Marketing Automation マーケティングオートメーション　顧客デジタルエクスペリエンス用語集オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために

2024年4月5日

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マーケティングオートメーションとは

簡単に言えば、マーケティングオートメーションとは、ソフトウェアとテクノロジーを使用してマーケティングプロセスを自動化することです。Eメールマーケティングや見込み顧客の発掘から、顧客のセグメント化やターゲットを絞ったコンテンツの配信まで、あらゆるものが含まれます。

マーケティングオートメーションソフトウェアの一般的な機能は次のとおりです。

リード管理 –
さまざまなソース（Web サイト、ソーシャルメディア、イベントなど）からリードを獲得し、セールスファネルを通じて育成します。
E
メールマーケティング –
ターゲットを絞った自動電子メールを連絡先グループに送信します。
顧客のセグメンテーション –
パーソナライズされたマーケティングのために、顧客またはリードをさまざまなセグメントにグループ化します。
分析とレポート –
マーケティングキャンペーンの成功を測定し、将来の最適化のための洞察を提供します。

マーケティングオートメーションはさまざまなマーケティング活動に使用できますが、最も一般的には見込み顧客の発掘と電子メールマーケティングに使用されます。これは、マーケティングの効率と有効性を向上させたいあらゆる企業にとって貴重なツールとなります。

マーケティングオートメーションプラットフォームの選び方

マーケティングオートメーションプラットフォームを選択するときは、特定のニーズと目的を考慮することが重要です。考慮すべきさまざまな要素が次のとおりです。

データベースのサイズ –
データベースが大きい場合は、それを処理できるプラットフォームが必要です
生成したい見込み客のタイプ –
プラットフォームによっては、特定のタイプの見込み客に他のプラットフォームよりも適している場合があります。
予算 –
幅広い価格オプションがあるため、予算内に収まるものを見つけることが重要です
自分の専門知識のレベル –
マーケティングオートメーションに慣れていない場合は、より使いやすく、優れたカスタマーサポートが提供されるプラットフォームを選択することをお勧めします。

マーケティングオートメーションは、マーケティングの効率と有効性を向上させる優れた方法です。プラットフォームを選択するときは、特定のニーズと目的を念頭に置いてください。データベースのサイズ、生成したい見込み客の種類、予算を考慮してください。また、マーケティングオートメーションに慣れていない場合は、使いやすく、顧客サポートが充実しているプラットフォームを選択してください。

マーケティングオートメーションのメリットは何ですか

マーケティングオートメーションの利点には、効率と生産性の向上、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上、データドリブンな意思決定の向上などが含まれます。つまり、あらゆる規模の企業がマーケティング活動を効率化し、ビジネスの他の分野にリソースを解放できるようになります。

マーケティングに関して言えば、自動化が鍵となります。マーケティングプロセスを自動化することで、高品質のコンテンツを視聴者に配信しながら、時間とリソースを節約できます。

マーケティングオートメーションには次のような多くのメリットがあります。

効率と生産性の向上:
自動化はマーケティングプロセスを合理化し、効率を高め、長期的には時間を節約できます。
顧客エンゲージメントの向上:
自動マーケティングを使用すると、顧客の興味やニーズに関連した、高度にパーソナライズされたメッセージを顧客に送信できます。このエンゲージメントの向上により、顧客維持率の向上につながる可能性があります。
ROI の向上:
自動化されたマーケティングキャンペーンは従来のマーケティング手法よりも費用対効果が高く、結果として投資収益率が高くなります。
リーチの拡大:
自動化により、電子メール、ソーシャルメディア、ターゲット広告などのチャネルを通じて、より多くのユーザーにマーケティングメッセージを届けることができます。
良い洞察:
自動化されたマーケティングツールは、顧客の行動や好みに関する貴重な洞察を提供します。このデータは、マーケティング戦略やキャンペーンについてより適切な意思決定を行うのに役立ちます。

全体として、自動化により、高品質のコンテンツを視聴者に配信しながら、時間とコストを節約できます。マーケティング活動で自動化を使用していない場合は、ビジネスを次のレベルに引き上げる強力なツールを逃すことになります。

