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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Aug 05, 2023

フルフィルメントマーケティングとは

フルフィルメントとは SKUの倉庫受入/検品/保管顧客の注文を揃えてセットためのSKUの選択梱包/配送ラベル付発送返品・交換管理フルフィルメントマーケティングとは ▶富士ロジテックホールディングス事例化粧品物流のアウトソーシング（薬事対応倉庫）マーケティングとフルフィルメントサービスにはどのような共通点があるかフルフィルメントマーケティングがeコマースに不可欠な理由 -ブランド認知度とエンゲージメントを構築する -ユニークな体験で顧客を驚かせ、喜ばせます -オムニチャネルエンゲージメントの機会を増やす人気のフルフィルメントマーケティングサービス -ブランドパッケージ -カスタムボックス -カスタムティッシュペーパー -カスタム梱包テープとステッカー -環境にやさしいパッケージ -パッケージインサート -Thanks Cards -クーポン -クロスチャネルマーケティング -サンプリング -ブランドノベルティ・市販景品 -新商品発売 -商品キッティング -インフルエンサーキット -サブスクリプションボックス -限定版の商品/サンプルキット ▶富士ロジテックホールディングスの流通加工事例浜松事業所：外資の品質基準で培った、2B&2C　物流のノウハウフルフィルメントマーケティングを効果的に実行する方法フルフィルメントマーケティングサービスの予算を確保する明確な目標を設定するマーケティングフルフィルメントの経験を持つ3PLを採用する富士ロジテックホールディングス事例物流向けRAASの活用による庫内仕分けシェアリングサービスフルフィルメントおよびマーケティングパートナーを探す

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フルフィルメントマーケティングとは - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

カスタムフルフィルメント機能でD2Cブランドを特徴づける

カスタムフルフィルメント機能 -専任のCS:カスタマーサクセスチームカスタムフルフィルメントサービスとは D2C/P2Cブランドにとってカスタムフルフィルメントが重要である理由 -バリュープロポジションを後押ししますスケーラビリティ：カスタムフルフィルメントの最大の課題むち打ち症：スケーラブルなカスタムフルフィルメントパートナーカスタムフルフィルメントについて

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カスタムフルフィルメント機能でD2Cブランドを特徴づける - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

フルフィルメントセンターを利用するメリット #2

フルフィルメントセンターを利用するメリット経験豊富なプロバイダーにフルフィルメントの煩わしさをアウトソーシングするより優れたテクノロジーとインフラストラクチャを活用するすぐにスケーリングができるスケーラブルなフルフィルメントとはフルフィルメントセンターの費用についてビジネスではどのようなフルフィルメントセンターを利用すべきか eコマースフルフィルメントサービス最適化されたストレージマルチノードフルフィルメント自動フルフィルメント

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フルフィルメントセンターを利用するメリット #2 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

フルフィルメントセンターとは　＃1

フルフィルメントセンターとは倉庫と配送センターの違いとは 1：ストレージ機能（保管）提供されているフルフィルメントサービス 2：センター施設の場所フルフィルメントセンターでの業務とは 3：在庫する商品の受け取りと保管 4：注文管理（OMS） 5：注文のピッキングと梱包 6：付加価値サービス 7：返品・交換・回収の管理

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フルフィルメントセンターとは　＃1 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

注文管理システム OMS とは

イントロダクション-実店舗の重要性と、差し迫った環境整備 Eコマース・オムニチャネルコマース注文管理とは何ですか?-注文プロセスの自動化とデータプロセスの統合の結果 Eコマース・オムニチャネルコマースの注文管理のしくみ注文のフルフィルメントプロセス注文管理システムにより、注文の履行が実施・管理される Eコマース・オムニチャネルコマースの注文管理システムが重要な理由より速い配達。ミスが少ない。スケーラビリティーの向上。マルチチャネルの機会が増える。効果的な注文管理の主な特長ブランドや小売事業者システム間で統合されます。自動化による手動プロセスを排除します。在庫ニーズを報告し、予測します。すべてのチャネルと連携動作します。越境（国際：グローバル）サービスを提供します。 Eコマースの注文管理プロセスのステップバイステップ在庫確保と保管・保持。注文確定処理。注文の履行。倉庫管理。出荷。返品と払い戻し。オーダーマネジメントシステムの課題選択の難しさ。コスト。複雑な実装。 Eコマース・オムニチャネルコマースの注文管理システムのメリット原価の管理と収益の増加。スタッフの経験を向上させます。顧客満足度の向上顧客が必要とする現代的な購買前・後体験。ラップアップ

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注文管理システム OMS とは - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

