Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
D2Cブランドで CX:カスタマーエクスペリエンスでパーソナライズのメリットとは
Direct-to-Consumer（DTC・日本ではD2C）/eコマースブランドに関連するテクノロジーと、顧客にパーソナライズされたエクスペリエンスを提...
CXとは、CRMとどう違う。D2C・Eコマース・オムニチャネルで成功する方法
Eコマース・D2C・DNVBビジネスにおいて、優れた商品ラインだけではブランドの生き残りには十分ではなく、カスタマーエクスペリエンスの提供が重要であること...
2023年 D2Cマーケティングの３つのポイント
■間違いをおかしがちな施策 リアル実店舗を完全に放棄する メール・SNSリストでの、既存顧客とのコミュニケーションが途絶える オーガニックコンテンツに投...
顧客とのコミュニケーションと信頼を構築して、ブランド支持率を高める
2022年に顧客から支持されるためのコミュニケーションと購買定着を促進する5つのヒント なぜ、維持・保持・支持に焦点を合わせる必要があるのか。 D2C/P...
メールマーケティングで顧客の購買態様を改善する施策を設計・運用するポイント
eメールキャンペーン（オムニチャネルコミュニケーション）に関しては、次のポイントについて検討して対応してみてください。 1：メールマーケティングで顧客の購...
フルフィルメントマーケティングとは
フルフィルメントとは SKUの倉庫受入/検品/保管 顧客の注文を揃えてセットためのSKUの選択 梱包/配送ラベル付 発送 返品・交換管理 フルフィルメ...
カスタムフルフィルメント機能でD2Cブランドを特徴づける
カスタムフルフィルメント機能 -専任のCS:カスタマーサクセスチーム カスタムフルフィルメントサービスとは D2C/P2Cブランドにとってカスタムフルフィ...
注文管理システム OMS とは
イントロダクション-実店舗の重要性と、差し迫った環境整備 Eコマース・オムニチャネルコマース注文管理とは何ですか?-注文プロセスの自動化とデータプロセスの...
D2Cで ロイヤリティプログラム構築ノウハウ 前半 ロイヤリティと購買後体験 #2
目次 カスタマーロイヤルティプログラムを企画・構築するStep - 前半 1.ニーズを特定する 「顧客に聴くことです。」 なぜ顧客ロイヤルティプログラム...
ロイヤルティプログラムと紹介（Referral）プログラムを設計・運用するポイント
◆概要と目的 サブスクリプションモデルを採用して、「顧客購買体験」として提供するD2Cブランド・eコマース事業者は、サブスクリプションでの購入が繰り返され...
顧客にとってのロイヤルティプログラムとは ロイヤリティと購買後体験 #4
顧客に、わたしたちD2C・eコマース事業者が、何を表現しているのか、何を信じているのか、そしてそれらのブランドの価値観や信念に関する外部とのコミュニケーシ...
D2Cで ロイヤリティプログラム構築ノウハウ 後半 ロイヤリティと購買後体験 #3
目次 4.正式なプログラムを実装する 考え方1：金額ベースで顧客体験を計測 考え方2：顧客体験の直近の購入日（Ｒ）と頻度（Ｆ）で計測 5.顧客が行...
D2Cで ロイヤルティプログラムでブランド成長・成功させるポイント ロイヤリティと購買後体験 #1
顧客ロイヤルティプログラムでブランド成長・成功するポイントについて 顧客のロイヤリティはどう変わっていくのでしょうか。 カスタマーロイヤルティプログラ...
再販市場 とは サーキュラーeコマース ブランドとしてのメリット
ブランド認証された再販：循環eコマースを実行しているDTC/D2Cブランドにとっては、より持続可能であるために、ブランドは認定された再販と認証された贅...
2023年 コスメ・ビューティ業界の変化するトレンド
2020年から2022年にかけて、美容テック業界は再定義をテストする時期であり、消費者の価値観や期待が変化し、経験ベースで評価されるようになりました。ビュ...
DTC/P2Cビューティーブランドが売り上げを伸ばす8つの方法 Part-02
5.ブランドピボット 6.ブランドのコミュニケーション関連性を高める 7.リードを増やす 完璧なセットを構築する ステップ 1: 迅速で簡単な (そして楽...
DTC/P2Cビューティーブランドが売り上げを伸ばす8つの方法 Part-01
目次 貴重な顧客パーソナルデータを収集する パーソナライズされたWebサイトエクスペリエンスを構築する 顧客維持を促進する・サブスクリプションコマース ...
2023年 化粧品・美容業界のD2C eコマース 成長トレンドと施策ポイント
Eコマースマーケティングの成長計画「MAKEOVER」 美容ブランドディスカバリーチャンネル Ads seen on social media Reco...
