西間木 智
西間木 智

物流会社で20年経験しD2C EC スタートアップから中規模、大規模のeコマース事業者へフルフィルメントサービスの提供や物流の見直し・改善、スピード配送、複数拠点展開を設計して提唱している。 事業者様の売上貢献するために 「購買体験」 「リピート施策」 「Unboxing」 やOMO対応での「オムニチャネル」 「返品交換物流」 を提案し、事業者と常に伴走して最新の物流設計を試みる。

SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #3 オンデマンド生産・再販システム

AI EC SHEIN オムニチャネル 再販売・リコマース

SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #3 オンデマンド製造・再販システム

Written by
株式会社富士ロジテックホールディングス
通販営業部 部長
西間木 智

SHEINの重要な洞察は、これまでウォルマートのような小売大手向けの商品を生産していた工場が、e コマース プラットフォームによって消費者に直接リーチできることに気付いたことです。

「中間業者を切り捨てましょう」「これにより、製造パートナーの利益率が向上し、顧客を喜ばせることができると考えています。」
が喧伝されています。
Amazon は仲介業者によって作成されていたサプライ チェーン上の
チェック機能の多くを失いました。そして、それを可能にしたプラットフォームは Amazon だけではありませんでしたが、Amazon のフルフィルメント by Amazon (FBA) は、中国からの購入に伴う長い配送時間をなくすショッピング体験を生み出しています。

Amazon は市場を作成したわけではなく、単独で市場に参入したわけでもないことに気付いてください。そのフルフィルメント機能によって、中国のプラットフォームから消費者への直接販売するのとは異なる体験を提供していますが、基本的にはすべて同じことを行っています。

この業界には深刻な問題があります。

  • 偽造品
  • 模造品
  • 知的財産権の侵害
  • 安全でない製品
  • 認証の欠如
  • 不適切な検査
  • 賠償責任保険の欠如
  • 脱税
  • 遠方の企業の説明責任の欠如
  • それらを取り締まる法的制度の欠如

などです。
これらの問題は消費者に影響を与えますが、気づいた場合でも法的救済策を見つけることはしばしば困難です。

SHEINが採用しているビジネス要素を次に分解して、それを提供するスタートアップを探索・検証することでインサイトを得ていきます。Eコマース・D2C・DNVB ビジネスでも活用できるものばかりです。

#3 では、サプライチェーン&物流テック領域で、オンデマンド生産と再販システム について

D2C・eコマース・オムニチャネルコマースを提供している小売事業者は、オンラインとオフラインで顧客を引き付ける新しい方法を模索しつづけてていきます。

そのためには、購買体験・前と後のデザインと提供がとても重要になります。
購買後体験をデザインするための要素技術の1つがサプライチェーンとそれを支える物流テクノロジーになります。

SHEIN の成功は、ファスト ファッション モデルを強化したことでもあります。

デザインはサプライヤーの「広範なネットワーク」に自動的にプッシュされています。
限られた量 (各スタイルで約 100 ~ 200 個) で製造および販売されていると言われています。
Web サイトでの閲覧や購入行動に基づいて特定の製品の人気が証明された場合には、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) を通じて製造の注文量がリアルタイムで増加すると言われています。

テクノロジーとイノベーション

競争力を維持するための他の試みとして、SHEINが

  • 研究開発 (R&D) と、
  • 生産を正確に計画し、
  • 効率的なスケジューリングと
  • コラボレーションを行うため

の IT ツールを含む、生産プロセスを再設計するための技術を使用して、協力するサプライヤーに「力を与えている」と言っています。 

サプライヤー工場は、これらのツールを使用して、オンデマンドの生産プロセスを管理および同期できていると言われてます。
注文を受けた後、工場はこれらのツールを使用して、

  1. SKU (Stock Keeping Unit) の数量
  2. SKU ごとの生産数
  3. 各サイズの生産比率

など、注文の詳細を確認できます。

これらのデジタル ツールにより、工場はリアルタイムの更新を確認し、各工場の稼働率に基づいて生産量を正確に計算できると言います。
さらに、透明性の高いオンライン生産プロセスにより、生産要素をすべての段階で効果的に利用できるため、無駄が削減されます。

SHEINは、2022年7 月以降、最大300 のサプライヤーに施設の物理的な強化を行うために、追加資金として約 1,500 万ドル (1,350 万ポンド) を割り当てたと述べています。
20 のサプライヤーが SHEIN から資本支援を受けており、施設を 60,000 平方メートル (約 645,000 平方フィート) に拡張する資金を調達しているそうです。これが工場ごとなのか、それとも総量なのかは不明ですが。

