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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Aug 05, 2023

パーソナライズを顧客が期待する理由 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #3

前回までに、パーソナライズとはパーソナライズの設計・運用のポイントについてお話をすすめてきましたが、今回は、顧客の購買体験視点をより掘り下げていきたいと思っています。顧客がパーソナライゼーションを期待する理由 D2C・eコマースを展開しているブランドが・どんなに小さくても大きくても、・シンプルでも複雑でも、・リージョナルでも全国エリアや越境であっても、・実店舗からデジタルまで、すべてのタッチポイントで「私」に関連した体験を提供することが、購買体験にとって重要であることです。目次マーケティングをパーソナライズする4つの理由 1.パーソナライゼーションによるカスタマーエクスペリエンスの向上2.セールスコストの低減と収益の向上3.顧客維持率の向上4.ブランドロイヤリティの強化

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パーソナライズを顧客が期待する理由 D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #3 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

パーソナライゼーションとは D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #1

パーソナライゼーションとは顧客に「私たちD2C・eコマース事業者は、顧客である（あなた）のことを知っていますよ、でももっとあなたの関心や課題を囁いてください。」とコミュニケーションすることです。顧客から預けて頂いたデータを活用して顧客の個々人の包括的なプロフィールを作っていきます。顧客から預けて頂いたデータを活用して顧客の個々人の包括的なプロフィールを作っていきます。（そう、ジグソウパズルのように）それは、顧客といままでに・コミュニケーションしたこと・購入したこと・行動したことについて、いま現在とこれからのコミュニケーションを図っていくことです。目次コミュニケーションのパーソナライズのレベルアップはどうしますか？顧客が欲しいと思わせる商品のキュレーターになる

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パーソナライゼーションとは D2C/Eコマ―ス/OMO 成長の基盤 #1 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

購買後体験・返品・交換が重要・差異化ポイントになる理由とその方法

返品のタッチポイントは生涯の顧客との出会いと創造の場所であると強く信じています。そして、私たちはそれをみなさんにご提供するのビジネスをしています。返送のためのロジスティックス顧客が返品・交換・回収のためのアイテムを返送するというアクションが一番のボトルネックです。・返送用の伝票・返送用のデポ・ＤＣ倉庫での受け入れ処理・返送品の検品・顧客へのフィードバックのポイントをご案内しています。

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購買後体験・返品・交換が重要・差異化ポイントになる理由とその方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

インフルエンサーマーケティングを、設計・運用、投資するポイント

インフルエンサーマーケティングは、ブランド認知度を高め、収益を増やすためにますます人気のある広告手段になりつつあり、サブスクリプションでも例外ではありません。インフルエンサーに連絡し、サブスクリプションオファリングを宣伝して貰い、オーディエンスが合い関連する採択されたインフルエンサーと、長期的なパートナーシップを確立するように依頼して実施します。これは、サブスクリプションの寿命を考えると特に便利で理にかなっています。 Bitsbox、Wild、YourZookiなど、インフルエンサーコラボレーションを通じてビジネスを成長させているサブスクリプションブランドはたくさんあります。 ◆ケーススタディ 1. SkinnyMe Tea 2. Campus Protein 3. Women’s Best　 4. Momentous

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インフルエンサーマーケティングを、設計・運用、投資するポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する設計・運用ポイント

◆定義 UGCは、ブランドの信憑性を伝えて、顧客が評価するための社会的証明（ソーシャルプルーフ）を提供するプロセスから、顧客との信頼を築くための優れた方法だと認識されています。このため、サブスクリプションビジネスを中心にUGCを構築する必要性があります。それはあなたのブランドの顧客を維持するだけでなく、より多くのリテンションが得られるだけではなく、顧客が正しい決定をしていることを新しい顧客に伝えることで、お互いに安心させることから実施されている施策に成長しています。＊そもそもは、顧客が勝手にはじめて、それの効果にブランドとエージェンシーが気付いただけではありますが。 ◆施策・手法ケーススタディ：メイクアップ 1. Fenty Beauty 2. MORPHE 3. COLOURPOP 4. Pixi Beauty 5. Rare Beauty

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ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用する設計・運用ポイント - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス　リリース

『シナブル』と『富士ロジテック』が、オムニチャネル・D2C・EC事業者特化のCEMサービスで業務提携・サービスローンチ～購買後体験の最大化のために、顧客コミュニケーションと物流フルフィルメントサービスを連携して提供～『シナブル』と『富士ロジテック』は、オムニチャネル・D2C・EC事業者特化のCEMサービスで業務提携し、購買後の顧客体験を最大化するために顧客コミュニケーションと物流フルフィルメントサービスを連携して提供することを発表しました。富士ロジテックの「OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス」は、デジタル＋リアルのシームレスな購買体験、パーソナライゼーションとデータ共有、デジタル＋リアルの購買体験に感動と出会いを提供するなどの要素を含んでいます。このサービスにより、顧客のニーズに合わせたコミュニケーションやフルフィルメントが可能になります。

