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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ
EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
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ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティング スキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます 。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブ トレンド、トラフィック プラットフォーム、テクノロジー パートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。
ChatGPTで eコマース サイトのための 5 つのブログ トピックのアイデア
eコマースサイトにおけるブログの重要性と、素晴らしいブログコンテンツの維持に役立つ5つのトピックのアイデアについて説明しています。 ブログは、ブランドや商品の情報を伝え、オーディエンスのエンゲージメントを高め、SEOにも貢献します。 キーワード調査、現在の出来事やニュース、オーディエンスの質問、個人的な雰囲気、商品に関するストーリーなどが、優れたブログコンテンツを作成するためのアイデアとして紹介しています。 ブログはeコマースサイトにおけるマーケティングツールとして利用する重要な要素です。
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コンテンツマーケティング バックリンクSEO
ECにおける 検索エンジン最適化（SEO）に関する実践的なアドバイスです。 バックリンクの重要性や更新されたコンテンツの活用、既存コンテンツの宣伝方法、ゲストブログの利用、包括的なガイドの公開、そしてクリアなビジュアルの使用が提案されています。 SEOは常に変化する領域であり、オーディエンスに価値を提供するコンテンツを重視し、適切な戦略を選択することが重要です。
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2023年 D2C・eコマースのダイレクトマーケティングモデル 7 つのヒント
このコンテンツは、Eコマース、D2C（Direct-to-Consumer）、DNVB（Digitally Native Vertical Brands）におけるダイレクトマーケティングモデルについての内容です。Eコマース分野に参入する際の障壁が低く、既に大規模な顧客を持つマーケットプレイス（楽天、アマゾンなど）も存在しています。D2Cとして成功するためには、ニッチなマーケティングが重要であり、直接顧客にアプローチするための戦略が紹介されています。ダイレクトマーケティングにおける重要なポイントとして、顧客の問題に焦点を当てた商品やマーケティング、シンプルな選択肢、手頃な価格設定、返品サービス、サブスクリプションモデル、インフルエンサー活用、ウイルス性コンテンツの制作が挙げられています。
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コマース サイト立上げチェックリスト 2023 Shopify 版 マーケティング編
Eコマース・D2C・DNVBビジネスにおける発売前のマーケティング計画の重要性が述べられています。マーケティング戦略やSEOの最適化、分析ツールの活用、コンバージョン向上のための方法、アプリの検討、他の販売チャネルへの連携などが紹介されています。これらの手法を組み合わせて、オンラインストアの成長を促進することができます。
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電話注文受付やカスタマーサービスを提供するための通販基幹システムの機能：AIチャットボット編
通信販売における電話での注文受付とカスタマーサービスに関する内容です。通販基幹システムの基本機能として、電話注文の自動化、注文情報の統合と処理、顧客情報の統合とアクセス、問い合わせ管理とチケット処理、レポーティングと分析、コールセンターパフォーマンスの分析、問い合わせ傾向の分析、顧客満足度の評価、問題解決のトラッキングが挙げられます。 また、コールセンター業務をチャットボットで実施する際の機能とメリットも説明されており、自動応答とユーザー対話、FAQと知識ベースの提供、注文の追跡とステータス確認、問い合わせの転送とエスカレーション、24時間対応と柔軟なスケジュールによるメリットが述べられています。 これにより、通販業者は効率的な顧客対応と満足度向上、コスト削減、一貫性の保持を実現し、競争力を強化できることが示唆されています。
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CRMシステムと通販基幹システムの統合：日本の通販企業における競争力強化の鍵とは
日本の通信販売において通販基幹システムとCRMシステムの関係について述べたものです。通販基幹システムは注文受付や在庫管理などを担当し、CRMシステムは顧客情報を管理してコミュニケーションを円滑にします。両システムを連携させることで、顧客の購買履歴や行動を分析し、より良いカスタマーサービスやマーケティングを提供できます。例えば、顧客の購買履歴を元に商品をおすすめしたり、問い合わせ履歴を元にFAQページを作成したりします。また、オフライン行動の分析は限られていますが、CRMシステムの導入で顧客のニーズを深く理解し、通信販売企業の成長に貢献します。カスタマーサービスやマーケティングの視点からも、CRMシステムの導入メリットがあり、顧客情報の一元管理やパーソナライズされたサービス提供などが挙げられます。また、リピート施策においても、過去の購買履歴を元にリピート購買を促進する施策を展開できます。CRMシステムの運用によって、通信販売企業は顧客満足度の向上や売上の拡大を実現できるとされています。
