Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #9　 Point of Sale (POS)

2023年8月1日

D2C EC Shopify Shopify Plus オムニチャネル

Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #9　 Point of Sale (POS)

Shopify NYSE:SHOP

　などの情報を基に、

E-コマース・D2C・DNVB　オムニチャネルコマース企業にとって、Shopifyが目指しているミッション・バリューを、エコシステムを通じてどのようにサプライされているか、Shopifyだけでなく、これからのコマースビジネスモデルの変化の中で、システムツールとしての、MACH・コンポーザブルアーキテクチャーを選択するべき理由と視点についてDeep Dive深く掘り下げていきます。

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をガイダンスするのではなく、創業者、プロダクトマネージャーとして、マネージメント視点からのテクノロジーを選択する視点として、そして、投資家としてみた場合に、Shopifyのマーチャントの成功（グロースハック）を実現するためのサービスになっているかの視点でお届けしていきます。
＊ちょっと専門的です。でも開発者むけではありません。
＊機能解説はこちらで

Shopify Plusストア構築　D2C/オムニチャネルのスケーリングポイント #1 メリット

ShopifyとShopify Plusの比較！

オフライン：Offline:
最後に、Shopify 販売時点管理 (POS:Point of Sale) は、この会社の最重要項目になりました。

Section #9 - Shopify 販売時点管理 (POS):Shopify Point of Sale (POS):

ここ数年、Shopify は実店舗での商取引の取り組みを積極的に強化してきました。あらゆるチャネルに対応し、加盟店にとらわれないことを決意した企業として、物理的なショッピングは明らかにパズルの重要なピースです。同社は 2019 年まで、ホワイトラベルのハードウェアと、外部ベンダーとの統合に「圧倒的な」POS ソフトウェアパッケージと呼ばれるものを使用していました。2020 年の初めに、完全に統合された独自のハードウェアとソフトウェアのソリューションを立ち上げ、専任の POS 販売チームを設立したときに、状況が変わりました。

なぜこれをしたのか

マーチャントは、他のハードウェアオプションを Shopify 管理画面に同期して、完全なオムニチャネルの運用ビューを得るのに苦労していました。さらに、サードパーティベンダーは通常、従業員のタスクを手動で委任することを余儀なくされ、意思決定と製品リリースのペースが遅くなりました。これらのベンダーは、APM の統合や、オンラインで購入して店舗で受け取るなどのショッピングフォーマットの追加にも苦労していました。これはすべて、Shopify マーチャントにとって苛立たしい摩擦と物理的なコンバージョン率の低下を意味していました。

Shopify は、ハードウェアパートナーが実現できるよりも速く動き、より整理され、より多くのカスタマイズを提供し、より良いエクスペリエンスを作成する必要がありました。これを独自に行う必要がありました。統合された POS ハードウェアおよびソフトウェアサブスクリプションのパンデミック時代の開始により、これらの必要なアップグレードが提供されました。それは Shopify POS Pro と呼ばれ、毎月のサブスクリプションベースで販売されています. POS Pro には、この分野でコモディティ化されているのと同じ QR コード、タップトゥペイ、スワイプ、およびチップ機能が付属しています。

何がユニークなのか

オフライン統合の頭痛の種を取り除き、デジタル面とオフライン面の両方について、一元化された管理者を通じてマーチャントチャネルのエンドツーエンドビューを提供します。この結合により、在庫データが完全になり、店舗で在庫切れの製品を簡単に非表示にし、十分なスケーラビリティで返品と返金を処理できます。そのデータは、いつものように、再注文、マーケティング、店舗拡大などの指針として利用できます。

完全な統合は、Metafield を利用したカスタマイズを物理的なチェックアウトに拡張して、オフラインストアの柔軟性をオンラインと同等にすることも意味します。マーチャントが迅速なロイヤルティプログラムのオンボーディング、詳細なプロモーション、または実店舗での BNPL を必要としている場合、これは彼らがそれを手に入れることができることを意味します。

これらの違いを超えて、商人はこのソフトウェアを使用して、店舗からの梱包と出荷を整理して、不動産を活用し、平方フィートあたりの収益を上げることができます。タップトゥペイが標準になりましたが、Shopify はすべての主要なデジタルウォレットを含む、わずかに幅広い統合名簿を提供しています。また、iPhone を通じて非接触型決済を提供した最初の企業でもありました (Stripe のおかげです)。