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OMO/D2C・ポストパーチェスCEMサービス　リリース - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

D2C・OMO 顧客購買体験コンテンツリストパーソナライズ用語集付き

■顧客購買体験の重要なCXー「購買後体験」とは・大切な理由と成功するための6つの施策と視点■顧客購買体験とは・顧客購買体験を最大化してブランド成長するため方法■顧客購買後体験でコミュニケーションが重要な理由・オムニチャネルコミュニケーションの成功方法■顧客購買後体験で、開封体験・UNBOXINGが大切な理由・購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由・開封の儀：Unboxingで顧客購買体験をデザインする方法 ■顧客購買後体験を最大化する返品・交換物流フルフィルメントサービスとは・購買後体験・返品・交換が重要・差異化ポイントになる理由とその方法「返品・交換物流フルフィルメントサービス」■顧客購買後体験で、パーソナライズが大切な理由・パーソナライゼーションとは・コミュニケーションタイミングをパーソナライズ・パーソナライズを顧客が期待する理由・パーソナライズを顧客が期待する理由・パーソナライズとマーケティングとロイヤリティ ■ロイヤリティ＆リワードプログラムが大切な理由・ロイヤリティと購買後体験・ロイヤルティプログラムを企画・構築方法 - 前半・ロイヤリティプログラム構築ノウハウ後半・カスタマーロイヤルティプログラムとは

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D2C・OMO 顧客購買体験コンテンツリストパーソナライズ用語集付き - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由 #1

- アンボックシング体験とは、顧客が商品の箱を開ける瞬間の印象的なやりとりのことであり、D2Cブランドにとって重要なタッチポイントである。- ブランディングされたパッケージ体験の構築は、アンボックス体験とブランドの議論を切り離すことができない。- アンボックス体験の重要性は、顧客のロイヤルティを高め、第一印象を良くし、認知された価値を高め、ブランドのストーリーを伝え、コンテンツマーケティングを強化するためである。- アンボックス体験は、シンプルで強力なリテンション施策として機能し、顧客のエンゲージメントを高める効果がある。アンボックシング体験はD2Cブランドにとって重要な要素であり、顧客のロイヤルティ向上やブランドの認知・ストーリー伝達に役立つ。魅力的なパッケージと開封体験は顧客に良い印象を与え、ソーシャルメディア上でのコンテンツマーケティングにも有効である。D2Cブランドはアンボックス体験を大切にし、顧客とのつながりを強化すべきです。

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購買後体験・開封体験・Unboxingがポイントになる理由 #1 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

顧客購買体験の重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法

顧客購買体験で重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法で ① プロモーショナルメッセージ：Promotional communication Message ② トランザクションメッセージ：Transactional Message の大きな２つのカテゴリーそれを、顧客の購買に対するポジションや、オケージョンでの施策アクションで分類したウェルカムメッセージ：Welcome Message サイト離脱・放棄メッセージ：Browse abandonment Message カート放棄メッセージ：Cart abandonment Message トランザクションメッセージ：Transactional Message ロイヤルカスタマーメッセージ：loyal Customer Message アニバーサリーやマイルストーンメッセージ：Anniversary（Birthday:etc） and milestone Message ウインバック・再エンゲージメントメッセージ：Winback・Re-engagement Message のポイントについて解説しています。

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顧客購買体験の重要ポイント・オムニチャネルコミュニケーション成功方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 05, 2023

顧客購買体験を最大化してD2Cブランドが成長する方法

【フラクタ、シナブル、富士ロジテックに聞く】コロナで進化する『顧客体験』を商機に！「脱丸投げ」「顧客主体」が鍵の対談の続編。 D2C・Eコマース・OMOで顧客体験を最大化して成功するためのコミュニケーションとはについて 1：小売・製造メーカーにとっては、2020年を機転とする顧客の購買行動の変化が大きなチャンスであること 2：顧客の購買行動の変化に対応するために、Ｄ２Ｃとしての本質的な経営、マーケティング、商品開発などの重要性が高まっていること 3：顧客の購買行動の進化と体験は後戻りすることが無いので、オンラインとオフラインの行動や意識を越えて、購買体験や購買意欲、購買行動を創り出そうとするマーケティング＆コミュニケーションやバックオフィスの柔軟性が求められていること 4：そのために、自社で設計・運用する体制を一緒に創造・構築してくれるパートナー選びが重要であることを視点に対談しています。

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