パフォーマンス

消費者から製造業者から消費者へのプロセスを通じて、コンセプトから最終製品までの総生産時間は 2 ~ 3 週間かかると語っています。

SHEINが採用しているビジネス要素で

リセール・アズ・ア・サービス(RaaS) サプライチェーン&物流テック

での、オンデマンド生産関連のテクノロジーを提供するスタートアップのサービスを探索・検証してみます。

サプライチェーン&物流テック

オンデマンド製造

SHEIN の特徴的なマイクロ バッチ生産モデル (特定のスタイル衣服を約 50 ~ 100 着のロット生産)は、ファスト ファッションにおけるオンデマンド製造の重要性を高めてきています。
ファストファッションの小売事業者が生産スケジュールをさらに圧迫していくことを余儀なくされているのでしょうか。
これから、小規模で非常に特殊な衣料生産ラインで生産することができようになります。

ブランド・小売事業者は、在庫を減らし、シーズンをより短く、よりターゲットを絞ってブランドとコマース活動を設計・運用することになります。
さまざまな好みを持つ消費者を迅速に満足させるのに役立つテクノロジーは注目されていきます。
*これは、コスメ、サプリメントカテゴリーでは当然になっています。

vPersonalize

Souce:https://www.vpersonalize.com/

3D ビジュアライゼーション、CAD、自動パターン生成、グレーディング、および設計自動化のための AI ベースの独自プラットフォームに関する特許技術のポートフォリオを活用して、オンデマンド製造用のソフトウェアを専門としています。

オムニチャネルのクロスセル
モバイル ネイティブ ソリューションを使用して、急成長しているモバイルのみのミレニアル世代の視聴者を獲得します。特許取得済みの AI ベースのクロス プロダクト デザイナーを活用して、販売時点である製品から別の製品のデザインを視覚化し、コンバージョンと注文値を 400% も増加させます。

注文は購入から数分で、お客様の設計に合わせて生産準備が整い、サイズに合わせて選別され、製造の準備が整います。

Unspun

こちらは、実際に個人でもサイジングしてオーダーメイドのジーンズが購入できます。
是非体験してみてください。

https://www.unspun.io/collections/all

Souce:https://www.unspun.io/

サイズ、性別、年齢に関係なく、誰にでもフィットし、引き立てるように作られています. 私たちの目標は、あなたの人生で最もフィットするジーンズを作ることです。

01:デザイン
ウエストからステッチまで、完璧なジーンズを選んでカスタマイズしましょう。

02:スキャン
iPhone X 以降を使用して、身体を 3D スキャンします。ほんの数分かかります。

03:裁断・縫製
カスタマイズされたジーンズを作成し、ご自宅に直接発送します。

H&M は、2018 年に約 40 億ドル相当の売れ残り在庫があったそうです。
2020 年後半に H&M グループのブランドである Weekday と提携し、カスタム フィットのオーダーメイドを生産したそうです。
*自社販売より、Weekdayでの販売価格が安いのはなぜでしょうか。

https://www.weekday.com/en/weekday-jeans.html
私たちは、変化のスピードを加速させているところにいます。私たちの考え方は、私たちが行うすべての決定の社会的および環境的影響を考慮し、持続可能性への野望をビジネス戦略に完全に統合することです。その責任は、私たちの日常の意思決定のすべての部分になります。

ここでは、私たちの影響、循環性に向けた取り組み、2040 年までにネットゼロを達成するという目標についての情報を共有します。

リサイクルまたは持続可能な方法で調達された材料の現状: 97%。

LLABB

www.llabb.co/
*サイトへのアクセスは出来ない設定になっています。

LLABB は、ファッション アクセサリーを提供する高級製造プラットフォームです。同社は、独自のソフトウェア、インテリジェントな機械、職人技を組み合わせて、海外製造と同じコストでオンデマンドで製品を作成しています。

サービスとしての再販

中古品を再販することで、ブランドは二酸化炭素排出量を削減し、大幅な値下げで消費者に服を提供することができます。
その後の顧客との関係性をどうするのかは、課題でもありますが。

Pretty Little Thing

Souce:https://www.prettylittlething.us/sustainability

https://www.prettylittlething.us/?currency=USD

Boohoo

Souce:https://www.boohooplc.com/sustainability

https://www.boohoo.com/

 

ファストファッションの小売事業者は、プラットフォームに再販サービスを導入しています。

PrettyLittleThing has launched its resale marketplace app

しかし、サードパーティのプラットフォームでは、アパレルビジネスでは、ブランド認知度以外で、再販価値を得ることはできません。

アパレル小売企業は、ブランドでの自社の e コマース プラットフォームにて、「中古品・再販マーケットプレイス」を組み込んで立ち上げて、販売をすることを可能にするだけでCXだけではなく多くの収益を確保することが可能になります。
これらのプラットフォームを活用することにより、ブランドは新製品をリリースすることなく、価格に敏感な消費者を引き付けることができるということです。

