Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
予約販売で、D2Cブランドが顧客のロイヤリティと収益を上げる方法
予約販売のパターンには、新商品の発売、限定ドロップの実施、新入荷待ちの先行販売の3つがあります。予約注文は、新商品に関する話題と興奮を生み出し、早期販売の...
通販基幹システム オフラインからオムニチャネルへの転換：問題点と解決策
通販業界のオフラインからオムニチャネルへの転換に関する内容です。オフライン通販基幹システムの問題点として、チャネル間の情報共有不足、在庫管理の課題、顧客情...
通販基幹システムの重要性とEコマースシステムの活用法：効果的なオンライン集客でオムニチャネルで売上アップを実現する方法
通販基幹システムとオンラインEコマースの重要性について説明しています。通販基幹システムは通信販売業界で重要で、ビジネスプロセスの効率化や顧客満足度向上、在...
2023 シン・通販対応コマース 変わる通販ビジネスと、オムニチャネル時代に対応するコマースシステム とは #1
株式会社エスキュービズムの取締役である梅木研二氏によるEC-Orange通販受注対応の誕生理由についてのインタビューです。2000年代には「通信販売」の時...
クライアンテリングとは CLIENTELING
クライアンテリングという小売業の戦略について述べています。クライアンテリングは、顧客とのパーソナライズされた関係を築き、リピート購入を促進するために顧客デ...
フルフィルメント コンテンツリスト 発送代行 3Pl パートナー選定チェックリスト付
D2C/eコマースでのポイントとなるフィルフィルメントについて、 D2Cブランドの創業者、担当者のユーザーのボイスを交えながら解説しています。 コンテンツ...
オムニチャネルコマース対応：分散在庫/出荷・BOPIS・BORISなどフルフィルメント＆リバースロジスティックスサービス強化
課題背景と特徴1：分散在庫管理と分散出荷をシンプルに運用で提供 Lexicaのシステム基本機能の在庫・生産情報である、商品のSKUおよびその構成要素SKU...
OMO オムニチャネル コマース のポイント コンテンツリスト
オムニチャネルおよびOMO（オンラインとオフラインの統合）トレンドに関する内容を要約したものです。オムニチャネルコマースは、実店舗とオンラインなどのさまざ...
小売業は EBITDA がすべて ファッション小売業界における e コマースのポイント
このコンテンツは、小売業界の収益性に関する話題を取り上げています。ファッション小売業界におけるEコマース、D2C（直販）、DNVB（デジタルネイティブバー...
2023 年に注目すべき重要なデータ サイエンス トレンド トップ 10
このコンテンツのハイライトは以下です： 1. データサイエンスは急成長のITサブセクターで、ビジネス運営に不可欠で、ヘルスケアや金融だけでなく、オンライン...
測定すべき 10 の e コマース KPI とは Key Performance Indicator
目次 Eコマース KPI とは? Eコマース KPI が重要な理由 追跡すべき最も重要な Eコマース指標は 1.コンバージョン率 Conversio...
小売業者がパーソナライズされたサービスで生涯にわたる顧客をどのように育成するか
このコンテンツでは、小売業での顧客獲得において、会話型AIとチャットボットを活用する重要性が述べられています。デジタルネイティブの高級買い物客に対して、ス...
社会的証明とは D2C/eコマースの成功に必要な理由 ステマNG
このコンテンツは、社会的証明とは何か、それがどのように機能するか、そしてマーケティングでどのように活用できるかについて説明しています。また、2023年10...
D2C・OMO 顧客購買体験 コンテンツリスト パーソナライズ用語集付き
■顧客購買体験の重要なCXー「購買後体験」とは・大切な理由と成功するための6つの施策と視点■顧客購買体験とは・顧客購買体験を最大化してブランド成長するため...
顧客購買体験を最大化してD2Cブランドが成長する方法
【フラクタ、シナブル、富士ロジテックに聞く】コロナで進化する『顧客体験』を商機に！「脱丸投げ」「顧客主体」が鍵 の対談の続編。 D2C・Eコマース・OM...
CXとは 顧客のEコマース体験を向上させる 8 のヒントとコツ
オンラインショッピング体験において消費者やブランド事業者が直面する問題や課題について言及されています。例えば、必要のない商品に無駄なお金を使ってしまうこと...
CXとは、CRMとどう違う。D2C・Eコマース・オムニチャネルで成功する方法
Eコマース・D2C・DNVBビジネスにおいて、優れた商品ラインだけではブランドの生き残りには十分ではなく、カスタマーエクスペリエンスの提供が重要であること...
ラグジュアリーフルフィルメントの9つのユニークな課題
高級品のコマースにおけるフルフィルメントの複雑さについて述べられています。高級ブランドのフルフィルメントにはいくつかの特有の課題があります。例えば、在庫切...
カスタムフルフィルメント機能でD2Cブランドを特徴づける
カスタムフルフィルメント機能 -専任のCS:カスタマーサクセスチーム カスタムフルフィルメントサービスとは D2C/P2Cブランドにとってカスタムフルフィ...
注文管理システム OMS とは
イントロダクション-実店舗の重要性と、差し迫った環境整備 Eコマース・オムニチャネルコマース注文管理とは何ですか?-注文プロセスの自動化とデータプロセスの...