2023年 美容業界のトレンドとコスメ・化粧品マーケティングのポイント
いくつかのチェック項目に答えてみてください。 Q:COVID-19は売上に悪影響を及ぼしていますか。Q:リアル店舗はまだ顧客との接点で効果的でしょうか。Q...
eコマース 成長マーケット 東南アジア編 成功のための6つのPoint 2023年版
前回は、東南アジアでのデジタルコマースの可能性について、俯瞰してきました。 今回は、これらの環境を活かして、コマース企業はどうするべきか、デジタル消費者の...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #9 Trend：トレンドサーチ＆ウオッチ
SHEIN X インキュベーター プログラム Generation Shein X デザイナーは、デザインの販売と長期のコラボレーション契約から 10% ...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #4 物流・返品システム
SHEINは、世界150カ国以上に発送され、実店舗はありません。（POP-Upはありますし、NYやダラスでは購入もできます。日本とは違います。）中国南部の...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #5 3Dデザインモデリング
SHEINの成功は、ファストファッションモデルを強化したことにもあります。 特定の国のウェブ検索やソーシャル メディアの行動から得たアルゴリズムを使用して...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #2 ロイヤルティ システム
SHEIN が成長していることはいろいろなメディアで盛んに類推調査されています。＊ダイレクトに調査しているわけではないです。IPOすれば少しは判るようにな...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #1 インフルエンサー
SHEIN が主要な e コマースブランド（流石にD2Cとは定義しないでしょう）としてセンター ステージに登場したように思えてきます。 手頃な価格でトレン...
突撃：ブランドインタビュー Vol3 YOUR LABO 身近な課題を商品として届けるヘルスケアブランド
「注目のD2C企業に突撃インタビュー」を企画、掲載をしております。D2C・eコマースブランド事業者様の、PR・広報活動の一環としてご活用いただくとともに、...
YOUR LABO D2Cブランドインタビュー 貴女らしく笑顔で輝く時間が増えますように 顧客の声を医薬部外品にしてお届け
YOUR LABOの想い をインタビュー 目まぐるしく変化する時代の中で、女性のライフスタイルもここ数年で大きく変化しています。 取り巻く環境の変化や、ス...
TOSAPLUS D2Cブランドインタビュー「人が健康で、楽しく生きるために」 TOSAPLUS for “to be” | HEALTH & BEAUTY
AMAND株式会社代表取締役 原川 達也 様 D2Cブランドインタビュー みなさん「糖鎖(とうさ)」というのはあまり聞かれたことがないと思いますが、一言で...
LULUNA D2Cブランドインタビュー あなたの中に在る「美しさ」を 内側から照らし続けたい
株式会社ルルーナ マーケティング部 千種 美保 様 D2Cブランドインタビュー D2C事業を始められた目的についてお伺い致しました。 美意識の高い女性た...
ソーシャルコマースプラットフォーム ROIを作り出すポイント #2
コマースに適したソーシャルメディア -Instagram -Facebook -TikTok -Google Shopping -Pinter...
コンバージョン率:（購買中体験） アパレル/ファッション マーケティング #4
2. コンバージョン率: ファッション ファネルを最適化する EC・D2C・DNVBは＝「顧客中心主義」 オファーの周りにファネルを構築する モバイルでの...
コンテンツ/商品詳細ページPDP SEO アパレル/ファッション マーケティング #3
DNVB：デジタル ネイティブなバーティカル ブランド業界でよくある誤解は、パンデミックがファッション小売業者の成長を妨げていて、売上予測に悪影響を及ぼし...
配送費と返品 アパレル/ファッション マーケティング #6
4. 変動費: ファッション小売における配送と返品の最適化 より良い取引パートナーとして交渉して、振る舞うこと 最適化された返品・交換プロセス 在庫管理 ...
ライフタイムバリュー・LTV アパレル/ファッション マーケティング #5
3. ライフタイム バリュー: リテンション メール マーケティング SNS・DM キャッシュマルチプライヤー（乗数） メールマーケティン...
インフルエンサーマーケティング アパレル/ファッション マーケティング #2
D2C・eコマースマーケットでは、より速くファッションに関心を持つ顧客が増えていると感じているのは錯覚なのではないでしょうか。 1.訪問者（顧客になる前＝...
ソーシャルメディア アパレル/ファッション マーケティング #1
2025 年までに年間売上高が 1 兆ドルに到達するオンラインのマーケットカテゴリーがあります。 それはファッションマーケティングと呼ばれています。 人気...
SHAROAID D2Cブランドインタビュー 永遠の課題である肌の悩みに対して、積極的かつ優しく、美肌づくりをサポート
株式会社SHAROAID代表取締役 籔内 浩平 様商品企画マネージャー 信貴 江梨佳 様 D2Cブランドインタビュー 企業理念、顧客視点のブランドコンセプ...
ICOR D2Cブランドインタビュー 北海道ニセコからサスティナブルブランドを世界にお届け
株式会社ICOR 代表取締役 竹下マリ D2Cブランドインタビュー 2021年9月16日オープンしたニセコの本店は、常々の念願でもあった、カフェを併設し...
VALX 世界をフォーカスして日本一グロースハックしている理由 #1
VALXが目指す日本一とは ファシリテーター：吉村 典也 （以下：吉村） VALXはプロテイン市場で1番を取ること、そして「日本一」を目指すと、社外、社内...
Bentenとコラボ、D2C・P2C化粧品マーケットで成功・成長するためのトータル支援サービスを提供。
サービス概要： 商品開発化粧品、健康食品ビジネスマッチングサイト「Benten」を活用して、作りたいコスメの開発・生産OEM・ODM先の選定から、成分・配...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
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HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
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購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。
![[Yahooストアと楽天市場のEC担当者向け]ラベル取得に向けた物流攻略ガイド](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0558/8323/5489/files/w_paper01.png?v=1738665471)
[Yahooストアと楽天市場のEC担当者向け]ラベル取得に向けた物流攻略ガイド
本書では、商品が優良配送と最強翌日配送に求められる条件を解説し、物流を外注する際に制約を受けやすい条件をチェックリスト形式にまとめたうえで解決方法を提示します。