Recurate

https://www.recurate.com/our-brands

Souce:https://www.recurate.com/

e コマースブランドが自社の Web サイトで完全に統合された再販エコシステムを提供してくれます。
サードパーティの再販アプリケーションにはない

  1. 製品認証
  2. 購入者保護

などのトラストとセキュリティの機能があります。

3ステップで再販

  • 01:プラン
    ブランドに合った再販チャネルを設計して実装します。
  • 02:発売
    コミュニティを歓迎して、中古品を売買してください。
  • 03:育つ
    途中で再販体験を進化させ、強化します。

再販対応3モデル

  1. ピアツーピア
  2. テイクバック
  3. ブランドサプライ

 については別途詳細を解説します。

Trove 

https://trove.com/blog/

Souce:https://trove.com/

  1. Lululemon
  2. Patagonia
  3. Levi's

などのブランドで、既存のオンライン ストアに組み込んんだリコマース チャネルを構築・提供しています。

  • 各アイテムの状態とソースがキャプチャされます
  • コンディション グレーディング システムは、再販に適した商品と説明に関して、ブランド基準を満たすようにカスタマイズします
  • ブランドの識別子と AI 支援検査を併用して真正性を検証します
  • 動的な価格設定(ダイナミックプライシング)をAIなどで適用します
  • WMS と簡単に接続して、再販チャネルを Trove 施設またはブランド独自の倉庫で管理できます
  • カスタム パッケージ、メーラー、インサートからヒート スタンプ タグまで、幅広いブランドの顧客タッチポイントをサポートしています

ARCHIVE

https://archiveresale.co/partnerships

Souce:https://archiveresale.co/

eコマースプラットフォームに再販サイトを構築します。
製品データと統合して、買い手と売り手の再販体験をシンプルにします。
出品と発送でセラーをサポートし、優れたカスタマーサービスを保証してくれます。

  1. 顧客は、以前の購入品をブランドの再販サイトに掲載します。
    データ統合により、元の製品情報が取り込まれ、出品が簡単になります。
  2. 商品が売れた場合、顧客は現金またはストア クレジットのいずれかを選択できます。
    ストア クレジットでは支払い額が高くなるように設定しています。顧客はあなたのブランドで買い物をします。
  3. 新しい顧客は中古品を購入し、あなたのブランドに恋をします。
    価格に敏感な顧客は、あなたのブランドにアクセスし、コミュニティの一員として忠誠心を築きます。

The Archivist

https://thearchivist.com/

Souce:https://thearchivist.com/

ブランドが自社のウェブサイトや店舗でアーカイブ作品を選択的に販売できるようにします。

ピアツーピア

ブランドは、高品質の商品とサービスを確保するために、ベンダーと在庫をキュレートします。

マネージドサービス
ブランドが店舗やオンラインで作品を買い戻し、オンラインで販売できるようにする包括的なホワイト レーベル リコマース ソリューションを提供します。認証から出荷までのプロセス全体を管理します。

カスタマー サービスの基準、価格設定、作品のコンディション グレーディングを調整し、CX:エクスペリエンスを管理します。

Treet

https://www.treet.co/

Souce:https://www.treet.co/

顧客ロイヤルティ、LTV、循環性を同時に促進します。

  1. 再販経路を促進することで、新製品販売のコンバージョンを増やします
  2. 廃棄ソリューションを提供することで、持続可能性と循環性を高めます
  3. あなたの商品が再販される際に参加することで、顧客のLTVを高めます
    セラーの 56% が資金をブランドのクレジットに引き換えています
  4. あなたのブランドを購入していなかった新しい顧客を獲得する
    Treet の買い物客の 40% 以上が、当社ブランドの新規顧客です

マイクロサイトを使用すると、再販を簡単に採用して実行し続けることができます。
再販サイトはすべて、メイン ブランドとは別の専用の Web サイトです。

ZARAも参入、中古品がむしろオシャレな時代に──消費者の価値観の変化と新ビジネスモデルとは?

