アパレル編　DTC ブランド のマーケティング・CRMを探索する

e コマースにおける PDP – 概要と最適化する理由　通販・オムニチャネルコマース

東アジア（中国・韓国）のマーケットプレイス

東南アジアのオンライン マーケットプレイス

ヨーロッパの主要なマーケットプレイス

eコマースCXとカスタマーサービス 通販・オムニチャネルコマース

プログレッシブプロファイリング:顧客データを収集するためのより良い方法　通販・オムニチャネルコマース

プログレッシブプロファイリングは、ユーザーから情報や好みを徐々に収集する手法です。この方法は、オーディエンスの信頼を築きながら、正確で完全なユーザープロファイルを構築するのに役立ちます。 プログレッシブプロファイリングの特徴と利点を見てみましょう: 透明性と同意: プログレッシブプロファイリングは、ユーザーがどのようにデータが使用されるかを理解しながら、徐々に情報を収集します。 カスタマージャーニー全体で適切なタイミングで収集された情報は、不気味さを感じさせずにユーザープロファイルを構築するのに役立ちます。 ユーザーエクスペリエンスの向上: 一度に大量の情報を要求するフォームは、ユーザーエクスペリエンスを悪化させ、回答も少なくなります。 プログレッシブプロファイリングは、多くのインタラクションにわたって顧客データをゆっくりと収集することで、ユーザーに圧迫感を与えずに問題を解決します。 データの品質向上: ゼロパーティデータとファーストパーティデータを活用して、顧客の好みを直接収集します。 プログレッシブプロファイリングは、信頼性のあるデータ収集を実現します。 プログレッシブプロファイリングは、オーディエンスのニーズを満たすためにアクティブ化したデータを収集し、カスタマージャーニーを向上させるための強力なツールです。

最高の 体験 e コマース購入後アップセルポイント　通販・オムニチャネルコマース

このページは、DTC（消費者直販）ブランドのための購入後のアップセルおよび顧客エクスペリエンスツールについて説明しています。以下は主なポイントです： 顧客満足度と追加収益: これらのツールは顧客満足度を向上させ、初回購入後の追加収益を促進します。 パーソナライズされた体験: 注文追跡、パーソナライズされたお礼メール、顧客フィードバック調査などを通じて、顧客との対話を維持します。 長期的な顧客関係: 顧客との長期的な関係を構築し、ブランドロイヤルティを高め、顧客満足度を向上させます。 パーソナライズされた推奨: 購入履歴と行動データを分析し、パーソナライズされた商品推奨を提供します。 これらのツールは、顧客に価値を提供し、DTCブランドの収益を最大化するために重要です。

カスタマーエクスペリエンスでオムニチャネルを成長させる コンテンツリスト

eコマースのフィルタリングを改善してショッピング体験を向上させる Amazonを越える

このページの主なポイントは以下の通りです： フィルタリングの重要性: 商品フィルターを使用すると、買い物客が特定の商品を見つけやすくなり、コンバージョン率が向上します。 UXの改善: eコマースブランドのわずか16%が優れたフィルタリング体験を提供しており、オンラインストアはUXを改善して買い物を容易にする方法を模索する必要があります。 フィルタリングと並べ替え: これらは買い物客の購入意思決定を迅速にするものですが、フィルタリングは商品数を絞り込み、並べ替えは順序を変更します。 モバイルフィルタリング: モバイルデバイスでのフィルタリングが増加しているため、モバイルフレンドリーなフィルタリング体験を提供することが重要です。