富士ロジテックHD
富士ロジテックHD

通販D2CEコマース事業者の EC物流代行・発送代行オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト:「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボットRFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

欠品 とは

物流代行 発送代行 3PL
物流発送代行 フルフィルメント 関連用語集

欠品

「欠品」とは、顧客の発注量に対して、在庫数が不足している状態を指します。
注文に応じた提供ができないため、販売機会の損失による売り上げの低下を招きます。さらには競合会社に顧客を取られ、企業ブランドにも影響がでるリスクもあるでしょう。
欠品を起こさないためには保管場所の整理整頓から始めて、変動する需要を想定し、安全在庫数を把握する必要があります。

お役立ち情報


ピッキング作業ミスをなくす10の方法!【倉庫従事者がコツを直伝】

ピッキング作業ミスをなくす10の方法!【倉庫従事者がコツを直伝】

ピッキング作業ミスが続いてしまい、対策や運用方法に悩むEコマースD2Cオムニチャネル事業者様も多いのではないでしょうか。ピッキング作業ミスが起こると、間違った商品を発送することになり、顧客の信頼を失い、購買後体験を台無しにしてしまいます、顧客のロイヤルティ醸成などの大きな問題に発展する可能性があります。
とはいえ、ピッキングは基本的に手作業で行なうことがメインであるため、ミスが起こりやすいのも事実です。ミスを減らすためには「運用フローの確立」や「業務の標準化」が有効です。

目次


初回同梱物が通販の売上げを伸ばすワケとは?役割と10のツール事例

初回同梱物が通販の売上げを伸ばすワケとは?役割と10のツール事例

同梱物は、EコマースD2C・通販で商品に同梱されるチラシやパンフレットなどのことであり、初回同梱物は特に重要です。同梱物は単品購入者をリピーターや定期コース/サブクリプション購入に引き上げるための有効な手段であり、リピーター顧客の獲得が売上げに大きく影響します。リピーターの獲得、クロスセルの促進、ファン化の促進などが「CRM:同梱施策」の主な役割であり、お礼の手紙・挨拶状、商品パンフレット、お客様の声のチラシなど、様々なツールが活用されます。同梱物をうまく活用することで、企業の信頼感や購買体験としての顧客満足度が向上し、売上げを増やすことができます。

目次


発送代行の選び方とは?楽天APIと連携するメリットを解説

発送代行の選び方とは?楽天APIと連携するメリットを解説

発送代行サービスは、EコマースD2Cオムニチャネル運営において発送業務の負担やトラブル対応を軽減し、消費者(顧客購買前体験購買後体験)満足度の向上につながるサービスです。楽天からの発注を自動化するにはAPI連携が必要です、それで発送業務の効率化に役立ちます。発送代行は商品の保管や包装など発送業務全体を代行して、商品の種類や柔軟性によって異なる特徴を持っています。楽天APIは、楽天の情報を他のサービスやアプリケーションと連携させるためのインターフェースであり、発送代行との連携により受注情報の自動取込や更新、荷物番号の自動取得などが可能です。

目次

殿堂入り記事
発送代行完全ガイド

発送代行完全ガイド

発送代行に関しての基礎知識が全てわかる徹底ガイドです。発送代行サービスを検討されているEC事業者様は是非ご覧下さい。

株式会社富士ロジテックホールディングス

物流企業

株式会社富士ロジテックホールディングス

通販D2CEコマース事業者の EC物流代行・発送代行オムニチャネルコマースでの流通加工から店舗物流までを、一般社団法人 通販エキスパート協会認定スペシャリスト:「通販CXマネジメント」・「フルフィルメントCX」メンバーとスタッフがサポート致します。
全国11拠点のDC/FCから、先進RaaSマテハンロボットRFIDなどと、OMS・WMSとコマースシステムをAPIで連携して、物流・発送代行サービスを「スタートアップ特別限定プラン」から、100億円を超える事業者に最適な分散保管・分散出荷返品・交換サービスまでを一貫でデザインする「顧客購買後体験」によって、LTVの向上が実現できる「感動物流サービス」を提供中です。物流業界の最新トレンドを盛り込んだお役立ち資料も無料でご提供しています。

あなたはこちらのコラムにもご興味がおありかもしれません おすすめコラム

Middle of the Funnel ミドルオブファネル 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
  ミドルオブファネルとは ミドルオブファネル (MOFU:Middle of the Funnel) は、顧客が積極的に購入を検討しているバイヤーズ ジャーニーの段階を表します。この段階で、彼らは問題を解決するために製品またはサービ...
続きを読んでみる
Psychographic Personalization サイコグラフィックパーソナライゼーション  顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
  サイコグラフィックパーソナライゼーションとは サイコグラフィック パーソナライゼーションは、個人の性格、価値観、興味、ライフスタイルに関する情報を使用して、効果的なマーケティング キャンペーンを作成することに重点を置いたマーケティ...
続きを読んでみる
Sales Qualified Lead (SQL) 見込み客 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
  Sales Qualified Lead (SQL) とは Sales Qualified Lead (SQL) は、販売またはマーケティングのアウトリーチに積極的に反応する可能性が高いと判断された見込み顧客です。この決定は通常、...
続きを読んでみる
Type 1 and Type 2 Errors タイプエラー 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために 
  タイプ 1 エラーとは何ですか タイプ 1 エラー (偽陽性とも呼ばれます) は、条件が存在しないのにテストが誤って存在することを示す場合です。たとえば、新薬が試験され、その薬は効果がないが実際には効果があるという帰無仮説が立てら...
続きを読んでみる
User Journey Map ユーザージャーニーマップ 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
  ユーザージャーニーマップとは ユーザー ジャーニー マップは、ユーザーが Web サイトまたはアプリ上でタスクを完了するために実行するステップを視覚化するために使用されるツールです。カスタマージャーニーマップやエクスペリエンスマッ...
続きを読んでみる
Content Validity コンテンツの有効性 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
  コンテンツの有効性とは コンテンツの有効性・妥当性とは、測定対象の特定のスキルまたは知識を測定またはテストがどの程度評価するかを指します。言い換えれば、テストの内容が測定対象の構成を正確に反映しているかどうかを測定します。 コンテ...
続きを読んでみる
Contextual Relevance コンテキストの関連性 顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
  コンテキストの関連性とは コンテキストの関連性とは、マーケティング資料が顧客のジャーニーのより大きなコンテキスト内に適合することを理解し、確実に適合させることです。視聴者に関連性があるだけでなく、タイムリーで役立つコンテンツを作成...
続きを読んでみる
Multichannel Marketing マルチチャネルマーケティング  顧客デジタルエクスペリエンス 用語集 オムニチャネルコマース・D2Cブランドの成長のために
  マルチチャネルマーケティングとは テレビ、ラジオ、印刷メディアなどの従来のマーケティング チャネルは依然として重要ですが、今日の消費者は複数のチャネルを通じてブランドと対話することが増えています。このため、競争力を維持したい企業に...
続きを読んでみる

カテゴリー