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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Aug 06, 2023

FemTech FemCare からWomen’s HealthとしてのDNVBの成功事例

-USAのFemcare DTCブランドの、LOLAから　ひも解いてみる。 DNVB（D2C・DTC）は、顧客の課題に対して、顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客とともに解決していくモデルとして捉えるなら、そこには、顧客体験：CXの視点からもとてもエキサイティングなインプレッションを与えてくれます。・顧客体験としての、コミュニケーションの設計・運用方法・顧客購買価値としての、サプスクリプションモデルと設計・運用方法など、探索して研究するには、とても楽しく・わくわくさせてくれるビジネスモデルです。今回は、その１つとして、FemTech ＆ FemCare　のD2C・DTC事業者として有名な、 LOLAについてインサイトしてみます。

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FemTech FemCare からWomen’s HealthとしてのDNVBの成功事例 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

コミュニケーションタイミングをパーソナライズ #2 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤

前回のPart01では、パーソナライズとはについて顧客視点ので事例も含めて、テーマをご提示しましたので、今回は設計・運用について掘り下げていければと考えています。目次コミュニケーションをとるタイミングもパーソナライズあらゆる場面のオケージョンで顧客を知る PARTY-DATAを利用して、現状に合わせたオファーを行う付加価値をつけることが大事 D2Cブランドは何をすべきか

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コミュニケーションタイミングをパーソナライズ #2 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

パーソナライズとマーケティングとロイヤリティ・プログラム D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #5

Part01からPart04まで、パーソナライズについてお話を進めてきましたが、施策やノウハウやTipsは、シナブルの曽川様にご相談いただくとともに、今後の別のコラムに譲ることとして対談を締め括っていきたいと思います。目次すべてをひとつにする：心理的効果、データ、パーソナライゼーション、マーケティング次のステップは、これらの学びをマーケティングの文脈で応用することロイヤリティ・プログラム。なぜトラフィックは売上げやリードに変換されないのですか次にいくつかのケースをお知らせしますパーソナライズの特典選択オプションの多様性は顧客のオンライン体験を変えていますカスタマーエクスペリエンスをパーソナライズする方法まとめ：CXを実現するためのＤＸの目的は極めてシンプルに。

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パーソナライズとマーケティングとロイヤリティ・プログラム D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #5 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

パーソナライズは心・心理＝データでつながる D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #4

Part01　パーソナライズとはPart02　パーソナライズの設計・運用のポイントPart03　パーソナライズは、顧客購買体験にとってのメリットに続き今回は、顧客の購買心理や態様をウオッチしてより適切な顧客購買体験の提供の仕方について深堀していきたいと思っています。目次顧客購買体験の評価は、心・心理テーマでもある。購買の喜びの原動力はドーパミンかも。「リテールセラピー」とはどのような行動感覚でしょうか。 D2Cマーケッターにとっての意味顧客の購買体験でアクションと満足をもたらすデータの活用パーソナライズに関係する分析の一部を紹介します。・トランザクションアナリティクス。・デジタル＆オフラインキャンペーンのROI分析。・セグメンテーション・アナリティクス。

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パーソナライズは心・心理＝データでつながる D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #4 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

パーソナライズを顧客が期待する理由 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #3

前回までに、パーソナライズとはパーソナライズの設計・運用のポイントについてお話をすすめてきましたが、今回は、顧客の購買体験視点をより掘り下げていきたいと思っています。顧客がパーソナライゼーションを期待する理由 D2C・eコマースを展開しているブランドが・どんなに小さくても大きくても、・シンプルでも複雑でも、・リージョナルでも全国エリアや越境であっても、・実店舗からデジタルまで、すべてのタッチポイントで「私」に関連した体験を提供することが、購買体験にとって重要であることです。目次マーケティングをパーソナライズする4つの理由 1.パーソナライゼーションによるカスタマーエクスペリエンスの向上2.セールスコストの低減と収益の向上3.顧客維持率の向上4.ブランドロイヤリティの強化

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パーソナライズを顧客が期待する理由 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #3 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

