吉村典也

ブランドのシン・収益源　リコマースとは

2023年8月4日

DNVB DTC OMO RMS・返品マネージメントシステムアパレルアパレル物流オムニチャネルオムニチャネルコマース再販売・リコマース

リコマースとは

基本から始めましょう。リコマースとは正確には何でしょうか

新しい商品がオンラインで販売され、顧客に出荷される通常の eコマース (電子商取引) とは異なり、このトレンドは環境に優しいものと言われています。
リバースコマースとも呼ばれるリコマースには、個人または小売業者による再販プラットフォームでの以前に所有していた商品の再販が含まれています。
ファッション業界では現在、再販アイテムで市場を伸ばしていますが、家具や電化製品などの他の商品の人気が高まっていることは良く体験されているとおもいます。

リコマースの機能

リコマースは、
Depop (アパレル)

Vinted (アパレル)　はリトアニアのオンラインマーケットプレイス

リコマースでの課題、顧客体験を強化し、不正取引を減らすための方法はこちらを参考に

Vonage Verify APIは、古着マーケットプレイスの不正に対抗するVintedの第一の選択肢

Poshmark 　ファッション、家庭用品、電化製品を売買できるソーシャルコマースマーケットプレイスです。このプラットフォームには 8,000 万人を超えるユーザー

などのオンラインプラットフォームを通じて提供されています。

リコマースのメリット

購入者にとってのメリットは明らかです。

「お金が節約されます。」

ブランドは

持続可能性と手頃な価格を高め、より責任ある消費を促進することができます。

これは、売上につながる可能性があります。調査によるとの消費者の 40%以上が、購入時に持続可能性に関するブランドを考慮するともいいます。

リコマースは次の大きなトレンド

リコマースの人気が高まっている理由はいくつかありますが、主な理由は倹約と、経済状況を考慮して顧客が予算を引き締めていることです。購入において価格が最も重要であることは明白です。

パンデミックによる D2C eコマースブームは過ぎ去り、景気後退の脅威によって消費者の消費方法が変化しています。

ThredUp の調査によると、消費者の 4 人に 3 人は、古着が 5 年前よりも社会的に受け入れられていると述べています。特に Z 世代は、Depop や Vinted などの先駆的なアプリであるリコマースを支持しているようです。

リコマースはどのくらい人気になるか

調査データ

2022 年の OfferUp レポートによると、リコマースは 2021 年に 15% 増加しました
Vestiaire Collective と Boston Consulting Group によると、Z 世代の消費者の 31% が古着の購入に関心があり、44% がそれを販売することに関心があると答えています。
ThredUp の調査によると、中古市場は 2026 年までに 127% 成長すると予想されています。
再販市場TheRealReal は、Z 世代の間で「大規模な」成長を報告しています。サイト訪問数は前年比 35% 増、既製服の購入数は前年比 27% 増

Z世代はファストファッションをボイコットするか

ジェネレーション Z はリコマースの最大の支持者であるように見えますが、

ファストファッション
(キャットウォークや有名人の文化からアイデアをサンプリングし、消費者の需要を満たすために迅速かつ安価に衣服を作成する衣服)

にも継続的に愛着を持っています。

Z 世代は持続可能で、倫理的で、環境に優しいファッショントレンドを提唱したいと考えていることがあると言われていますが、常にそれを実行しているわけではありません。
低い給与、税金・社会保障費、さまざまな税金、住宅ローンの費用の増加、不況の到来などにより、Z世代を始めてとして、消費者は多くの経済的欠点を抱えています。

リコマースは価格が安いというメリットを提供しますが、ファストファッションはさらに安い価格で新しいアイテムを購入者に提供しています。

ジェネレーション Zをはじめてとして、どのように買い物をしたいのか、実際にどのように買い物をすることができるのかで悩んでいますが、どちらの手段も今後数年間は人気が続きます。

リコマースの小売業者

アパレルが再販市場の大部分を占めていますが、他の商品も再販プラットフォームに登場し始めています。ここでは、リコマースサイトとそのビジネスモデルの例をいくつか紹介します。

