Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
測定すべき 10 の e コマース KPI とは Key Performance Indicator
目次 Eコマース KPI とは? Eコマース KPI が重要な理由 追跡すべき最も重要な Eコマース指標は 1.コンバージョン率 Conversio...
2023 e コマース マーケティング トレンドに関する 5 つの予測
2023年のeコマースの決定的なトレンドについての要点は以下の通りです。1. 消費者の購買行動への影響：eコマースのトレンドは、これまでとの違いを知ること...
コマースプラットフォームをMACHへの切り替えるメリット
マイクロサービス、API、クラウド、ヘッドレス（MACH）がコマースプラットフォームにユーザーフレンドリーな影響を与える理由 はじめに 柔軟性とスピードは...
D2C・OMO 顧客購買体験 コンテンツリスト パーソナライズ用語集付き
■顧客購買体験の重要なCXー「購買後体験」とは・大切な理由と成功するための6つの施策と視点■顧客購買体験とは・顧客購買体験を最大化してブランド成長するため...
購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由 #1
- アンボックシング体験とは、顧客が商品の箱を開ける瞬間の印象的なやりとりのことであり、D2Cブランドにとって重要なタッチポイントである。- ブランディン...
顧客購買体験の重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法
顧客購買体験で重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法で ① プロモーショナルメッセージ：Promotional communicatio...
顧客購買体験を最大化してD2Cブランドが成長する方法
【フラクタ、シナブル、富士ロジテックに聞く】コロナで進化する『顧客体験』を商機に！「脱丸投げ」「顧客主体」が鍵 の対談の続編。 D2C・Eコマース・OM...
カスタマージャーニーとは Eメールのパーソナライゼーション 上級編
カスタマージャーニーが重要な理由 目標到達プロセスの移行を容易にする エンゲージメントを高める 収益の増加 ブランド ロイヤルティの構築をサポートす...
Eメールのパーソナライズ方法 コンテンツ作成 中級編 チェックリスト付
まとめ -パーソナライズするためのチェックリスト ステップ 1: パーソナライゼーション施策を作成します。 ステップ 2: メールの各部分を確認しま...
CXとは、CRMとどう違う。D2C・Eコマース・オムニチャネルで成功する方法
Eコマース・D2C・DNVBビジネスにおいて、優れた商品ラインだけではブランドの生き残りには十分ではなく、カスタマーエクスペリエンスの提供が重要であること...
ラグジュアリーフルフィルメントの9つのユニークな課題
高級品のコマースにおけるフルフィルメントの複雑さについて述べられています。高級ブランドのフルフィルメントにはいくつかの特有の課題があります。例えば、在庫切...
フルフィルメントマーケティングとは
フルフィルメントとは SKUの倉庫受入/検品/保管 顧客の注文を揃えてセットためのSKUの選択 梱包/配送ラベル付 発送 返品・交換管理 フルフィルメ...
カスタムフルフィルメント機能でD2Cブランドを特徴づける
カスタムフルフィルメント機能 -専任のCS:カスタマーサクセスチーム カスタムフルフィルメントサービスとは D2C/P2Cブランドにとってカスタムフルフィ...
注文管理システム OMS とは
イントロダクション-実店舗の重要性と、差し迫った環境整備 Eコマース・オムニチャネルコマース注文管理とは何ですか?-注文プロセスの自動化とデータプロセスの...
再販市場 とは サーキュラーeコマース ブランドとしてのメリット
ブランド認証された再販：循環eコマースを実行しているDTC/D2Cブランドにとっては、より持続可能であるために、ブランドは認定された再販と認証された贅...
SHEIN ファストファッションの再販へのチャレンジ
SHEIN や H&M などのファストファッションの小売事業者が中古市場のゲームに参入する動機は何でしょうか。 ピアツーピア プログラムである S...
DTC/P2Cビューティーブランドが売り上げを伸ばす8つの方法 Part-01
目次 貴重な顧客パーソナルデータを収集する パーソナライズされたWebサイトエクスペリエンスを構築する 顧客維持を促進する・サブスクリプションコマース ...
eコマース 成長マーケット 東南アジア編 成功のための6つのPoint 2023年版
前回は、東南アジアでのデジタルコマースの可能性について、俯瞰してきました。 今回は、これらの環境を活かして、コマース企業はどうするべきか、デジタル消費者の...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #8 Z世代リサーチ
「ファストファッション」という用語は、作成、生産、消費者への販売が迅速に行われるファッションを指しています。 ファストファッションをやや好ましくない、また...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #4 物流・返品システム
SHEINは、世界150カ国以上に発送され、実店舗はありません。（POP-Upはありますし、NYやダラスでは購入もできます。日本とは違います。）中国南部の...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #2 ロイヤルティ システム
SHEIN が成長していることはいろいろなメディアで盛んに類推調査されています。＊ダイレクトに調査しているわけではないです。IPOすれば少しは判るようにな...
EC歴25年 元運営責任者が語る「ECに投資する前にこれだけは知ってもらいたいこと」第四章 「中山茂マーケティングデザイン」
ネット社会は「販売チャネル合戦」ではなく「情報戦」です。重要なのはどこで買うかよりもお客様に魅力的な情報をいかに自然に伝えることができるか、オウンドメディ...
