連載のまとめ：地域の製造小売業が成長するには？【第４回】　コマースピック寄稿記事

2023年12月25日

Amazon D2C 楽天通信販売・通販通販通販基幹システム

これまでのコラムで、地域の製造小売ビジネスが成長するために必要なステップとして、次の３つを解説してきました。

しかし、大前提として、地域で支持、共感される商品と事業がないと始まりません。地域で成長できない事業（顧客にとっての商品とサービス）が日本全国を対象としたデジタルコマースで成功するのかというと、難しいでしょう。

コマースピック記事はこちら

https://www.commercepick.com/archives/44909

D2Cブームは去った今がチャンス

D2Cブームが去り、繁栄していた過去には戻れない時代になりました。単品リピート・サブスクリションビジネスではそれが顕著です。

CAC （顧客獲得コスト）の高騰と、アフターコロナによりeコマースから実店舗への顧客の購入行動の移行と相まって、従来のDTC （D2C）のみの戦略の弱点が明らかになっています。カテゴリごとでも、マーケットの後退は事業環境の言い訳の助けにはなっていないのが現状です。

DTC（デジタルコマース）は、バリューチェーンを垂直化して（これは正しく、地域の製造小売企業の特徴）、カスタマーエクスペリエンス（購入体験＋購入後体験：Post Purchase/ポストパーチェス）を完全に所有することが、ブランドにとっても、顧客にとっても、良い経済的成果（適正価格での販売）につながるというものです。

ほとんどの商品カテゴリで、 Eコマースのユニットエコノミクスに構造的な欠陥があることに事業者は気づいています。他のチャネル、特に実店舗（卸やtoBも含む）での再成長を探し始めています。そのために、リアル店舗でも運用ができるシステムが求められているのです。

※本記事は執筆にあたって株式会社東計電算にご協力いただいています。

「商い」の時代を振り返るその４

個性ブランドの時代

「あらゆる業界がデジタルファーストのリセットの時期を過ぎています。」
時代を巡るという文脈において、真実なことはあなた自身で確認してください。
現在のパーソナリティブランドの時代では、MrBeast （ミスタービーストは、YouTubeで有名なアメリカのクリエイターで、慈善活動や社会実験を行うことで知られています。日本には存在しないタイプですが真似はされています）の Feastables やハンバーガー、ローガンポール（ローガン・アレクサンダー・ポールは、アメリカ合衆国オハイオ州生まれのYouTuber、インターネットセレブリティ、俳優、プロボクサーである。ブランドの広告に出演していたりします。日本でのいたずら動画や青木ヶ原の樹海の自殺動画は記憶にあると思います）のプライムエナジードリンクの例に明らかなように、小売業界ではインフルエンサーや有名人主導のブランディングが台頭しています。
マーク・アンドリーセンが最近明らかにしたように、この時代は、個人の個性がブランド価値と消費者エンゲージメントを推進するパラダイムシフトを表しています。ブランドは、インフルエンサーや有名人が視聴者と持つ感情的なつながりや信頼をますます活用して、より個人的で共感できる消費者と製品の関係を構築しています。（良いか悪いかは別として）

個性重視のブランドの台頭は、消費者と製品の関係が大きく変化していることを示しています。
コカ・コーラやクラフトマック＆チーズのような古典的なブランドは、当時のメディア環境の影響で誕生したと主張する専門家もいます。
これらのブランドは、販売マーケティングの概念と社会マーケティングの時代という時代の産物とも言われています。
上記の他の例としては、ジョージ・クルーニーのカサミゴス・テキーラや、現在40億ドルのビジネスとなっているキム・カーダシアンのスキムズ補正下着などが挙げられます。
これらを一時的なギミックと見る人もいるかもしれませんが、より深い変化を表していると示唆しています。あなたは同意しますか。

まとめ

時代は、消費者エンゲージメント、マーケティング戦略、ブランド開発の進化に貢献してきました。
私たちが新しいトレンドやテクノロジーの出現を追跡し続けるにつれて、小売の物語は過去からの教訓と未来への可能性に富んだ進行中の物語であり続けているともいえます。

1 つ確かなこととしては、DTC はブランドのクラスや流通モデルではなかったということです。
それはただの時代で、チャネルでした。耐久性のあるブランドの構築は、それぞれの時代で行われてきましたが、製品のコンセプトを立て、発売し、規模を拡大し、耐久性のあるものにすることは不変です、そのために、今いる時間を最大限に活用する方法を理解することが重要でもあります。

ブランドがその始まり、拡大、そして成功した場合には永続的になる方法によって決まります。
耐久性のあるブランドの 3 つの柱は、優れた経営チーム、持続可能な購入と流通モデル、適切なユニットエコノミクスです。
小売業界は、社会の進化するニーズ、テクノロジー、文化の変化を反映し、継続的に変化するキャンバスとなっています。