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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Aug 05, 2023

D2C・OMO 顧客購買体験コンテンツリストパーソナライズ用語集付き

■顧客購買体験の重要なCXー「購買後体験」とは・大切な理由と成功するための6つの施策と視点■顧客購買体験とは・顧客購買体験を最大化してブランド成長するため方法■顧客購買後体験でコミュニケーションが重要な理由・オムニチャネルコミュニケーションの成功方法■顧客購買後体験で、開封体験・UNBOXINGが大切な理由・購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由・開封の儀：Unboxingで顧客購買体験をデザインする方法 ■顧客購買後体験を最大化する返品・交換物流フルフィルメントサービスとは・購買後体験・返品・交換が重要・差異化ポイントになる理由とその方法「返品・交換物流フルフィルメントサービス」■顧客購買後体験で、パーソナライズが大切な理由・パーソナライゼーションとは・コミュニケーションタイミングをパーソナライズ・パーソナライズを顧客が期待する理由・パーソナライズを顧客が期待する理由・パーソナライズとマーケティングとロイヤリティ ■ロイヤリティ＆リワードプログラムが大切な理由・ロイヤリティと購買後体験・ロイヤルティプログラムを企画・構築方法 - 前半・ロイヤリティプログラム構築ノウハウ後半・カスタマーロイヤルティプログラムとは

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D2C・OMO 顧客購買体験コンテンツリストパーソナライズ用語集付き - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由 #1

- アンボックシング体験とは、顧客が商品の箱を開ける瞬間の印象的なやりとりのことであり、D2Cブランドにとって重要なタッチポイントである。- ブランディングされたパッケージ体験の構築は、アンボックス体験とブランドの議論を切り離すことができない。- アンボックス体験の重要性は、顧客のロイヤルティを高め、第一印象を良くし、認知された価値を高め、ブランドのストーリーを伝え、コンテンツマーケティングを強化するためである。- アンボックス体験は、シンプルで強力なリテンション施策として機能し、顧客のエンゲージメントを高める効果がある。アンボックシング体験はD2Cブランドにとって重要な要素であり、顧客のロイヤルティ向上やブランドの認知・ストーリー伝達に役立つ。魅力的なパッケージと開封体験は顧客に良い印象を与え、ソーシャルメディア上でのコンテンツマーケティングにも有効である。D2Cブランドはアンボックス体験を大切にし、顧客とのつながりを強化すべきです。

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購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由 #1 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

顧客購買体験の重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法

顧客購買体験で重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法で ① プロモーショナルメッセージ：Promotional communication Message ② トランザクションメッセージ：Transactional Message の大きな２つのカテゴリーそれを、顧客の購買に対するポジションや、オケージョンでの施策アクションで分類したウェルカムメッセージ：Welcome Message サイト離脱・放棄メッセージ：Browse abandonment Message カート放棄メッセージ：Cart abandonment Message トランザクションメッセージ：Transactional Message ロイヤルカスタマーメッセージ：loyal Customer Message アニバーサリーやマイルストーンメッセージ：Anniversary（Birthday:etc） and milestone Message ウインバック・再エンゲージメントメッセージ：Winback・Re-engagement Message のポイントについて解説しています。

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顧客購買体験の重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

顧客購買体験を最大化してD2Cブランドが成長する方法

【フラクタ、シナブル、富士ロジテックに聞く】コロナで進化する『顧客体験』を商機に！「脱丸投げ」「顧客主体」が鍵の対談の続編。 D2C・Eコマース・OMOで顧客体験を最大化して成功するためのコミュニケーションとはについて 1：小売・製造メーカーにとっては、2020年を機転とする顧客の購買行動の変化が大きなチャンスであること 2：顧客の購買行動の変化に対応するために、Ｄ２Ｃとしての本質的な経営、マーケティング、商品開発などの重要性が高まっていること 3：顧客の購買行動の進化と体験は後戻りすることが無いので、オンラインとオフラインの行動や意識を越えて、購買体験や購買意欲、購買行動を創り出そうとするマーケティング＆コミュニケーションやバックオフィスの柔軟性が求められていること 4：そのために、自社で設計・運用する体制を一緒に創造・構築してくれるパートナー選びが重要であることを視点に対談しています。

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顧客購買体験を最大化してD2Cブランドが成長する方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