次回 #4 物流・返品システム はこちら

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おそらく今後は同様のビジネスモデルを展開するミニ・シーインが多数登場することは確実だ。なぜなら「シーイン」のサプライチェーンを支える企業が第三者企業にサービスを提供を始めている。

 シーイン最大のサプライヤーの一つであるシンドバッド(達達辛巴達(広州)科技有限公司)はその代表格。2023年4月、ベンチャーキャピタルから数千万ドル(約数十億円)規模のシリーズA調達を完了したことを発表した。シーインを支える「フレキシブル・サプライチェーン」を、より多くの企業に提供していく方針を示している。

ファッションに関する好みも週単位、ひいては1日単位で変化している。そこで、次世代のブランドはライバルに先んじて消費者の心をつかむことが必須になってくる。

次世代ブランドに求められる要素

  1. 変化し続ける消費者の最新のニーズを素早く捉える
  2. 小ロット生産と新商品発売を迅速に実行する
  3. 商品をいち早く消費者に届ける
  4. 多くの消費者の心をつかむ

サプライチェーンに対する要求は、

  1. 大量の新商品を発売し
  2. 小ロット生産をスピーディーに進め
  3. ヒットした商品を速やかに追加生産するため

次世代ブランドは柔軟性を絶対条件として求めると言われています。

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Eコマースの価格の最適化は、ダイナミックプライシングとも呼ばれています。単に市場の需要に基づいて商品の最適な価格を設定しようとすることを指しています。
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これは、小売業者が調整を行わずに販売原価に基づいて利益率を決定する従来の価格設定モデルとは対照的なアプローチです。

Eコマース:電子商取引の価格最適化は技術的には手動プロセスである可能性がありますが、消費者が非常に多くの選択肢を持ち、ますますテクノロジーに精通している今日のオンライン世界では、小売業者や小売業者はこれを大規模に自社で実現するテクノロジーは必要かも知れません。それは、AIかも。

価格設定最適化ソフトウェア会社Prisync社はよく知られたシステムです。
「競合他社が同じ商品にいくら請求しているかを継続的に監視する機能を持つことは、実は技術的な課題です」と定義しています。
「ほとんどの場合、オムニチャネルも含めて小売販売者はこれを手動で行っているといいます。何百、何千もの製品に対してこれを行っていると想像すると…この分析を毎日、毎週ベースで行うことはほぼ不可能です。」

Prisync は、販売者が利用できる数多くの価格設定最適化ツールの 1 つにすぎません。その他は
Price2Spy

Vendavo

Omnia Dynamic Pricing

Sku Grid

などが含まれます。ソフトウェアは、電子商取引プラットフォーム (Amazon、WooCommerce、Shopify など)、または小売業者が使用するビジネスモデルや製品の種類に応じて機能しますのでこちらのクライアントレビューを確認してみてください

これらのソフトウェアの多くは、AI や機械学習を使用して毎日の価格変動を表示してくれます。したがって、たとえば、競合他社がすべて特定の製品の価格を値上げしていることに気付いた場合、それはおそらく、あなたも追随するための良い指標になると思いませんか。そうしないと、製品の価格が安くなる可能性があり、利益が圧迫されてしまうからです。

競争価格監視テクノロジーに加えて、一部のソフトウェアやサービスは、競争価格追跡コンポーネントによって生成された最新データを使用して商品の価格ポイントを毎日再計算します。

ソフトウェアはその商品の新しい価格を設定し、オンライン ストアでの価格を自動的に変更します。
たとえば、販売者は、10% の利益率が維持される限り、XYZ を除く最安値の競合他社よりも 5% 安くしたいとソフトウェアに入力できます。

競合他社の価格を自動的に追跡し、利用可能な統合機能のおかげで価格を自動的に調整することで、このプロセスを本当に合理化できれば、それが私が『エンドツーエンドの価格最適化』と呼ぶものです。

落とし穴

競合他社の価格を追跡することは、「底辺への競争」と表現される状況を生み出します、小売業者や小売業者は収益性を見失ってしまう可能性があります。

価格設定には競争力と収益性という 2 つの側面がある

小売業者はこれら 2 つの要素のバランスをとる際に利益率を常に念頭に置く必要があります。
競争圧力が高すぎて、最安値の商品を全面的に追い求めると、大量の商品を赤字で販売するリスクが生じ、最終的には利益率が低下してしまいます。

すべての製品が同じように作られているわけではないため、販売業者はすべての製品で競争力を持つ必要はないということを理解していないからでもあります。

市場で主要な商品を特定して、競争力のある価格設定をすることを推奨します。しかし、他の製品では「昔ながらのやり方」を使っても問題ないです。
品揃え全体にアイデア全体を実際に採用することも、おそらく落とし穴だと思います。なぜなら、これも結局、価格を安くしてしまい、お金が残らない可能性があるからです。

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西間木 智

監修者

株式会社富士ロジテックホールディングス

西間木 智 / 通販営業部 部長

物流会社で20年経験しD2C EC スタートアップから中規模、大規模のeコマース事業者へフルフィルメントサービスの提供や物流の見直し・改善、スピード配送、複数拠点展開を設計して提唱している。 事業者様の売上貢献するために 「購買体験」 「リピート施策」 「Unboxing」 やOMO対応での「オムニチャネル」 「返品交換物流」 を提案し、事業者と常に伴走して最新の物流設計を試みる。

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