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通販基幹システムの重要性とEコマースシステムの活用法：効果的なオンライン集客でオムニチャネルで売上アップを実現する方法
通販基幹システムとオンラインEコマースの重要性について説明しています。通販基幹システムは通信販売業界で重要で、ビジネスプロセスの効率化や顧客満足度向上、在庫管理の最適化、データ分析と戦略立案が役割です。オンラインEコマースはインターネットを通じて商品を販売する方法で、広範な顧客層へのリーチや24時間365日の販売が可能です。オンライン集客のメリットは広い顧客層へのアプローチですが、競争も激しくなっています。
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2023 シン・通販対応コマース 変わる通販ビジネスと、オムニチャネル時代に対応するコマースシステム とは #1
株式会社エスキュービズムの取締役である梅木研二氏によるEC-Orange通販受注対応の誕生理由についてのインタビューです。2000年代には「通信販売」の時代があり、デジタルコマースの拡大に合わせて通販企業のビジネスモデルが変化しています。通販基幹システムの重要性やオムニチャネル化の必要性についても話されており、EC-Orangeがどのように企業の課題に対応しているかが述べられています。また、高齢化や少子化による顧客層の変化にも言及され、バックエンド機能の重要性が強調されています。
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変わる通販ビジネスのCXと、それを支えるオープンソースコマースシステム #2
通販ビジネスとEコマースビジネスを顧客体験重視に変えるためのシン・Eコマースシステムについての対談シリーズです。システムの柔軟性とカスタマイズ性、顧客データの統合管理が重要とされており、SaaSシステムに限らず、業務も顧客体験も断捨離する時代の到来に対応する必要性が述べられています。システムベンダーと通販事業者の課題として、API志向の柔軟性やコンポーザブルなアーキテクチャの重要性が強調されています。
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D2Cビジネスモデル 成功のポイント コンテンツリスト
このコンテンツでは、ファッション小売業界における収益性の重要性が強調され、Eコマース、D2C、DNVBのブランドがオムニチャネル戦略を構築し、データ収集とリターゲティングを活用して返品を減らす必要性が述べられています。特に、VuoriブランドがBold Metricsと提携し、顧客のフィット感を向上させる例が挙げられています。また、2023年のファッション業界ではDTCモデルの持続可能性が課題とされ、他の販売手段を検討する必要があると指摘されています。さらに、AI技術や仮想試着技術が顧客のアパレル選びをサポートする方法が紹介されています。小売業の顧客育成において、会話型AIとチャットボットの活用が強調され、デジタルネイティブの高級買い物客に向けてストーリーセリングやオンデマンドVIPサービスを提供することが重要とされています。2023年までのEコマース企業は、B2B2C eコマースモデルの採用によって、顧客基盤の拡大やサプライチェーンの効率化などのメリットを得ています。D2Cビジネスの重要ポイントとして、ROASの過大評価や製造・ストーリーテリングの重要性、多様なマーケティング手法の採用が述べられています。D2Cブランドの成功事例からは、ウェブサイトデザイン、モバイルフレンドリーなサイト、顧客エンゲージメントの重要性が浮き彫りにされています。FemTechブランドLOLAの成功事例では、女性向け商品の提供や顧客コミュニケーションを通じた忠誠度向上策が紹介されています。
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購入後体験を顧客視点で提供すると
①人々がブランドサイトに戻ってくるよう導けます。②再注文の基礎を築きAOV/CLVをアップさせます。③商品とCSへの満足を保証できます。④顧客フィードバックを収集とSNSポストして、コミュニケーションができます。⑤顧客エクスペリエンスを創造してエンゲージできます。
発送代行とは?発送代行の業務内容とサービスの種類
EC:eコマース事業者、オムニチャネル小売事業に商品の発送代行の需要が高まっている理由や、発送代行サービスの対応範囲返品・交換、購買後体験、流通加工、などのポイント解説。
化粧品通販に最適な物流代行サービスの対応機能
化粧品（コスメ・ビューティー）物流におけるEC:eコマースと、サブスクリプションにおける購入（購買）体験のポイントや、アウトソーシングのメリット、CXを通じての売上げアップのポイントなどを解説。
EC立ち上げ！必須TODOリスト
EC:eコマースビジネスを立ち上げる際に、検討するべき項目、コマースシステムとMAなどとの連携、CXとCRM、サブスクリプション、トランザクションメール、フルフィルメント、などのチェックポイントをEXCELシートにまとめました。シートはそのまま活用できます。
スタートアップ新規事業者様限定プランのご紹介
ShopifyとShopify Plusなどのコマースプラットフォームを活用している、DTC/D2C 3.0のブランドのグロースハックをサポートするための、物流サービスを提供する特別限定料金プランの概要をご紹介します。