Brand Voice & Opinion
発送代行・物流代行の富士ロジテックホールディングスがお届けするVoiceコラム。
D2C/eコマース事業者インタビュー コスメティクス、サプリメント、アパレル、ファッション、ＳＮＳコミュニケーション、事業戦略、商品開発などについての内容や成功・成長している事業者に関する記事などをお届けしております。
D2Cで ロイヤリティプログラム構築ノウハウ 前半 ロイヤリティと購買後体験 #2
目次 カスタマーロイヤルティプログラムを企画・構築するStep - 前半 1.ニーズを特定する 「顧客に聴くことです。」 なぜ顧客ロイヤルティプログラム...
ロイヤルティプログラムと紹介（Referral）プログラムを設計・運用するポイント
◆概要と目的 サブスクリプションモデルを採用して、「顧客購買体験」として提供するD2Cブランド・eコマース事業者は、サブスクリプションでの購入が繰り返され...
顧客にとってのロイヤルティプログラムとは ロイヤリティと購買後体験 #4
顧客に、わたしたちD2C・eコマース事業者が、何を表現しているのか、何を信じているのか、そしてそれらのブランドの価値観や信念に関する外部とのコミュニケーシ...
D2Cで ロイヤリティプログラム構築ノウハウ 後半 ロイヤリティと購買後体験 #3
目次 4.正式なプログラムを実装する 考え方1：金額ベースで顧客体験を計測 考え方2：顧客体験の直近の購入日（Ｒ）と頻度（Ｆ）で計測 5.顧客が行...
D2Cで ロイヤルティプログラムでブランド成長・成功させるポイント ロイヤリティと購買後体験 #1
顧客ロイヤルティプログラムでブランド成長・成功するポイントについて 顧客のロイヤリティはどう変わっていくのでしょうか。 カスタマーロイヤルティプログラ...
レンタルコマース＆レンタルサブスクを展開するメリットと物流フルフィルポイント
2021年ころから持続可能な消費を促進するために、一部のブランドと企業がリコマース（レンタルと再販の組み合わせ）サービスを導入しています。リコマースは、既...
2023年 コスメ・ビューティ業界の変化するトレンド
2020年から2022年にかけて、美容テック業界は再定義をテストする時期であり、消費者の価値観や期待が変化し、経験ベースで評価されるようになりました。ビュ...
2023年 化粧品・美容業界のD2C eコマース 成長トレンドと施策ポイント
Eコマースマーケティングの成長計画「MAKEOVER」 美容ブランドディスカバリーチャンネル Ads seen on social media Reco...
2023年 美容業界のトレンドとコスメ・化粧品マーケティングのポイント
いくつかのチェック項目に答えてみてください。 Q:COVID-19は売上に悪影響を及ぼしていますか。Q:リアル店舗はまだ顧客との接点で効果的でしょうか。Q...
eコマース 成長マーケット 東南アジアについてのインサイト 2023年版
成長しているマーケット 東南アジアの オフライン 経済から オンライン経済への移行は当初の予想を上回るスピードで成長しているようです。 新しい購買習慣 ...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #10 バーチャル試着
SHEIN購入層は中高生から20代女性がメイン マーチャンダイジングテック バーチャル試着 小売業者にとってのメリット ブランドにとってのメリット 買い...
SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #3 オンデマンド生産・再販システム
D2C・eコマース・オムニチャネルコマースを提供している小売事業者は、オンラインとオフラインで顧客を引き付ける新しい方法を模索しつづけてていきます。新しい...
コンバージョン率:（購買中体験） アパレル/ファッション マーケティング #4
2. コンバージョン率: ファッション ファネルを最適化する EC・D2C・DNVBは＝「顧客中心主義」 オファーの周りにファネルを構築する モバイルでの...
コンテンツ/商品詳細ページPDP SEO アパレル/ファッション マーケティング #3
DNVB：デジタル ネイティブなバーティカル ブランド業界でよくある誤解は、パンデミックがファッション小売業者の成長を妨げていて、売上予測に悪影響を及ぼし...
配送費と返品 アパレル/ファッション マーケティング #6
4. 変動費: ファッション小売における配送と返品の最適化 より良い取引パートナーとして交渉して、振る舞うこと 最適化された返品・交換プロセス 在庫管理 ...
