amazon マーケットプレイス楽天通信販売・通販通販通販基幹システム

日本の地域の製造小売ビジネスの特徴と課題が述べられています。地域に愛され、知名度を活かして観光客にも支持される一方で、顧客の変化に対応できない課題もあります。成長のためには通信販売やデジタルマーケティングの仕組みを導入し、リアル店舗の顧客データを活用して再成長するステップが必要とされています。これにより、製造小売ビジネスが時代と顧客とともに変化し、持続的な成功を収めることができます。

富士ロジテックでは、地域の製造・小売の事業者のみなさんへのサポートをパートナー企業とご一緒に実施していきます。

・リアル店舗での活性化
・商品開発
・通販システムの導入・リプレース

お気軽にご相談ください。

コマースピック記事はこちら

https://www.commercepick.com/archives/43885

地域の製造小売ビジネスが成長するために必要な３つのステップ

そんな、地域の企業からのコマースビジネスのご相談を受けている中で、一番強く感じていて、アドバイスとして強調していることとしては、

商売の仕組みは、通信販売（ダイレクトマーケティング）の仕組みを店舗に応用できることに気づく
通信販売（ダイレクトマーケティング）、デジタルマーケティングで使われているビジネスの仕組みを導入するだけで、会社全体を良くしていくことができる
ということです。

これらができるようになるために、次の３つのステップに分けて取り組むといいでしょう。

ステップ１：リアル店舗の顧客データを活用して再成長
ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張
ステップ３：デジタルコマース・マーケットプレイスへと拡大

次回のコラムについて

「ステップ１：リアル店舗の顧客データを活用して再成長」について、説明させていただきました。

次回は

「ステップ２：通信販売（ダイレクトマーケティング）への拡張」

について解説します。

※本記事は執筆にあたって株式会社東計電算にご協力いただいています。

「商い」の時代を振り返るその１

プロダクションコンセプトの時代

アメリカ資本主義の始まりから 20 世紀初頭まで、生産概念の時代が最高位に君臨していました。
この時代の特徴は、高品質の製品は自然に購入者を惹きつけると信じられていた時代です。入念なマーケティング戦略の必要性を否定していました。
ヘンリーフォードのモデル T は、製品の入手可能性と機能性が最優先されていて、消費者の選択肢は最小限に抑えられたこの考え方の典型的な事例だと言われています。
この時代は、商品の需要が高く供給が限られていたため、市場の力学は売り手に偏いました。単純かつ堅調な小売環境が形成されていました。

ブランドの好例は、石鹸業界です。継続的に運営されている市場カテゴリー 1 つです。

セールスコンセプトの時代

1920 年代に入ると、技術の進歩により、特に大恐慌下では生産能力が消費者の需要を上回る時代が到来しました。
この不均衡への対応として登場したのが販売コンセプトの時代と言われています。
企業は2023年においてはも、顧客にあふれかえる余剰商品を購入するよう説得するという課題に直面しています。
この時代は、積極的な販売戦略と広告の重視が特徴でした。
小売業者とメーカーは、自社の製品を消費者に宣伝するためにあらゆる形式のメディアに多額の投資を開始し、小売の性質を製品中心から販売中心に根本的に変えていきました。

この時代に築かれたブランドの好例は、プロクター＆ギャンブルです。
1933 年、プロクター・アンド・ギャンブル (P&G) は最初のラジオ連載「オキシドールのオウン・マ・パーキンス」を開始したことで知られています。
このラジオ番組はすぐに全米の女性の間で人気を博しました。その成功を受けて、P&G はさまざまなブランドを宣伝するために追加のラジオ番組を制作するようになりました。1939 年までに、同社はそのポートフォリオを 21 のラジオ番組に拡大し、事実上「メロドラマ」として知られるジャンルを開拓しました。このコンセプトを推進し、P&G は 1950 年に「The First Hundred Years」を導入し、これをテレビで現在進行中の初のメロドラマとしてローンチしたことで有名です。