インフルエンサーマーケティング アパレル/ファッション マーケティング #2

オムニチャネル・OMO・D2C・eコマース 

Written by 吉村 慎之助

家で座ってくつろぐための服を買いたいと思う人はいないのでしょうか

D2C・eコマースマーケットで、よりファッションに関心を持つ顧客が増えていると感じているのは錯覚なのではないでしょうか。
物理的な店舗を持つ小売事業者にとっては、社会的距離によって、従来の「外見を維持すること」の価値観が、時代遅れになっていくのは大きな課題かも知れません（無くならないと思っています。これは根本的なことですから）
アパレル・ファッション以上のものとして「価値」を提供できることが求められているのかを探っていきたいと思っています。

1. 訪問者:（顧客になる前＝購買前体験）
   ソーシャル メディア
   インフルエンサー マーケティング
   コンテンツ/商品詳細ページPDP SEO検索エンジン
2. コンバージョン率:（購買中体験）
   ファッション ファネルとページを最適化する
3. ライフタイム バリュー:（顧客化＝購買後体験）
   リテンション
   メール マーケティング
   SNS・DM
   
   
4. 変動費:
   配送と返品 （「おしゃれでない」部分）
   
   
5. 利益:
   すべてをまとめる適切なパートナーを見つける

訪問者:（顧客になる前＝購買前体験）との出会いの場で重要となる、インフルエンサー マーケティングについて考察していきます。

1.訪問者（顧客になる前＝購買前体験）

有料ソーシャル広告と並行してインフルエンサー マーケティングを活用する

ファッションは今がすべてです。これは、コスメやニュートリションとは違います。
顧客はソーシャル メディアで最新のトレンドを検索していることは経験済かと思います。

• 顧客は探しているものをどのように見つけていますか
• 購入するアイデアはどこから得ているのでしょうか
• ファッション業界のキーマンは誰

その答えは、ミクロおよびマクロのファッション インフルエンサー コミュニティの中にあるようです。

ファッション インフルエンサーは、数か月、数年、場合によっては数十年かけてオンライン プレゼンスを構築し、オーディエンスの信頼を得てきました。

そして、あなたのブランドの顧客はこれらのコミュニティに隠れています。

どうすればこれらの顧客にリーチし、eコマース ストアに誘導できるのでしょうか。
ブランドに共感するインフルエンサーと真の関係を築き、ターゲットを絞ったコンテンツを作成してもらうということであることは良く知られています。
このコンテンツを、有料およびオーガニック キャンペーンに使用することも良く知られています。

DIFF Eyewearのインフルエンサー マーケティング施策

2022年までのD2Cモデルでは、高品質のペイ・パー・ポスト・スタイルの広告に大量の費用を費やし、インスタグラムの有名人の力を利用して売り上げを伸ばしていました。
しかし、売り上げは伸びず、Instagram と Facebook のオーガニック トラフィックの減少により、この施策を維持することはさらに難しくなりました。
＊よくあるあるですね。

質の高い静的な投稿に注力する代わりに、DIFF はより関連性の高いモバイル向けのネイティブ広告に移行しました。
また、Kardashians https://www.facebook.com/kardashianshulu/
https://www.instagram.com/kardashians/
などの A-listers （大スター、超有名人、A級スター）から、UGC：ユーザー生成コンテンツを収集し、個人ページに広告を掲載しました。

このクリエイティブを使って、訪問者と顧客を関心ごとにリターゲティングするために使用されていました。

DIFF アイウェア インフルエンサー リマーケティング キャンペーン

老眼鏡を必要としている人々に寄付するという社会的使命を組み合わせることで、成長と成功がもたらされたそうです。

古いタイプの e コマース マーケティング施策でもありますがインパクトはあったようです。
ここでのポイントは、

それがインフルエンサー マーケティングの力であり、有名人に限ったことではないということです。

こちらの施策は鉄板で長期的には必須です。

• DIFF Rewards
• Refer A Friend
• Become an Ambassador
• Retail Partner Program
• Affiliate Program
• DIFF Blog