レンタルコマース＆レンタルサブスクを展開するメリットと物流フルフィルポイント
2021年ころから持続可能な消費を促進するために、一部のブランドと企業がリコマース（レンタルと再販の組み合わせ）サービスを導入しています。リコマースは、既...
ブランドの シン・収益源 リコマース とは
リコマースは、オンラインで再販される商品のプラットフォームであり、環境に優しいとされています。ファッション業界では再販アイテムが人気であり、家具や電化製品...
POP-UP出店ブランドリスト（随時更新型）：大丸：明日見世
POP-UPストアは、期間限定という話題になりやすい形態の出店方法です。SNSで拡散されるケースも考えられ、商品のプロモーションやブランドの認知度向上、新...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #12 アップサイクル & リサイクル素材
SHEINの成長過程について SHEINの事実・シェインについて： サプライチェーンテック アップサイクル & リサイクル素材 Evrnu KIN...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #11 トレーサビリティテック
SHEINが、どこで、何社のサプライヤーを持っているかについて情報を提供しない理由 は不明です。 サプライチェーンテック トレーサビリティテック Omni...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #3 オンデマンド生産・再販システム
D2C・eコマース・オムニチャネルコマースを提供している小売事業者は、オンラインとオフラインで顧客を引き付ける新しい方法を模索しつづけてていきます。新しい...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023 ＃4
ファッショナブル予測: コミュニケーション、ロイヤルティ、親密さ + リターン 課題テーマ：オンライン ショッパーはネイティブ ソーシャル コマースで...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023＃3
マルチチャネルはソーシャル メディアが中心マルチチャネル e コマースとはチャンネルは一貫したメッセージとして連動しているため、オーディエンス：視聴者を...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023 ＃2
eコマースファッション業界の10のトレンドについての内容です。2025年までの成長見込みや世界のファッション市場の動向、アパレル、アクセサリー、靴、高級品...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023 ＃1
ファッション業界の進化やマーケットリスクの影響、新しいテクノロジーの導入など、ファッションEC・D2C・DNVBブランドの運営方法に関するコンテンツがあり...
オムニチャネルコマースの４つの機能 コミュニケーションチャネルとタッチポイントチャネル 顧客購買体験 対談 Part04-2
コミュニケーションチャネルとタッチポイント コミュニケーションとして展開できることシステムとしての基本的な機能ポイント オンデマンドのきめ細かい柔軟なデ...
オムニチャネルコマースの４つの機能 コマース機能 Part03
魔法のコンポーネントとは 各ブランドのコマースビジネスに適した購買チャネルを選択して顧客に提供することは、オムニチャネル施策の本質的なものとなります。 チ...
オムニチャネルコマースの４つの機能 物流・フルフィルメント 顧客購買体験 対談 Part06
ストアフルフィルメント：リアル店舗が店舗・敷地内に在庫を保持してから直接ストアから出荷します。このオプションは、倉庫のリースやハードウェアコストの増大を回...
オムニチャネルコマースの４つの機能 オペレーション（OMS・IMS） 顧客購買体験 対談 Part05
４つの機能を言い換えると、 1：顧客統合管理2：コミュニケーションコントロール3：商品統合管理4：物流 になります。 １：３：はオムニチャネルコマースシス...
オムニチャネルコマースの４つの機能 マーケティング＆アドバダイジングチャネル 顧客購買体験 対談 Part04-1
マーケティングとアドバタイジンング 顧客プロファイルの重要性について 豊富なデータ基盤は、・電子メールやダイレクトメッセージなどの配信履歴とそのアクション...
オムニチャネルコマースの４つの機能 顧客購買体験 対談 Part02
オムニチャネルを顧客の購買体験として成功させるには、 1：購買チャネル2：マーケティングと広告とコミュニケーション3：オペレーション4：フルフィルメント ...
オムニチャネルコマースとは 顧客購買体験 対談 Part01
変化するコマース環境を俯瞰する：The Changing Commerce Landscape Part01 オムニチャネルのメリット Part02 オム...
オムニチャネル コマース用語集
オムニチャネル コマース小売業者が、D2Cビジネスを成長させ、自信を持って顧客体験を提供して、改善・運用するために知っておくべき用語集をまとめてみました...
2023 年 オムニチャネル eコマース トレンド トップ 7
オムニチャネルのeコマースは急速に変化しており、特に過去3年間はデジタルコマースの成長が加速されてきました。Eコマース、D2C、DNVBマーチャント、小売...
D2C オムニチャネルでの 行動マーケティング101 でLTVを上げる
行動マーケティングは、消費者の実際の行動に基づいてマーケティングを行う手法です。行動セグメンテーションを通じて、ターゲットを絞った効果的なメッセージを作成...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
②100％正社員のプロジェクトチームで御社に最適な支援サービスを提供
③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。
![[Yahooストアと楽天市場のEC担当者向け]ラベル取得に向けた物流攻略ガイド](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0558/8323/5489/files/w_paper01.png?v=1738665471)
[Yahooストアと楽天市場のEC担当者向け]ラベル取得に向けた物流攻略ガイド
本書では、商品が優良配送と最強翌日配送に求められる条件を解説し、物流を外注する際に制約を受けやすい条件をチェックリスト形式にまとめたうえで解決方法を提示します。