西間木智

物流会社で20年経験しD2C EC スタートアップから中規模、大規模のeコマース事業者へフルフィルメントサービスの提供や物流の見直し・改善、スピード配送、複数拠点展開を設計して提唱している。事業者様の売上貢献するために「購買体験」「リピート施策」「Unboxing」やOMO対応での「オムニチャネル」「返品交換物流」を提案し、事業者と常に伴走して最新の物流設計を試みる。

SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #8 Z世代リサーチ

2023年8月3日

eコマース SHEIN ビジネスモデルマーケティング

SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #8 Z世代市場調査

Written by
株式会社富士ロジテックホールディングス
通販営業部　部長
西間木　智

SHEIN のグローバル GMV は2022 年に50%成長して 300 億ドルに達し、わずか 3 年で 2019 年の売上高の 10 倍以上になりました。フィナンシャルタイムズが確認した内部文書によると、SHEINは 2025 年に GMV で 800 億ドルを予測しています。 (その後、eBay よりも大きくなるでしょう)その大部分は、米国での売上になるでしょう。

Shopify のグローバル GMV は2022 年に12%成長しました。
重要なことは、2019 年から 229% 成長したことです。その成長の一部は、Shopify に参加する新しいマーチャントによるものです。それにもかかわらず、その成長は、ブランドが消費者に直接販売する・D2Cモデルで、それらのブランドから購入する意欲があることを示しています。

Etsy のグローバル GMV は、2022 年に3%縮小して118 億ドルになりました。
2019 年からはまだ 151% 増加しています。この成長の背後には、プラットフォーム上のアクティブな売り手と買い手の数が 2 倍以上に増えています。Etsy の GMV には、最も目に見える段階的な変化があります。

Amazon のグローバルファーストパーティ (1P) 売上高は2022 年に横ばいでした。
2019 年から 56% 増加しており、米国ではさらに増加しています。Amazon は e コマースの採用を促進しました。消費者が実店舗での買い物に戻ってきた今は成長が鈍化しています。

eBay の GMV は2022 年に11%減少し、2021 年の 401 億ドルから359億ドルに減少しました。
為替中立ベースで 11%。グローバル GMV は、2019 年のレベルをわずかに上回っています。

会社	2022 年対 2021 年	2022 年対 2019 年
シャイン	50%	900%
Shopify	12%	229%
Etsy	-3%	151%
ウォルマート	12%	100%
米国の電子商取引	8%	81%
アマゾン	0%	56%
イーベイ	-11%	17%

それぞれが、独自の市場でのポジション、成長、および競争のケーススタディを有しています。
重要なのことは、競争が厳密なゼロサムゲームではないということです。多くの買い物客が複数チャネル・回数使用しているということです。

Souce:https://ecommercedb.com/store/shein.com

SHEINが採用しているビジネス要素をテクノロジーカテゴリー別に分解して、それを提供するスタートアップを探索・検証することでEコマース・D2C・DNVBビジネスに役立つインサイトを得ていきます。

意外？アメリカではSHEINの平均的な買い物客は｢34.7歳の女性｣ —— 最新調査

SHEINの平均的な顧客は年収6万5300ドルの女性で、月に100ドルを女性向けの服に使っている。これは平均的なアメリカ人女性よりも60%多いとUBSは報告

#8 では　Z世代リサーチ　について深堀していきます。

Z世代とファストファッション

まず、「ファストファッション」の定義を教えてください。

この話題の用語は世界中で注目を集めていますが、最近では、輸入衣料品がより環境に優しいことを確認するために欧州委員会によって提案された新しい規則があります。

「ファストファッション」という用語は、作成、生産、消費者への販売が迅速に行われるファッションを指しています。
このトレンディな服には、新しいアイテムが続々と登場しています。
常に何か新しいものを購入する必要があります –– FOMO はありますか。そしてしかも安い。

このビジネスモデルとそれが生み出す問題は、Z 世代の一部が注目しているものです。それは、ファストファッションが持続可能ではなく、通常、低賃金の労働力で作られているためでもあります。

Z 世代の男性と Z 世代の女性の5人に1人が、ファストファッションをやや好ましくない、または非常に好ましくないと考えていることがわかりました。

一方で、ミレニアル世代はそれを好意的に考える可能性がはるかに高く実際には、ファストファッションを好ましくないものと見なす可能性が半分以下だとも言われています。

興味深いことに、Z 世代の女性とミレニアル世代の女性を比較すると、違いが最も大きくなります。Z 世代の女性で、ファストファッションを非常に好ましいと考えているのは 10.6% にすぎません。ミレニアル世代の女性では、その数はほぼ 2 倍 (19.6%) です。

