B2C（BtoC）　とは

2023年7月9日

物流代行発送代行３PL

B2C （BtoC）

「B2C」とは、「Business to Customer」の略称であり、企業と一般消費者の取引を指します。「BtoC」と表記する場合もあります。具体的には、コンビニや飲食店、美容院、インターネットショッピングなどでサービスを受ける・商品を購入する際に、金銭のやり取りが直接行われるものがB2Cに該当します。

B2C物流の特徴は以下のとおりです。

出荷先1件の出荷数が少ない
出荷指示の内容が細かいため、倉庫内の商品ピッキングに時間がかかる
荷主が実施する顧客サービスに合わせて追加作業が発生する
（納品書やチラシの同梱、セット組みなど）

お役立ち情報

倉庫の作業を効率化する9つの方法！課題から見る改善のアイデアを解説

「倉庫の作業を効率化できれば、もっと受注できるのに…」「毎日発送作業に手一杯で他の仕事に手が回らない」このような悩みを抱えるEコマース・D2C・オムニチャネル事業者は少なくありません。効率化といっても、慌てて倉庫の作業に当たればミスを招いてしまう可能性もあります。倉庫の作業における課題を明確にしたうえで、効率化に向けた改善のアイデアを紹介します。購買後体験・開封体験・Unboxingにも取りくみ、返品・交換物流フルフィルメントサービスの効率化なども含めて、できるところから取り組み、購買前体験と購買後体験を提供して、顧客からロイヤルティの支持を得て、売上の向上を目指しましょう。

EC物流はモールとAPI連携してさらに効率化！仕組みを紹介;

Eコマース・D2C・オムニチャネル物流の効率化とAPI連携の関連性について解説しています。物流・発送代行会社/３PLの選定においては、商品の取り扱い経験やコマースシステムなどとの連携経験、コストシミュレーションの実施が重要になります。次に、モールとのAPI連携によるメリットとして、リアルタイムでの情報共有による業務効率化と顧客購買体験サービスの向上が挙げられます。さらに、API連携によるEC物流の効率化では、オペレーションの自動化と情報の即時性が実現されます。具体的な仕組みとして、受注データの自動取得や在庫情報のリアルタイム反映が説明されています。これらの取り組みにより、EC事業の効率化と成長が実現できます。

物流拠点を最適化する方法とは？ポイントや取り組み事例を解説！

Eコマースサイトの普及により物流業界の需要が拡大していますが、人手不足やコスト増加などの課題もあり、需要と供給のバランスが取れていません。物流業界では、コストの最適化と効率化のために物流拠点の最適化が注目されており、物流拠点の立地見直しや集約型・分散型などの戦略などが紹介しています。オムニチャネルも考慮した、物流拠点の最適化には、自社の物流サービスの軸を決定し、拠点候補を洗い出すことが重要です。集約型の戦略では運用コストの削減や配達効率の向上や、返品・交換物流フルフィルメントサービスの実現など期待できます。