返品・交換物流フルフィルメントサービスのメリット

【返品・交換物流フルフィルメントサービスを採用する5つの特徴と理由】 CXの最大要因である、購入後体験の満足度向上による「ファン」醸成購入体験の最大の心理的壁の透明化カスタマーロイヤリティプログラムでの、交換/再・購入体験の提供シンプルな顧客コミュニケーションのストレスフリープラットフォームの提供業務オペレーションの省力化とコスト削減セーブ目次はじめに「返品・交換　物流フルフィルメントサービス」をローンチの背景返品（リターン）・交換（エクスチェンジ）には４つのパターン1：交換・exchange2：製品・商品の保証に伴う交換（リコールなども含まれますね。）3：ストアークレジット（ノート）・デポジット対応4：返金・返品 return & refund 返品の乱用【サービス概要紹介】【返品・交換物流フルフィルメントサービスでデキルこと】

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返品・交換物流フルフィルメントサービスのメリット - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

D2Cでロイヤリティプログラム構築ノウハウ前半ロイヤリティと購買後体験 #2

目次カスタマーロイヤルティプログラムを企画・構築するStep - 前半 1.ニーズを特定する「顧客に聴くことです。」なぜ顧客ロイヤルティプログラムが必要なのですか？●購買頻度のアップ●一回あたりの購買単価のアップ●CLTVの向上（ある一定期間設定・1年とか）●コミュニケーションハブ●商品開発のため●パーソナルデータの更新・構築のためプログラムの目標は何ですか？ D2C・eコマース・OMO事業で対象にしている主要な顧客はどのような購買行動ですか？ D2C・eコマース・OMO事業者の顧客は、商品・サービスからどのようなベネフィットを得たいですか？得ますか？ 2.必要な詳細設計を微調整する顧客のアクションの何に報酬・リワードを提供するのか。とそれ以外のプログラムとの連携、そして、一番のポイント顧客とのコミュニケーション方法に、どう盛り込むかを決定します。 3.ベータプログラムをPOC起動します

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D2Cでロイヤリティプログラム構築ノウハウ前半ロイヤリティと購買後体験 #2 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

ロイヤルティプログラムと紹介（Referral）プログラムを設計・運用するポイント

◆概要と目的サブスクリプションモデルを採用して、「顧客購買体験」として提供するD2Cブランド・eコマース事業者は、サブスクリプションでの購入が繰り返されるということで、「顧客維持率」が結果として高くなります。その「顧客購買体験」をサポートするために、リワード：報酬またはリファラル：紹介プログラムを実装して、忠実なファン（ロイヤリティプログラムの１施策）のコミュニティを育成するために、さらに一歩進んでみてください。 ◆施策と手法 ◆顧客メリット ◆ケーススタディ　サプリメント Santo Remedio Personalised Co Premama Wellness Nutravita

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ロイヤルティプログラムと紹介（Referral）プログラムを設計・運用するポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

顧客にとってのロイヤルティプログラムとはロイヤリティと購買後体験 #4

顧客に、わたしたちD2C・eコマース事業者が、何を表現しているのか、何を信じているのか、そしてそれらのブランドの価値観や信念に関する外部とのコミュニケーションの取り組みを通じて、わたしたちD2C・eコマースの価値観を毎日どのように実行しているかを知らせる必要があります。顧客にとって嫌なことを改善することがロイヤリティプログラムでもあります。「宝の資産・データ」あなたの会社がブランド価値を伝える必要がある3つの理由は価値観を伝え行動と一致させることで、信頼と忠誠を築きます価値観を伝えることでブランドを差別化するブランド価値を伝えることで、売り上げを伸ばすことができます目次優れたD2C・Eコマース・OMOビジネスにとってカスタマーロイヤルティプログラムとは顧客はメッセージを受け取りましたそして顧客はどう利用するかを知っていますか。オムニチャネルコミュニケーションが重要わたしたちは顧客と一緒のアクションをしましょう。促しましょう。シンプルに保つ—顧客のために機能する必要があります。カスタマーエクスペリエンス　が重要です。顧客の口コミはお金では買えない高価な広告の一種です最後に

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顧客にとってのロイヤルティプログラムとはロイヤリティと購買後体験 #4 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

D2Cでロイヤリティプログラム構築ノウハウ後半ロイヤリティと購買後体験 #3

目次 4.正式なプログラムを実装する考え方1：金額ベースで顧客体験を計測考え方2：顧客体験の直近の購入日（Ｒ）と頻度（Ｆ）で計測 5.顧客が行使するプロセスに焦点を当ててコミュニケーションする 6.顧客に、リワードプログラムの状況をコミュニケーションする 7.リワードプログラムのタームでの顧客維持率を向上させる（解約率を下げるではない）解約率ではなく、継続率をKPIとして採用するロイヤルカスタマープログラムは、「ライト」「一般」に分類される「本来・本当の顧客」とのコミュニケーション＆コミュニティマーケティングです。最高のロイヤルティプログラムの重要性とは優れたD2C・eコマース・OMOビジネスにとってのカスタマーロイヤルティプログラムとは

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