SHEINのビジネスモデル要素を分割検証する #10 バーチャル試着

2023年2月13日

Written by
株式会社富士ロジテックホールディングス
通販営業部　部長
西間木　智

SHEINが採用しているビジネス要素を次に分解して、それを提供するスタートアップを探索・検証することで、オムニチャネルコマースで活用・採用できるTipsについてインサイトを得ていきます。

＃10では、バーチャル試着　について深堀していきます。

SHEIN購入層は中高生から30代女性がメイン

SHEINは、価格帯からそして販売方法から、服、アクセサリーの「100均」とも言えます。2－3回使ったら捨てる、一度も使わないこともあるかも知れません。

女性心理はお金を使うこと＝消費でストレス発散をするというデータもあります。
Eコマースサイトで同じものは二度と買えないわけでもないのですが、女性が大好きなウィンドウショッピング的に行動をさせて、更に購入を急がせるための、ゲームフィケ―ションや、UNIQLO GU 並みにアプリ通知は1日に複数回のお知らせを届けています。

この心理作戦も上手なのでしょうか？この顧客ニーズと価格施策であれば、「バーチャル試着」は不要です。

この返品ポリシーを活用して越境返品をするほどの手間をかけるでしょうか。

返品にはどのくらいの期間が必要ですか？また、返品の際には送料が必要ですか？

ほとんどの商品は、新品同様の状態であれば、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。返品の際の送料は、お客様のご負担となります。
返品送料保険（100円）をご利用された注文に対し、注文した返品可能な商品を初めて返品する場合、本来お客様負担の返送料を全額補償するものです。返品送料保険を事前購入していないまたは追加返品の場合、返送料はお客様自身の負担となります。

https://jp.shein.com/Return-Policy-a-281.html

インフレが進む米国などでは、アパレル商品の価格も値上げに転じていますし、そうするべきです。
SHEINのサイトを検索してみると、トップスの中には、2ドルや3ドルの価格帯のもの多くありますし、OFF率を目立たせています。

SHEINの価格の背景には「世界の工場」と呼ばれる中国南部の広東省の広州だからこそできる巨大なサプライチェーンを構築し、現在では3000社以上のメーカーサプライヤーネットワークの構築と、アルゴリズムを活用した小ロットの生産管理体制があると探索してきました。

この生産管理方法とマークダウンを適切に実施できる、ダイナミックプライシングのマーケティング手法を取り入れた結果、SHEINの販売率は98％を記録しているということです。
＊販売率（＝セルスルー率）とは、一定期間、例えば月単位などにメーカーから受け取った在庫の量に対して、販売された在庫の総量が占める割合をいいます。

SHEINが採用しているビジネス要素で

マーチャンダイジングテック

での、バーチャル試着関連のテクノロジーを提供するスタートアップのサービスを探索・検証してみます。