欠品　とは

2023年7月8日

物流代行発送代行３PL

欠品

「欠品」とは、顧客の発注量に対して、在庫数が不足している状態を指します。
注文に応じた提供ができないため、販売機会の損失による売り上げの低下を招きます。さらには競合会社に顧客を取られ、企業ブランドにも影響がでるリスクもあるでしょう。
欠品を起こさないためには保管場所の整理整頓から始めて、変動する需要を想定し、安全在庫数を把握する必要があります。

お役立ち情報

ピッキング作業ミスをなくす10の方法！【倉庫従事者がコツを直伝】

ピッキング作業ミスが続いてしまい、対策や運用方法に悩むEコマース・D2C・オムニチャネル事業者様も多いのではないでしょうか。ピッキング作業ミスが起こると、間違った商品を発送することになり、顧客の信頼を失い、購買後体験を台無しにしてしまいます、顧客のロイヤルティ醸成などの大きな問題に発展する可能性があります。
とはいえ、ピッキングは基本的に手作業で行なうことがメインであるため、ミスが起こりやすいのも事実です。ミスを減らすためには「運用フローの確立」や「業務の標準化」が有効です。

初回同梱物が通販の売上げを伸ばすワケとは？役割と10のツール事例

同梱物は、Eコマース・D2C・通販で商品に同梱されるチラシやパンフレットなどのことであり、初回同梱物は特に重要です。同梱物は単品購入者をリピーターや定期コース/サブクリプション購入に引き上げるための有効な手段であり、リピーター顧客の獲得が売上げに大きく影響します。リピーターの獲得、クロスセルの促進、ファン化の促進などが「CRM：同梱施策」の主な役割であり、お礼の手紙・挨拶状、商品パンフレット、お客様の声のチラシなど、様々なツールが活用されます。同梱物をうまく活用することで、企業の信頼感や購買体験としての顧客満足度が向上し、売上げを増やすことができます。

発送代行の選び方とは？楽天APIと連携するメリットを解説

発送代行サービスは、Eコマース・D2C・オムニチャネル運営において発送業務の負担やトラブル対応を軽減し、消費者（顧客購買前体験＋購買後体験）満足度の向上につながるサービスです。楽天からの発注を自動化するにはAPI連携が必要です、それで発送業務の効率化に役立ちます。発送代行は商品の保管や包装など発送業務全体を代行して、商品の種類や柔軟性によって異なる特徴を持っています。楽天APIは、楽天の情報を他のサービスやアプリケーションと連携させるためのインターフェースであり、発送代行との連携により受注情報の自動取込や更新、荷物番号の自動取得などが可能です。