パーソナライゼーションとは D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #1

パーソナライゼーションとは顧客に「私たちD2C・eコマース事業者は、顧客である（あなた）のことを知っていますよ、でももっとあなたの関心や課題を囁いてください。」とコミュニケーションすることです。顧客から預けて頂いたデータを活用して顧客の個々人の包括的なプロフィールを作っていきます。顧客から預けて頂いたデータを活用して顧客の個々人の包括的なプロフィールを作っていきます。（そう、ジグソウパズルのように）それは、顧客といままでに・コミュニケーションしたこと・購入したこと・行動したことについて、いま現在とこれからのコミュニケーションを図っていくことです。目次コミュニケーションのパーソナライズのレベルアップはどうしますか？顧客が欲しいと思わせる商品のキュレーターになる

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パーソナライゼーションとは D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #1 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

購買後体験・返品・交換が重要・差異化ポイントになる理由とその方法

返品のタッチポイントは生涯の顧客との出会いと創造の場所であると強く信じています。そして、私たちはそれをみなさんにご提供するのビジネスをしています。返送のためのロジスティックス顧客が返品・交換・回収のためのアイテムを返送するというアクションが一番のボトルネックです。・返送用の伝票・返送用のデポ・ＤＣ倉庫での受け入れ処理・返送品の検品・顧客へのフィードバックのポイントをご案内しています。

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購買後体験・返品・交換が重要・差異化ポイントになる理由とその方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

インフルエンサーマーケティングを、設計・運用、投資するポイント

インフルエンサーマーケティングは、ブランド認知度を高め、収益を増やすためにますます人気のある広告手段になりつつあり、サブスクリプションでも例外ではありません。インフルエンサーに連絡し、サブスクリプションオファリングを宣伝して貰い、オーディエンスが合い関連する採択されたインフルエンサーと、長期的なパートナーシップを確立するように依頼して実施します。これは、サブスクリプションの寿命を考えると特に便利で理にかなっています。 Bitsbox、Wild、YourZookiなど、インフルエンサーコラボレーションを通じてビジネスを成長させているサブスクリプションブランドはたくさんあります。 ◆ケーススタディ 1. SkinnyMe Tea 2. Campus Protein 3. Women’s Best　 4. Momentous

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インフルエンサーマーケティングを、設計・運用、投資するポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する設計・運用ポイント

◆定義 UGCは、ブランドの信憑性を伝えて、顧客が評価するための社会的証明（ソーシャルプルーフ）を提供するプロセスから、顧客との信頼を築くための優れた方法だと認識されています。このため、サブスクリプションビジネスを中心にUGCを構築する必要性があります。それはあなたのブランドの顧客を維持するだけでなく、より多くのリテンションが得られるだけではなく、顧客が正しい決定をしていることを新しい顧客に伝えることで、お互いに安心させることから実施されている施策に成長しています。＊そもそもは、顧客が勝手にはじめて、それの効果にブランドとエージェンシーが気付いただけではありますが。 ◆施策・手法ケーススタディ：メイクアップ 1. Fenty Beauty 2. MORPHE 3. COLOURPOP 4. Pixi Beauty 5. Rare Beauty

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ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する設計・運用ポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス　リリース

『シナブル』と『富士ロジテック』が、オムニチャネル・D2C・EC事業者特化のCEMサービスで業務提携・サービスローンチ～購買後体験の最大化のために、顧客コミュニケーションと物流フルフィルメントサービスを連携して提供～『シナブル』と『富士ロジテック』は、オムニチャネル・D2C・EC事業者特化のCEMサービスで業務提携し、購買後の顧客体験を最大化するために顧客コミュニケーションと物流フルフィルメントサービスを連携して提供することを発表しました。富士ロジテックの「OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス」は、デジタル＋リアルのシームレスな購買体験、パーソナライゼーションとデータ共有、デジタル＋リアルの購買体験に感動と出会いを提供するなどの要素を含んでいます。このサービスにより、顧客のニーズに合わせたコミュニケーションやフルフィルメントが可能になります。

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