ジュエリー ブランド Pura Vida Bracelets

e コマース ブランドコンテンツをコミュニティにアウトソーシングすることで、マイクロ インフルエンサー ゲームを展開しました。

Referral （リファラル・紹介）プログラムのメンバーは、非公開の Instagram アカウントを通じて、Pura Vida のオーガニック コンテンツの作成方法を教える特別なトレーニング プログラムにアクセスできるようにします。
次に、ブランドはそのコンテンツを使用して施策を展開します。
初期に必要な広告費はゼロです。

• BRAND AMBASSADORS
• AFFILIATE PROGRAM

それが、インフルエンサー本当の影響力のようですが、その前に重要なことを忘れないようにしてください。
テクニックと仕掛けだけではなく、ブランドとしての本当の価値とコミュニティに発信していないと出来ないということ。
そして、それをマネージメントツールとReferral （リファラル・紹介）プログラムが実行できるコマースシステムが重要だということです。

商品ドロップとハイプ：誇大広告・刺激的なPR

商品ドロップとは、
入手可能性や数量が不足している商品のリリースのことです。
これは、期間限定の商品リリース、意図的に供給を少なくした商品リリースのいずれかであることを意味します。
＊詳細はテクニックについては別途

商品ドロップと販売を通じて訪問者を誘導することは、ブランドを新しい顧客とセットアップするための優れた方法としては有名な施策です。

Queen Bey 、そしてIvy Park とAdidasとのコラボレーション

Ivy Park は、Queen Bey：Beyoncé と、インフルエンサーの力を多用して、ターゲットを絞ったHauls:商品を引っ張り出したコンテンツを通じて認知度を高めました。

アディダス×アイビーパーク

トラフィックはソーシャル メディアから Adidas の Web サイトに誘導されます。
新規およびリピーターの顧客はサインアップして、コレクションが実際に利用可能になったときに通知を受けることができます。
（予約販売・ティーザー）

Ivy Park のブランドは、強力なファン/顧客ベースに基づいて構築されているため、広告費を回避することができます。
Hype：誇大広告は「ハイブ：Hype」コミュニティ、またはグッチ・メインのような注目のインフルエンサーのコミュニティ内で作成され、商品は数分で売り切れます。

実際には、サイトから購入するわけではないため、アイビー パークのホームページ全体がデジタル ビルボードとして機能します。

代わりに、すべてが売り切れる前に Adidas の Web サイトに急いで購入する必要があります。

＊ビヨンセ、衣料ブランドは低迷　アディダス期待外れ
熱狂は薄れてきているのかも知れません。

もう 1 つの施策としては、商品Hulsビデオを通じて潜在的な顧客にアピールすることです。
＊「HAUL」
もともと「引っ張り出す」という意味
主にYouTuberが引っ張り出してきた

• 注目の新商品
• 海外などでGETしたもの
• Eコマースなどで購入したものなど

を個性豊かなHAUL動画で紹介するという意味で使われています。

これは、インフルエンサーがファッション商品を試着し、コミュニティに紹介する場所です。
魅力的で、有料のソーシャル検索やオーガニック検索で使用できる貴重なコンテンツを得ることができます。

パトリシア ブライト: Patricia Brightのようなメガ インフルエンサーは、お気に入りのアイテムや組み合わせを誇大宣伝することで、アイビー パークで 85 万回以上の視聴回数を獲得したとレポートされていました。

この施策を活用してナビゲートする Ivy Park の能力は、何年にもわたるブランド構築に由来することに注意は必要です。

小規模な D2C ブランドの場合、このタイプのキャンペーン開​​発に真っ先に飛び込む前に、コミュニティと親密な関係を築き、広範な調査を通じてコミュニティを知ることが重要です。

次回は

#3 コンテンツ/商品詳細ページPDP SEO

プロフィール

吉村慎之助
Z世代ってことですねぇ。
動画編集始めました。（まだまだですが）
CG技術＆プログラミング勉強しています。
おしゃれな秘密基地のような家を持つのが夢です。
最新のアパレルファッションやEC、Metaverseに関連するテクノロジー、その他にもワクワクするような技術、海外の同世代のトレンドなどの情報を発信しながら自分も勉強して、将来の自分たちのために、やりたいこと、やるべきことを見つけて、お届けしたいと考えています。