フォワーダー　とは

2023年7月8日

物流代行発送代行３PL

フォワーダー

「フォワーダー」とは、貨物利用運送事業者を指し、企業と輸送業者を仲介する事業者のことです。

自社で輸送手段は保有せずに、輸出入・通関業務・運送会社とのやり取りなど、輸送にかかわる業務を一括してコーディネートします。それに対し、輸送手段のある事業者のことは「キャリア」と呼びます。

フォワーダーの具体的な仕事内容は以下のとおりです。

船舶・航空機などの国際輸送の手配
通関業務全般
湾港・空港における貨物の保管・梱包・配送業務

お役立ち情報

初回同梱物が通販の売上げを伸ばすワケとは？役割と10のツール事例

同梱物は、Eコマース・D2C・通販で商品に同梱されるチラシやパンフレットなどのことであり、初回同梱物は特に重要です。同梱物は単品購入者をリピーターや定期コース/サブクリプション購入に引き上げるための有効な手段であり、リピーター顧客の獲得が売上げに大きく影響します。リピーターの獲得、クロスセルの促進、ファン化の促進などが「CRM：同梱施策」の主な役割であり、お礼の手紙・挨拶状、商品パンフレット、お客様の声のチラシなど、様々なツールが活用されます。同梱物をうまく活用することで、企業の信頼感や購買体験としての顧客満足度が向上し、売上げを増やすことができます。

EC物流はモールとAPI連携してさらに効率化！仕組みを紹介;

Eコマース・D2C・オムニチャネル物流の効率化とAPI連携の関連性について解説しています。物流・発送代行会社/３PLの選定においては、商品の取り扱い経験やコマースシステムなどとの連携経験、コストシミュレーションの実施が重要になります。次に、モールとのAPI連携によるメリットとして、リアルタイムでの情報共有による業務効率化と顧客購買体験サービスの向上が挙げられます。さらに、API連携によるEC物流の効率化では、オペレーションの自動化と情報の即時性が実現されます。具体的な仕組みとして、受注データの自動取得や在庫情報のリアルタイム反映が説明されています。これらの取り組みにより、EC事業の効率化と成長が実現できます。

OMOとは？オムニチャネル・O2Oとの違いや施策事例をわかりやすく解説

OMO（Online Merges with Offline）は、Eコマース（電子商取引）とリアル・実店舗を統合したマーケティング戦略の一つです。OMOは顧客購買前体験＋購買後体験の向上を目指し、オムニチャネルやO2Oとは異なる施策です。顧客データの一元管理やモバイル決済、ポイントシステム、モバイルオーダー、チャットボット、デジタルサイネージなどの導入などがポイントになります。成功事例として、Alibaba（アリババ）や日本のアパレル企業「オンワード樫山」が挙げられます。OMOのメリットは顧客体験の向上や顧客データの収集にありますが、導入や浸透には時間がかかるデメリットも存在します。OMOの成功のポイントは、複数の販売チャネルを持ち、顧客データ（返品・交換データも）を一元管理することです。