ファッション業界の新時代 #3 #retrofashion
5,レトロ＆ヴィンテージファッション -インフルエンサーの影響 -レトロ＆ヴィンテージファッションの利用者 -チャンス 重要ポイント メソドロジー
ファッション業界の新時代 #2 #handmadefashion #inclusivefashion
3,ハンドメイドファッション -インフルエンサーの影響 -ハンドメイドファッションの利用者 -チャンス 4,インクルーシブファッション -イン...
ソーシャルコマースプラットフォーム ROIを作り出すポイント #2
コマースに適したソーシャルメディア -Instagram -Facebook -TikTok -Google Shopping -Pinter...
ソーシャルコマースからROIを作り出す #1
イントロダクション ソーシャルコマースってなに？ -ソーシャルコマースの定義 -ソーシャルコマースの仕組み -なぜソーシャルコマースはブラン...
VALX 世界一を見据えた展開 表現する市場と売る市場とは #2
日本ではなく、「世界一」を目指すことについて プロテインを表現する市場 プロテインを売る市場 世界を狙った中での、「日本一」と、日本だけの「日本一」では視...
セルフケアなどのカテゴリーでも有効な、医薬品のDNVBのポイント 編集後記 編
取材の趣旨とその背景についての私見 ファシリテータとしての意見・考えかたですので、エムボックス 金澤 様のコメントなどではございません。 今回、深掘りした...
EC歴25年 元運営責任者が語る「ECに投資する前にこれだけは知ってもらいたいこと」第三章 【中山茂マーケティングデザイン」
戦略立案から運用管理までパッケージ化した「中山式メソッド」を提供する中山茂マーケティングデザイン株式会社http://nakayama-md.co.jp/...
EC歴25年 元運営責任者が語る「ECに投資する前にこれだけは知ってもらいたいこと」第ニ章 「中山茂マーケティングデザイン」
戦略立案から運用管理までパッケージ化した「中山式メソッド」を提供する中山茂マーケティングデザイン株式会社 http://nakayama-md.co.jp...
EC歴25年 元運営責任者が語る「ECに投資する前にこれだけは知ってもらいたいこと」第一章 「中山茂マーケティングデザイン」
「中山式KPIメソッド」定着化パッケージ ＜立ち上げまではできたはずのECが何故結果を残せないのか＞ 〇 お客様起点でEC戦略が立てられていない 〇 E...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023 ＃4
ファッショナブル予測: コミュニケーション、ロイヤルティ、親密さ + リターン 課題テーマ：オンライン ショッパーはネイティブ ソーシャル コマースで...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023＃3
マルチチャネルはソーシャル メディアが中心マルチチャネル e コマースとはチャンネルは一貫したメッセージとして連動しているため、オーディエンス：視聴者を...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023 ＃2
eコマースファッション業界の10のトレンドについての内容です。2025年までの成長見込みや世界のファッション市場の動向、アパレル、アクセサリー、靴、高級品...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023 ＃1
ファッション業界の進化やマーケットリスクの影響、新しいテクノロジーの導入など、ファッションEC・D2C・DNVBブランドの運営方法に関するコンテンツがあり...
アパレル・ファッションむけオムニチャネルコマース・OMO課題解決型 YouTubeチャネルで配信開始
～アパレル・ファッション事業者むけオムニチャネル・OMOでの課題を解決するコンテンツを各分野のゲストを迎えて実例を基に実施方法を解説、カスタマーサクセスと...
オムニチャネル 成長のために考慮すべき7つのEコマースショッピング機能
D2C/P2C/Eコマースブランドや小売事業者が顧客のショッピング体験を魅力的にし、一貫して楽しいものにする必要があることを強調しています。具体的には、ソ...
AI:人工知能で e コマースはどのように変るか
人工知能（AI）がeコマース業界に革命をもたらしていることが強調されています。ChatGPTやJasperなどのAIテクノロジーにより、企業は業務を合理化...
AI：ChatGPT などで e コマースでの商品レコメンーションで効果が上がる 8 つの方法
AIを活用した商品発見がEコマース業界に大きな影響を与えています。顧客ごとにショッピング結果をパーソナライズし、顧客が必要とする商品を正確に見つけることが...
Eコマースでの、効果的なマーケティング施策とは マーケティング ファネルとの違い
あらゆる規模の企業が創造性と予算を活用して効果的なマーケティング施策を開発することの重要性について述べています。マーケティング施策の具体的な方法として、商...
物流のノウハウがつまったお役立ち資料
通販・EC物流業界で長年にわたって培ったCXなどで成功するノウハウをまとめた資料を無料でダウンロードいただけます。
HATME、独自のノウハウを活かして万全な体制で御社のECを支援します。
①対話重視のコンサルティングでECサイトの立ち上げと成長を支援
②100％正社員のプロジェクトチームで御社に最適な支援サービスを提供
③EC業界で10年以上、400社以上の運用実績による独自ノウハウを活用
購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。
![[Yahooストアと楽天市場のEC担当者向け]ラベル取得に向けた物流攻略ガイド](https://cdn.shopify.com/s/files/1/0558/8323/5489/files/w_paper01.png?v=1738665471)
[Yahooストアと楽天市場のEC担当者向け]ラベル取得に向けた物流攻略ガイド
本書では、商品が優良配送と最強翌日配送に求められる条件を解説し、物流を外注する際に制約を受けやすい条件をチェックリスト形式にまとめたうえで解決方法を提示します。