Poshmark:ポッシュマーク

Poshmark はファッションの再販マーケットプレイスです。個人的なスタイルを代表するアイテムを提供し、買い物客のためにキュレートされたルックを提供する何百万もの売り手によって運営されています。このプラットフォームは、Z 世代のお気に入りの Depop や Vinted よりも高級であると考えられています。

Levi’s®:リーバイス

リーバイスは、独自のオンラインプラットフォームで中古品を販売するアパレルブランドの例です。
ユーザーは、使用済みのジーンズやデニムをアプリ上で転売して、リーバイスのバウチャーと引き換えに利用できます。再販プラットフォームは、他のブランドも再販することを選択する他のプラットフォームとは異なり、Levi’s® 固有のものです。

このパターンが増えてくると想定しています。

Reverb:リバーブ

Reverb のリコマースプラットフォームでは、楽器や機器を販売しています。マーケットプレイスは、バイヤーがユーザーデータに基づいて中古の楽器を正しい価格でリストし、質の高いバイヤーを見つけて各取引を確保するのに役立ちます。

Swappa:スワッパ

Swappa のリコマースプラットフォームは、ユーザーが再生した電子機器を売買するのに役立ち、携帯電話、ラップトップ、ヘッドフォン、時計、カメラなどの商品に割引を提供します。

*これはとても一般的ですね。

ブランドがリコマースで成長して収益を上げる方法

リコマースはスタンドアロンのプラットフォームとして存在することもできますが、多くのブランド・小売業者はウェブサイトで再販専用サイトを提供にすることを選択しています。
リコマースを提供することで、環境に優しいという観点から競合他社との差別化を図ることができます。また、コストを節約したいと考えている人々に、より手頃な価格でブランドから購入する機会を提供できます。

リコマースサービスを維持するには、

購入インセンティブを提供
最新のトレンドを把握
ユーザーエクスペリエンスを可能な限りフレンドリー

にします。そして最も重要なことは、現在の顧客にブランドの再販サイトが存在することを知らせることです。

それによって、クローゼットでの手持ちの在庫を処分して、ショップクレジットで新らしいトレンドを手に入れてくれるでしょう。

そして、新規顧客の導入チャネルラインとしての「認証・ギャランティ付きの再販商品＝マーケットが確立されます。」

リコマースをお見逃しなく

消費者は、持続可能な商品にもっとお金を払っても構わないと考えているかもしれないため、リコマースは将来にとって有益と言えます。
また、価格に対する感度が高まることが想定されていて、それにつれて、ブランド間の小売競争も激しくなります。低価格で他のブランドに顧客を奪われる危険を冒すよりも、ビジネスを拡大してブランド所有の「再販サービス」を構築して、顧客にワクワクするような新しいものを提供することはとても価値のあることになります。
今すぐ行動を起こしましょう — 2023 年の収益を考えたままにしないでください。

マーケティング担当者には、見込み客と顧客に価値を提供することと、ブランドロイヤルティを構築することの 2 つの主な目的があります。

リテンションと獲得のROI

広告予算は ROI とともに縮小していきます。Facebook や Google などのプラットフォームでの広告料金は上昇しており、利益は減少しています。

不況時だからこ 1 対 1 のメッセージに注目

消費者は、絶えず、どこで、いつ、どのようにお金を使うかを選択しなければならないために、マスメッセージングはもはや機能していません。

ブランドロイヤルティを高めるために、各個人の価値観に合わせて「広告」をカスタマイズする 1 対 1 のエクスペリエンスを確保する必要が高まっています。
小売業者のサイトへのトラフィックの 95% は匿名であるため、データを所有している場合にのみ配信できることになります。

ブランドロイヤルティの経済学

ブランドロイヤルティに関しては、顧客維持率が 5% 上昇するだけで、利益が最低 25% 増加するという神話があります。
パーソナライズされたメッセージは、マスメッセージでは不可能な方法でブランドロイヤリティを高めています。
顧客は関連性のあるパーソナライズされた情報やオファーに期待して、慣れています。
一括送信や一斉送信のEメールが必要になることは常にありますが、この方法は一般的に時代遅れです。