そのため、トレンドは女性のzoomer（ズーマー：ジェネレーションZの、非公式的な呼び方。ジェネレーションZとは1990年代後半から2000年代前半生まれの世代のこと）のファストファッションから遠ざかっているように見えます. 男性のズーマーは中間に位置し、15.6% でファストファッションを非常に好意的に捉えています。

以下は、ファストファッションに対する Z 世代の自身の言葉による考えです。

「それは環境に悪いし、ボディイメージにも悪いですが、一部の人々にとっては、それが本当に余裕のある唯一のものであることを私は理解しています。」

「ファストファッションを最小限に抑えるために、私たちはそれぞれ最善を尽くすことができると思います。ただし、価格設定のためにそれに依存している人がいて、全員が移行することは期待できません。」

これは、私たちがマーケットについて捉えていることと一致しています。Z 世代は、環境だけを気にかけているわけではありません、そして環境は売れるファクターでにはなりえないです。あらゆる種類の包括性が重要です。そのため、経済的な理由からファストファッションの必要性を理解していることが重要です。

Z世代とジェンダーニュートラルな服

社会におけるジェンダーの意味は変化しています、Z 世代はその変化の最前線に立っていることは知られています。実際、Z 世代の 70% は、以前に比べて性別が個人を定義するものではなくなったと考えています。

それは、ファッション業界も注目しているようです。ファッションは、ジェンダーという二項対立構造から解放されるべきである、または少なくとも可能性はあるという考えが高まっています。
調査によると、Z 世代の 33% は異性愛者以上の存在として認識しています。では、その知識は、Z 世代のパネルと話をしたときに見つけたものとどのように一致するのでしょうか?

女性は一般的により積極的で、ジェンダーニュートラルな服装に対して抵抗が少なく、Z 世代の女性の 55.4% が、非常に好意的またはやや好意的と考えていると言われています。Z 世代の男性の 44.5% は、ジェンダーニュートラルな服に肯定的な反応を示しています。

ミレニアル世代
ミレニアル世代の男性は、ジェンダーニュートラルな服装を非常に好ましくないと考える傾向が最も高いグループです。ジェンダーニュートラルな服や異性のために作られた服を着ることを考える可能性が最も低いということです。
時代は確実に変化しています。

ジェネレーション Zの男性は、ジェンダーニュートラルな服を着ることに女性よりもさらにオープンだそうです。しかし、Z 世代の女性は異性のために作られた服を着ることにオープンであることを考えると一般的かも知れません。

ファッションに関しては、いつの時代も適度に冒険的であるはずです。

マーチャンダイジングテック

Z世代市場調査

Z世代市場調査は、ブランドが現在のターゲット顧客と新しい人口統計についてより多くを発見するのに役立ちます。小売業者は、消費者の感情を捉え、購入決定に関する洞察を提供するように調整されたテクノロジーを使用しています。

調査やフォーカスグループは新しいものではありませんが、小売業者は、ビジネスと消費者ベースの間の通信チャネルを合理化するデータ駆動型サービスをますます使用しています。

Knit

Z 世代の消費者は、ビデオチャットを介してリアルタイムで小売業者にフィードバックを送信できます。そのビデオベースの調査により、企業はターゲットオーディエンスの人口統計に非常に集中することができます。

MakerSights

アパレル、フットウェア、アクセサリーのブランドは、消費者からのフィードバックを大規模に迅速に収集し、消費者データを分析して洞察を得て、自信を持って製品、投資、市場投入の意思決定を行うことができます。これにより、コストが大幅に削減され、前例のない利益率が向上し、ブランドの熱烈なファンを刺激することができます。

First Insight

消費者の嗜好データを収集して評価します。特定のスタイルに関する消費者のフィードバックを分析して、ブランドがより多くの情報に基づいたデザインと生産の決定を下せるようにします。

次世代のエクスペリエンス管理
顧客体験:カスタマーエクスペリエンスマネジメント
お客様の声に耳を傾けてください。彼らが愛し、価値を感じる経験を作りましょう。
商品体験
コンセプトから決定まで 24 時間
ブランド体験
ターゲット顧客と一緒にブランドを構築し、永続的なロイヤルティを作成します。
従業員の経験
従業員のエンゲージメントとモチベーションを高め、ビジネスの成果を高めます。

Qloo

世界中の消費者の好みを予測し、何億もの文化的エンティティをカタログ化するプライバシー優先の API。
当社の API を通じて、消費者行動と 5 億 7500 万人を超える人、場所、物についての深い理解に基づいて、状況に応じたパーソナライゼーションとインサイトを提供します。私たちのテクノロジーは、トレンドを超えて、人々の好みの背後にある世界のつながりを明らかにすることを可能にします。

レコメンデーションエンジンサービスで、ポップミュージックが好きなニューヨーカーが着ている服のスタイルなど、エンターテイメント、文化、および消費者製品主導のデータポイントに基づいて、企業が消費者の好みを理解するのに役立ちます。