ライフタイムバリュー・LTV アパレル/ファッション マーケティング #5
3. ライフタイム バリュー: リテンション メール マーケティング SNS・DM キャッシュマルチプライヤー（乗数） メールマーケティン...
インフルエンサーマーケティング アパレル/ファッション マーケティング #2
D2C・eコマースマーケットでは、より速くファッションに関心を持つ顧客が増えていると感じているのは錯覚なのではないでしょうか。 1.訪問者（顧客になる前＝...
ソーシャルメディア アパレル/ファッション マーケティング #1
2025 年までに年間売上高が 1 兆ドルに到達するオンラインのマーケットカテゴリーがあります。 それはファッションマーケティングと呼ばれています。 人気...
VALX 世界一を見据えた展開 表現する市場と売る市場とは #2
日本ではなく、「世界一」を目指すことについて プロテインを表現する市場 プロテインを売る市場 世界を狙った中での、「日本一」と、日本だけの「日本一」では視...
セルフケアなどのカテゴリーでも有効な、医薬品のDNVBのポイント 編集後記 編
取材の趣旨とその背景についての私見 ファシリテータとしての意見・考えかたですので、エムボックス 金澤 様のコメントなどではございません。 今回、深掘りした...
OMO/オムニチャネル アパレル・ファッション10 のトレンド 2023 ＃4
ファッショナブル予測: コミュニケーション、ロイヤルティ、親密さ + リターン 課題テーマ：オンライン ショッパーはネイティブ ソーシャル コマースで...
オムニチャネル コマース用語集
オムニチャネル コマース小売業者が、D2Cビジネスを成長させ、自信を持って顧客体験を提供して、改善・運用するために知っておくべき用語集をまとめてみました...
アパレル・ファッションむけオムニチャネルコマース・OMO課題解決型 YouTubeチャネルで配信開始
～アパレル・ファッション事業者むけオムニチャネル・OMOでの課題を解決するコンテンツを各分野のゲストを迎えて実例を基に実施方法を解説、カスタマーサクセスと...
Eコマースでの、効果的なマーケティング施策とは マーケティング ファネルとの違い
あらゆる規模の企業が創造性と予算を活用して効果的なマーケティング施策を開発することの重要性について述べています。マーケティング施策の具体的な方法として、商...
D2C（DTC）は死んだ
2022年から2023年にかけてのD2C/Eコマースの現状についてのハイライトは以下の通りです。- DTC（D2C）のみの成長戦略は、高い顧客獲得コスト（...
Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #4 The Shop App と価格決定力
Shopifyの消費者向けショッピングアプリ「Shop App」は、ユーザーの購入履歴データを利用して製品の提案を行い、パーソナライズされた体験を提供する...
Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #3 総所有コスト (TCO) の削減
Shopifyの総所有コスト(TCO)の削減についての具体的な例を説明しています。Shopify Plusと呼ばれる大規模なマーチャント向けのサブスクリプ...
Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #2 サブスクリプション ソリューション
Shopifyは、Eコマース、D2C、DNVBなどの企業に対して、ミッションとバリューを提供するエコシステムを通じてサービスを提供しています。また、MAC...
Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #9 Point of Sale (POS)
Shopify（NYSE：SHOP）は、Eコマース、D2C、DNVBなどの企業に対して、ミッションとバリューをエコシステムを通じて提供しています。また、コ...
Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #5 Shopify Payments マーチャント ソリューション
Shopifyのマーチャントソリューションは、補助的なサービスであり、TCOを削減し、異なるサードパーティの製品を統合することで意思決定を改善します。この...
Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #10 Finance
Shopifyは、Eコマース、D2C、DNVBオムニチャネルコマース企業に対して、MACHコンポーザブルアーキテクチャーを選択する理由や視点について掘り下...
Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #8 Global Commerce
Shopify Marketsは、グローバル市場に参入しているオンラインストアに対応するためのShopifyのサービスです。このサービスを使用することで、...
Shopify & Shopify Plus ディープダイブ #6 Fulfillment
このコンテンツは、Shopifyのミッションとバリュー、Shopify Plusの利点、Shopify Fulfillment Network（SFN）の...
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購入後体験を配送情報からデザインする
購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。