これらのツールの影響は、直感的なスマートグリッドを使用してマーチャントが追跡し、グラフィックパフォーマンスの傾向を視覚化できます。

必然的に、新しい POS スイートにより、Shopify は場所の制限を 50 から 1,000 に引き上げることができました。これにより、2022 年第 4 四半期の POS Pro の売上の 35% が大規模な加盟店からのもので、前年比 (YoY) はわずか 14% でした。規模が POS 牽引のボトルネックでした。マーチャントが急速に加速するペースでサービスを採用するにつれて、それはもはや当てはまりません。

Shopify の POS 装置は、かつては後付けでしたが、現在ではマーチャント獲得の強力なトップオブファネルドライバーに変化しています。
ドライバーの程度は、POS の場所は 2021 年に 2 倍になり、2022 年と 2023 年に向けて爆発的な成長を続けています。Shopify のオフライン GMV は、2022 年の前年比で 40% 増加しましたが、ビジネス全体では 16% でした。副次的な利点として、Shopify POS トランザクションのデフォルトのプロセッサー (Stripe のおかげ) であるため、この急増によって Shopify ペイメントの量が増加します。

POS ゴー:POS Go:

2022 年後半、Shopify は POS Go を発表しました。これは、モビリティに最も依存しているマーチャント向けの大規模なフォームファクターの更新です。据え置き型の POS システムは、従来の物理的な店舗レイアウトではうまく機能しますが、ポップアップショップ、音楽祭、スポーツカードショー、ファーマーズマーケットなどの他の形式では同じことが言えません。これらの設定では、固定は理想的ではありません。衣料品店でも、消費者がコートを試着している間にチェックアウトを行うことで、列に並ぶ時間を短縮し、より便利な体験を促進できることは容易にわかります。

この発売により、POS タブレットがスマートフォン用のケースのようなアタッチメントに変わりました。これにより、モビリティを最大化しながら物理的な販売チャネルに拡大するためのハードウェア要件が最小限に抑えられます。これにより、商人のもう 1 つの頭痛の種が解消されます。現在、ウェイター、アーティスト、その他のサービスモデルは、ユーザーがどこにいても会うことができます。

軽量のハードウェアは、POS Pro サブスクリプションへの直接プラグインを提供するため、チェックアウトのカスタマイズや機能を犠牲にしません。このレベルのマーチャントの柔軟性と、統合ソフトウェアの多様で広範なユースケースを組み合わせた製品は市場にありません。これは、Shopifyがパックから最も明確に分離する場所です。

Shopify POSは、Shopifyが提供するポイントオブセール（POS）システムです。

Shopify POSに関するいくつかのリンク

Shopify POSについての概要：https://www.shopify.jp/pos
Shopify POSのセットアップガイド：https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/setup
Shopify POSアプリのダウンロード：https://www.shopify.jp/pos/download
Shopify POSの機能と料金：https://www.shopify.jp/pos/features
Shopify POSのトラブルシューティング：https://help.shopify.com/ja/manual/sell-in-person/troubleshooting

以上のリンクを参照することで、Shopify POSに関する詳細な情報や設定方法、トラブルシューティング方法などを学ぶことができます。

事例

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重要な技術的側面として、POS スイートは React のモバイル開発フレームワーク上に構築されています。これは、既存のテンプレートを使用して iOS と Android の両方でクロスチャネルアプリをシームレスに構築し、開発を促進できることを意味します。Shopify は、両方のオペレーティングシステムで冗長なチームを並行して運営していたため、この変更により、POS 部門の収益性と効率が向上しました。最後に、CCS と同様に、新しいハードウェアには上限のない API 呼び出しが付属しており、より多くのカスタマイズの可能性を持つ最大規模の物理的な小売業者に影響を与えることができます。

次回は、日本ではサービスの提供は見込まれないでしょうが、

マーチャント向けのファイナンスやファクタリングサービスのメリットについて

Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #10　 Finance

Shopifyは、Eコマース、D2C（Direct-to-Consumer）、DNVB（Digitally Native Vertical Brands）の企業にとって重要な役割を果たしています。Shopifyは、エコシステムを通じて自社のミッションとバリューを提供し、将来のコマースビジネスモデルの変化に対応するために、MACH（Microservices, API-first, Cloud-native, Headless）コンポーザブルアーキテクチャーのメリットについて深く掘り下げています。

Shopifyはマーチャント向けの金融サービスも提供しており、Shopify BalanceとShopify Capitalという製品があります。Shopify Balanceは、中小企業や起業家向けの銀行商品であり、ビジネスの運用や支払いなどの金融サービスを提供します。一方、Shopify Capitalは、マーチャントが手頃な価格でローンにアクセスできるように設計された製品であり、マーチャントの成長機会を支援します。

以上がShopifyの主なハイライトとなります。

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