CXとは　顧客のEコマース体験を向上させる 8 のヒントとコツ

オンラインショッピング体験において消費者やブランド事業者が直面する問題や課題について言及されています。例えば、必要のない商品に無駄なお金を使ってしまうことや、チェックアウトプロセスでカートが放棄される現象などが挙げられています。 eコマースの顧客体験は重要であり、顧客中心で合理化されることが強調されています。オムニチャネルアプローチや個別に合った商品提供（Me-commerce）により、顧客とのコミュニケーションを強化することが大切です。また、マルチチャネルEコマースの構築や顧客サービスの最適化、オンライン購入体験のシンプル化などの方法が提案されています。これらの取り組みにより、ブランドビジネスが成功し、顧客満足度が向上することが期待されます。

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CXとは　顧客のEコマース体験を向上させる 8 のヒントとコツ - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

カスタマージャーニーとは　Eメールのパーソナライゼーション　上級編

カスタマージャーニーが重要な理由目標到達プロセスの移行を容易にするエンゲージメントを高める収益の増加ブランドロイヤルティの構築をサポートする時間を節約するカスタマージャーニーマップとは？カスタマージャーニーの設定方法：ステップ 1: 目標を定義するステップ 2: 適切なデータがあることを確認するフォーム（または、Quiz・アンケート）で詳細を尋ねるステップ 3: トリガーとルールを設定するステップ 4: コンテンツとオファーを設定するステップ 5: MAアカウントで設定する

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カスタマージャーニーとは　Eメールのパーソナライゼーション　上級編 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

Eメールのパーソナライズ方法コンテンツ作成中級編　チェックリスト付

まとめ -パーソナライズするためのチェックリストステップ 1: パーソナライゼーション施策を作成します。ステップ 2: メールの各部分を確認します。ステップ 3: これらすべての最終 (および重要な) ステップにチェックを入れます。よくある質問 1.メーリングリストのセグメンテーションのメリットと方法は 2.メールメッセージのメリットと方法を教えてください 3.行動を促すEメールのメリットと方法を教えてください 4.レスポンシブメールデザインのメリットと方法を教えてください 5.ソーシャルメディアとの統合のメリットと方法を教えてください 6. 個別のランディングページのメリットと方法を教えてください

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Eメールのパーソナライズ方法コンテンツ作成中級編　チェックリスト付 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

Eメールのパーソナライズとは　初級編

ケーススタディ 1. VIP ステータスを活用する 2. 性別に基づいてリストを分類する 3. パーソナライズされたストーリーを伝える 4. パーソナライズされたフォローアップをします。 5. 顧客データに基づくセグメント。 6. カートベースの推奨事項を作成する。 7.マイルストーンを活用します。 8. 関連性を最大限に高めるために画像をパーソナライズします。 9. レビューボタンで顧客エンゲージメントを促進します。

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Eメールのパーソナライズとは　初級編 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

カート放棄メールとは　収益のチャンス

このコンテンツは、カート放棄率や顧客がカートを放棄する理由についての情報を提供しています。また、放棄されたカートをEメールで顧客に戻す方法や、カート放棄メールの例、効果的なカート放棄メールを作成する方法についても説明しています。最終的には、カート放棄を防ぐためのヒントも提供されています。カート放棄率の平均は70％以上であり、この問題に対処するための戦略が詳細に説明されています。

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カート放棄メールとは　収益のチャンス - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

D2Cブランドが注文確認メールでLTVをアップさせる方法

このコンテンツは、オンラインおよび対面での購入時の幸せな瞬間や、注文確認メールの重要性について説明しています。注文確認メールは顧客とのコミュニケーションにおいて重要であり、以下のポイントが強調されています： 1) 注文確認メールは非常に頻繁に開かれ、配送情報など重要な情報を含むため、顧客にとって価値があります。 2) 注文確認メールは購入の決定的な瞬間に届くため、顧客の積極的な関与やロイヤルティの構築に寄与します。 3) 注文確認メールは顧客への感謝の気持ちを伝え、パーソナライズされたコンテンツを提供する機会として重要です。 4) 注文確認メールは将来の購入への扉を開き、関連商品の紹介や割引オファーなどを通じて顧客とのコミュニケーションを維持します。また、注文確認メールの内容についても詳しく説明され、件名、挨拶と感謝、注文情報、配送情報、請求情報などが含まれるべきことが示されています。

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