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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Aug 02, 2023

2023年オムニチャネルショッピングの進化リアル・実店舗編

潜在顧客 E-コマース ■ストアフロントの再定義・デジタルからリアル以前はオンラインのみだった多くのD2Cブランドが、eコマースプラットフォームを念頭に置いて物理的な場所をすでに構築しています。・リアルからデジタル ■テクノロジーの変化する役割 ■オムニチャネルがユニファイドマーケティングアウトレットになるオンラインショッピングの利益に終止符を打ちつつありす「近い将来に、Eコマースマーケットが消える可能性はほとんど存在しません。」そうは言っても、eコマースは進化し続けています。 ■店頭の役割の変化「Eコマースと実店舗の場所は本当に補完的になります」 ■フィジカルからデジタルへ:■デジタルからフィジカルへ: ■仮定・オムニチャネルの空白が産まれます

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2023年オムニチャネルショッピングの進化リアル・実店舗編 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

OMO オムニチャネルで成功する CX: カスタマエクスペリエンス購買後体験のトップ5

多くのブランドにとって、新しい売上を促進する施策は非常に重要です。消費者が「購入ボタン」を押すことだけではなく、購入後の顧客体験を最適化することが重要です。購入後のタッチポイントは、顧客との信頼関係を構築し、顧客のロイヤルティを確保する場所です。顧客体験に関わる要素として、価格設定、商品、他社との比較などが挙げられます。購入後の体験には、購入後のコミュニケーション、カスタマーサポート、ロイヤリティ、カスタマーサービス、満足度が含まれます。これらの要素を考慮して、顧客のロイヤルティを高めるための戦略を構築することが重要です。

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OMO オムニチャネルで成功する CX: カスタマエクスペリエンス購買後体験のトップ5 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

アパレル・ファッションむけオムニチャネルコマース・OMO課題解決型　YouTubeチャネルで配信開始

～アパレル・ファッション事業者むけオムニチャネル・OMOでの課題を解決するコンテンツを各分野のゲストを迎えて実例を基に実施方法を解説、カスタマーサクセスとスタッフサクセスに繋げるコンテンツをYouTube配信～

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アパレル・ファッションむけオムニチャネルコマース・OMO課題解決型　YouTubeチャネルで配信開始 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

オムニチャネル購買体験でのタッチポイント

デジタルタッチポイントは、顧客とのやり取りを表現したもので、オンラインチャネルを通じてブランドと接触する場面を指します。消費者は多くの方法でブランドと接触し、それらのタッチポイントに対応することが重要です。特に、認知度を高めるためにオンライン広告、マーケットプレイス、検索エンジン広告、ソーシャルメディアマーケティング、動画広告などが重要です。また、購入段階ではブログ、メールキャンペーン、思想的リーダーシップ、マーケットプレイスのリストが有用です。さらに、意思決定の段階では、チャット/カスタマーサポート、オンラインフォーラムとレビュー、販売時点、フルフィルメントと配送が重要なデジタルタッチポイントとなります。これらのタッチポイントを理解し、顧客の期待に応えることで、ブランドの支持やロイヤルティを築くことができます。

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オムニチャネル購買体験でのタッチポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

オムニチャネルの在庫管理とは　「いつでもどこでも買える」以上

顧客が欲しいアイテムの在庫はあるか適応性の高いで経験主導のオムニチャネルモデル統合された運用は顧客対応とは企業がカスタマージャーニーを360度見渡すことができないと手間のかからない返品オプションを提供 IT システムとプロセスのアプローチ注文の信頼性、利便性、および顧客のコスト削減を向上させる

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オムニチャネルの在庫管理とは　「いつでもどこでも買える」以上 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

オムニチャネルグロースハックのために考慮すべきコマースシステム機能とは

オムニチャネルとは OMOとの関連オムニチャネルでOMOが重要な理由 OMOのポイントとはオムニチャネルへのコミットメントオンラインでもオフラインでも、購買顧客の体験：エクスペリエンス (およびコンバージョン) を向上させる機会オムニチャネルコマースは小売業界をどのように変えていくのかオンラインでもオフラインでも、購買顧客のエクスペリエンス (およびコンバージョン) を向上させる機会オムニチャネルを利用する顧客にインセンティブオムニチャネルは顧客にとってどのようなメリットがあるのか高級品カテゴリーのオムニチャネルグローバルオムニチャネル返品・交換体験テクノロジースタックの将来性まとめ結論

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オムニチャネルグロースハックのために考慮すべきコマースシステム機能とは - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

オムニチャネル　成長のために考慮すべき7つのEコマースショッピング機能

D2C/P2C/Eコマースブランドや小売事業者が顧客のショッピング体験を魅力的にし、一貫して楽しいものにする必要があることを強調しています。具体的には、ソーシャルショッピングや比較表、オンラインでの購入と店舗での受け取り(BOPIS)、エンドレスアイルモデルの採用、支払い方法の利便性や多様化、そしてギフト対応が顧客エクスペリエンスの向上に重要だと言われています。これらの施策を取り入れることで、コマースビジネスの成功と顧客ロイヤルティの向上が期待されます。

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オムニチャネル　成長のために考慮すべき7つのEコマースショッピング機能 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

OMO/オムニチャネル体験（エクスペリエンス）の５つのポイント　とは

オムニチャネルで見える価値を実現する方法 ONLINE-MERGES-OFFLINE・オムニチャネル体験の鍵とは 1. 顧客プロファイルのビューを作成 2. オフラインストアとオンラインプレゼンス 3. オフラインを対象としたオンラインキャンペーン 4. 店内デジタルタッチポイント 5. パーソナルデバイス：モバイルを最大限に活用するまとめ

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OMO/オムニチャネル体験（エクスペリエンス）の５つのポイント　とは - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

オムニチャネルシステムは顧客購買体験：CX とは「前」と「後」を考える

オムニチャネル/OMO エクスペリエンス目的とメリットすべてのチャネルにわたって在庫レベルをリアルタイムで可視化できること一元化された注文管理顧客データ多額の IT コストや ERP アップグレードの悪夢なしに柔軟で顧客中心のエクスペリエンス OMO モデルコンセプトの6 つの重要な要素カスタマーエクスペリエンス（顧客購買体験）最適化されたサプライチェーンオペレーション知識豊富なスタッフのワークフォースエッジでのリアルタイムの小売データ持続可能性と社会的責任の強化データ主導の意思決定

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オムニチャネルシステムは顧客購買体験：CX とは「前」と「後」を考える - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 02, 2023

オムニチャネルとオンラインマージオフライン(OMO)とは

オムニチャネル（Omni-Channel Retailing）は、オンラインとオフラインの両方で、顧客のデータや販売、商品、注文、配送、決済、コミュニケーション、行動、財務などの情報を相互に接続し、統合することを指します。D2C/P2C/Eコマース市場と小売事業者における競争メカニズムとして注目されています。しかし、経済環境の変化やデジタル消費者の購買体験のアップグレードなど、従来のビジネスにとって運用上の課題があります。オムニチャネルの成功には、顧客体験重視、正確な在庫データ、データ主導の意思決定が重要であり、これらの要素を組み込んだオムニチャネル施策が必要です。また、ブランドはオムニチャネルコミュニケーションに取り組み、顧客の期待に応える必要があります。

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