B2C(BtoC) とは

物流発送代行 フルフィルメント 関連用語集

B2C (BtoC)

「B2C」とは、「Business to Customer」の略称であり、企業と一般消費者の取引を指します。「BtoC」と表記する場合もあります。具体的には、コンビニや飲食店、美容院、インターネットショッピングなどでサービスを受ける・商品を購入する際に、金銭のやり取りが直接行われるものがB2Cに該当します。

B2C物流の特徴は以下のとおりです。

  • 出荷先1件の出荷数が少ない
  • 出荷指示の内容が細かいため、倉庫内の商品ピッキングに時間がかかる
  • 荷主が実施する顧客サービスに合わせて追加作業が発生する
    (納品書やチラシの同梱、セット組みなど)

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