Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #4　The Shop App と価格決定力

2023年8月1日

D2C EC Shopify Shopify Plus オムニチャネル

Shopify NYSE:SHOP

　などの情報を基に、

E-コマース・D2C・DNVB　オムニチャネルコマース企業にとって、Shopifyが目指しているミッション・バリューを、エコシステムを通じてどのようにサプライされているか、Shopifyだけでなく、これからのコマースビジネスモデルの変化の中で、システムツールとしての、MACH・コンポーザブルアーキテクチャーを選択するべき理由と視点についてDeep Dive深く掘り下げていきます。

Products

をガイダンスするのではなく、創業者、プロダクトマネージャーとして、マネージメント視点からのテクノロジーを選択する視点として、そして、投資家としてみた場合に、Shopifyのマーチャントの成功（グロースハック）を実現するためのサービスになっているかの視点でお届けしていきます。
＊ちょっと専門的です。でも開発者むけではありません。
＊機能解説はこちらで

Shopify Plusストア構築　D2C/オムニチャネルのスケーリングポイント #1 メリット

ShopifyとShopify Plusの比較！

Section #4 - ショップアプリ:The Shop App:

同社の消費者向けショッピングアプリ (Shop App と呼ばれる) は、急速に成長している商取引先（エコシステム）です。それは市場と需要の集約を提供しますが、ブランド、データ、および顧客関係を完全に制御しています。成功するにつれて、Shopify は、競合他社が提供できない一方で、重要性が増してDTC チャネルをもう 1 つ取得しています。

アプリはどのようにして消費者の価値を生み出し、その牽引力はどこから来るのか

Shopify は、ツールを消費者がお気に入りのすべてのブランドから購入するための「モバイルショッピングコンパニオン」と呼んでいます。

ユーザーの購入履歴データを使用してアプリのアルゴリズムを味付けすることで、Shopify は製品の提案を提供して、このチャネルを独自に強力なものにしていきます。

消費者は、よりパーソナライズされた体験を楽しむことができます。その結果、マーチャントは Shop アプリのユーザーに対して、他の顧客よりも平均で 17% 多く販売しています。
ChatGPT 統合により、検索および発見機能へのまったく新しくこの優位性がさらに強化される可能性もあります。

アプリは、Shopify のコアコンピテンシーを利用して、可能な限り最も成功した販売チャネルを作成・構築しています。
具体的には、Shop Minis はソフトウェア開発キット (SDK) であり、開発者が他のチャネルから美しいオンラインストアビルドを取得して、ここで使用できるようにします。このようなアップグレードは、マーチャントの製品トラフィックを 15% 増加させることに直接つながりました。また、Shop App はネイティブの Shop Pay 統合を備えており、完全にインラインでワンクリックのチェックアウトを提供し、コンバージョンを最大化します。

Shopify Flow & Scripts

プラグインして運用上の学習を自動化し、消費者が「到着」機能を使用して注文をシームレスに追跡および編集できるようにします。このサービスだけでも、ジュースの再注文率が 11% 向上することが証明されています。このユーティリティはすべて、2023 年 2 月に新しい顧客アカウントに結び付けられ、買い物客が単一の場所からすべてのアクティビティを管理できるようになりました (マーチャントができるように)。マーチャントは、顧客アカウントの「ショップでサインイン」識別子を介してサイトにアクセスする際に、購入意欲の高い購入者をよりよく理解できるようにします。

販売チャネルをさらに強力にするために、Shopify は Shop Cash と呼ばれる消費者向けアプリにロイヤリティプログラムを追加しました。これはマーチャントが無料で使用できます。(Shop Cashは早期アクセス版であり、アメリカのShopストアでのみ獲得および利用することができます。)
Shop Cash overview - Shop Help Center

プログラムから新しいビジネスが獲得された場合にのみ、成功ベースのコミッションを支払います。買い物客は、リワードプログラムとしてのアプリ購入で 3% のキャッシュバック (Shop Cash) を受け取り、商品レビューを残すとさらに大きな報酬を受け取ります。

HydroMate のようなマーチャントにとって、「見つけることができる最高の顧客獲得コストツール」でした。現在、新規顧客の増加全体の 43% が Shop Cash によるものです。

価格決定力：Pricing Power

強力で防御可能な市場ポジションの最も明確な兆候としては、価格決定力です。解約率を大幅に上げずに価格を引き上げることができれば、加盟店は他の場所で同じレベルの価値を見つけることができないことを意味します。

それが価格決定力です。

Shopify の社長である Harley Finkelstein 氏（@harleyf）によると、「価格と需要の十分な弾力性を引き上げる余地は明確にある」とのことです。
Shopify を「意図的に商取引における最良の取引」と呼び、他のベンダーとの競争をより困難なものにしています。

価格決定力の明確な証拠は2023年初頭に現れました。

Shopifyはベーシックプランを34%値上げして月額39ドル
Shopifyプランを33%値上げして月額105ドル
Shopifyアドバンスプランを33%値上げして月額399ドル

に引き上げました。
Shopify Plus や CCS の価格を引き上げて、加盟店のアップグレードを促進しようとしているわけではありません。 (CCS はまったく新しいため)。これらは、約10 年ぶりの 3 つのパッケージへの引き上げでした。

Shopify の目標は、請求する以上の増分価値を追加し続けることです。この価値とコストのギャップにより、置き換えが本質的に困難になります。

重要なのは、価格の値上げに関して加盟店からの「抵抗がない」ことであり、値上げ後もこの差が維持されていることを示しています。この動きにより、Shopify には理想的な選択肢が残されます。

追加された高利益率の収益を使用してビジネスに投資するか
損益計算書に流れ込ませて利益を強化するか

のいずれかです。
多数の総所有コスト（TCO）のケーススタディに基づいて、大幅に価格を調整する余地があることがわかります。チームは、より高価なサブスクリプション階層の引き上げを積極的に検討していますが、その最終決定は下していません。

次回からは、Section 3 -- マーチャントソリューション-- Merchant Solutions

Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #5　Shopify Payments

について解説していきます。

Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #5 Shopify Payments

Shopifyは、Eコマース、D2C（Direct-to-Consumer）、DNVB（Digitally Native Vertical Brands）などのオムニチャネルコマース企業向けに、MACH（Microservices, API-First, Cloud-Native, Headless）コンポーザブルアーキテクチャーを提供し、システムツールとして選択する理由について深く掘り下げています。Shopify Plusの機能やマーチャントソリューションの、Shopify Paymentsとチェックアウトツールの一連のサービスで、マーチャントは支払いオプションの選択肢を増やし、収益を最大化できることについて解説してます。