詳細は別途コラムにてご案内します。

有利なサイドギグ

行っている小売業者はAmazonだけではありません。ThredUpは、古着の電子小売業者としてだけでなく、拡大する再販市場への参加を希望する他の小売業者向けのロジスティックサービスプロバイダーとしても名を馳せています。

RaaS　THREDUP’S
RESALE-AS-A-SERVICE ADVANTAGE
https://raas.thredup.com/p/1

リコマースリポート
https://raas.thredup.com/p/4

Lighter closet. Fresher style. Brighter planet.
https://www.thredup.com/cleanout?faq_link=true

Thrifters（スリフター）とは

倹約とは、今までは、リサイクルショップ、ガレージセール、またはフリーマーケットに行って、使用頻度の低いアイテムを割引価格で見つけることを意味していました。

ThredUpなどが切り開いていく購買体験マーケットは進化しています。

欧州有数のファッション再販企業の 1 つである Remix Global AD (Remix) を買収してネットワークを拡大しています。

https://www.retaildive.com/news/madewell-thredup-team-up-on-madewell-forever-secondhand-site/603660/

ThredUpストアとMadewellストアの両方に在庫があるオンライン再販プラットフォーム「MadewellForever」を発表しました。#madewellforever の人気ぶりを確認してください。

アパレルの再販が急増するにつれ、ThredUpは5年間で 770億ドルに達し、より広い市場を11倍上回り、ファストファッションからシェアを奪うと予測しています。

2つの基本的なビジネスモデルが出現しています

1つは、個々の売り手が自分のクローゼットからアイテムを1つずつ写真撮影、価格設定、説明、発送することです（Depop、eBay、Poshmarkなどを考えてみてください）。

もう1つは、消費者からアイテムを収集して保管する1つのエンティティを持っています（ThredUpを考えてください）。

従来の小売卸売業務に見られるような効率性とロジスティクスを紹介し、ThredUpにとってそれ自体がビジネスになっています。「MadewellはThredUpと緊密に協力して、デジタルショップを含む独自のホワイトラベルの再販チャネルを開発しました。これは、このサービスによって実現された最初の種類です」と両社は述べています。

ThredUpレベルの物流サービスを、富士ロジテックホールディングスでもご提供が可能です。お気軽にご相談ください。

https://madewellforever.thredup.com/

再販 e コマースの成長がブランドにとって何を意味するかを示す 5 つのグラフ

Insider Intelligence eMarketer

1. 若年層は再販の e コマースを購入する
2. プラットフォームの使用状況の内訳
3. ブランドへの参加は
4. 再販を勝ち取った上位 10 ブランド
5. 転売はギフトにも及ぶ

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発送代行に関しての基礎知識が全てわかる徹底ガイドです。発送代行サービスを検討されているEC事業者様は是非ご覧下さい。

監修者

アドバイザー

吉村典也

日本の製造業を強くするためのコンサルティング会社、外資システム会社などを経て、通信販売（ダイレクトマーケティング）、Eコマースの事業運営・CRM/購買体験＋購買後体験）運用・フルフィルメントサービス運用のアドバイザーとして、CS＆BPOセンター（CX設計・運用からシステム設計・運用まで）の新規立上・受託までを担ってきた。通販基幹システム・Eコマース・オムニチャネル/OMO ・CRM＋MAシステムのマーケティングセールスから、業務設計・運用までをコマース・小売事業会社ととも一緒にアクション＆グロースしてきた。
大手通販グループの「単品リピート（サブクリプション）/通販基幹CRMシステム」外販・導入サポート業務を通じて出会った事業者とのコミュニケーションを通じて、まだまだ、日本のDNVB・D2C（DTC）ビジネスにはチャネルとしてではなく、「顧客中心」としてのホネストビジネスとして、再成長の可能性、未知のカテゴリー、オムニチャネルコミュニケーションからのオムニチャネルコマース体験がある、それを支えるコマース事業者のインハウス化が必要であること、そして柔軟に迅速にその業務を支持・運用できる、MACH・コンポーザブルタイプのシステムを広めることが大切と確信しつつ、1社でも多くの30億、100億円事業にグロースするためのアドバイス・サポートを提供している。