クラウドサービス　とは

2023年7月8日

物流代行発送代行３PL

クラウドサービス

「クラウドサービス」とは、インターネット上でソフトウェアの利用ができるサービスを指します。インターネット上で完結する仕組みのため、ソフトウェアの購入やシステム構築、管理が必要ありません。

物流管理システムにも出入庫・在庫・受注・配送管理などの一元管理ができるクラウドサービスがあります。場所を問わず、複数の端末から進捗状況がリアルタイムで確認可能です。オンプレミス型と比較して、初期投資を抑えた業務効率化やサービス全体の品質向上が目指せます。

お役立ち情報

倉庫の作業を効率化する9つの方法！課題から見る改善のアイデアを解説

「倉庫の作業を効率化できれば、もっと受注できるのに…」「毎日発送作業に手一杯で他の仕事に手が回らない」このような悩みを抱えるEコマース・D2C・オムニチャネル事業者は少なくありません。効率化といっても、慌てて倉庫の作業に当たればミスを招いてしまう可能性もあります。倉庫の作業における課題を明確にしたうえで、効率化に向けた改善のアイデアを紹介します。購買後体験・開封体験・Unboxingにも取りくみ、返品・交換物流フルフィルメントサービスの効率化なども含めて、できるところから取り組み、購買前体験と購買後体験を提供して、顧客からロイヤルティの支持を得て、売上の向上を目指しましょう。

EC物流はモールとAPI連携してさらに効率化！仕組みを紹介;

Eコマース・D2C・オムニチャネル物流の効率化とAPI連携の関連性について解説しています。物流・発送代行会社/３PLの選定においては、商品の取り扱い経験やコマースシステムなどとの連携経験、コストシミュレーションの実施が重要になります。次に、モールとのAPI連携によるメリットとして、リアルタイムでの情報共有による業務効率化と顧客購買体験サービスの向上が挙げられます。さらに、API連携によるEC物流の効率化では、オペレーションの自動化と情報の即時性が実現されます。具体的な仕組みとして、受注データの自動取得や在庫情報のリアルタイム反映が説明されています。これらの取り組みにより、EC事業の効率化と成長が実現できます。

OMOとは？オムニチャネル・O2Oとの違いや施策事例をわかりやすく解説

OMO（Online Merges with Offline）は、Eコマース（電子商取引）とリアル・実店舗を統合したマーケティング戦略の一つです。OMOは顧客購買前体験＋購買後体験の向上を目指し、オムニチャネルやO2Oとは異なる施策です。顧客データの一元管理やモバイル決済、ポイントシステム、モバイルオーダー、チャットボット、デジタルサイネージなどの導入などがポイントになります。成功事例として、Alibaba（アリババ）や日本のアパレル企業「オンワード樫山」が挙げられます。OMOのメリットは顧客体験の向上や顧客データの収集にありますが、導入や浸透には時間がかかるデメリットも存在します。OMOの成功のポイントは、複数の販売チャネルを持ち、顧客データ（返品・交換データも）を一元管理することです。