マーケティングオートメーションはCRMと同じですか

マーケティングオートメーションと CRM はどちらも、企業が顧客データを管理するのに役立つツールです。

マーケティングオートメーションは、Eメールマーケティング、ソーシャルメディアキャンペーン、ターゲット広告などのマーケティングタスクの自動化に焦点を当てています。
CRM は、企業が販売、サポート、マーケティングなどの顧客とのやり取りを追跡するのに役立つ顧客関係管理ツールです。

重複する部分もありますが、マーケティングオートメーションと CRM は、効果的なマーケティング戦略をサポートするために一緒に使用できる、異なる目的を果たす 2 つの異なるツールです。

顧客デジタルエクスペリエンスソリューション [オムニチャネル発送代行]

オムニチャネルコマースビジネスに適した顧客の購入（購買）体験ニーズに添ったオペレーションを設計・構築するツールを選定したら、 富士ロジテックホールディングスの EC物流サービス・物流・発送代行・返品・交換サービスをその施策の一部として活用することを検討してください。

富士ロジテックホールディングスがDNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0 コマースビジネスに提供するものには

全国のフルフィルメントセンターからの D2C（DTC）および B2B注文の EC:eコマースフルフィルメント
(ビジネスに最適なフルフィルメントセンターを選択使用可能)
標準および配達予定日指定のeコマース配送サービス
eコマースの商品の配送情報の提供と、注文/追跡情報と返品対応
思い出に残る開梱体験：Unboxing を提供するキッティングおよびカスタマイズサービス
データ分析により、顧客のe コマースの配送方法、顧客の支出金額、配送方法ごとの平均コスト、配送方法ごとの注文の配達にかかる時間、返品理由などについての顧客のインサイト：洞察の提供
越境ECに伴う、国際 eコマース配送 (米国、カナダ、英国、欧州連合、オーストラリ、アジアなど、その他の国へ)

富士ロジテックホールディングスが連携、推奨するコマースソフトウェアは、プラットフォームシステム、マーケットプレイス、EDI ソリューション (小売業者の Webサイトや店舗での注文を処理するため)、およびその他の販売チャネルと統合して、e コマース、オムニチャネルのフルフィルメントを自動化します。

富士ロジテックホールディングスを利用・活用すると、日本中にフルフィルメントセンターのネットワークを通じて、小売・製造事業者は、商品在庫を分散保管・分散出荷サービスを活用して、e コマースの配送コストと配達時間を削減することができます。

D2Cビジネスサポート：相談・問い合わせ

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメント戦略:

オムニチャネルコマースシステム＆フルフィルメントは、購入・販売チャネルとフルフィルメントセンターを統合して、顧客にまとまりのあるショッピングエクスペリエンスを提供します。

次世代オムニチャネルサービスを通じて、成功する D2C チャレンジャーブランドをはじめとして、購入後の体験（Post-Purchase ポストパーチェス）の向上に注力すると、エンゲージメントと顧客ロイヤルティが向上し、リピート購入と顧客維持の可能性が高まります。

AOV・CLVを向上させる多彩なサービスを提供します。

Lexica オムニチャネルコマースから、再販・リコマースまで対応するMACH・コンポーザブルコマースシステム
E-Aspro 通販からEコマース向け ERP: 定義、機能、メリット（通販基幹システム）　
エスキュービズム「EC-ORANGE」
店舗販促・EC販促専用のCRM・MAツール「EC Intelligence」

お気軽にご相談ください。Shopifyなどのフィット＆ギャップ　アドバイスをします。

商品追跡情報・配送予定日設定・返品・交換・修理、特別問い合わせ/ご相談

通販・ D2C・ Eコマース事業者の EC物流代行・発送代行・オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、
一般社団法人通販エキスパート協会：「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」認定スペシャリストメンバーとスタッフがサポート致します。

全国11拠点のDC/FCから、先進 RaaSマテハンロボット・RFID などと、注文管理システム（OMS）・倉庫管理システム（WMS）とコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プランから、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷、返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。