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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

Jan 10, 2023

なぜ？　BENTENを利用すると化粧品の商品開発は効率化でき、顧客に支持されるのか　第1回

化粧品、健康⾷品業界の課題 1：悩みを持っている事業者が多い2：どこに頼んだら良いかわからない3：需要が⾒えない4：展⺬会は費⽤対効果が悪い5：IT化が遅れている6：情報発信・収集のための、展⺬会は費⽤対効果が悪い Bentenの主な機能・ソリューション・質問依頼機能・専門家との業務マッチング機能・イベント告知、自社PR機能・薬事に関する相談（薬事の部屋）・化粧品関連企業・OEM＆ODM企業検索で解決する化粧品開発について

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Jan 09, 2023

顧客とのコミュニケーションと信頼を構築して、ブランド支持率を高める

2022年に顧客から支持されるためのコミュニケーションと購買定着を促進する5つのヒントなぜ、維持・保持・支持に焦点を合わせる必要があるのか。 D2C/P2Cブランドは、顧客からの支持（一般的にはロイヤリティ、本当は信頼と期待）の欠如により、毎年平均して顧客の20〜30％を失っているとも言われています。 1：ブランドは顧客とのコミュニケーション：会話により多くの時間を費やしましょう 2：より深い顧客教育は、ブランドを際立たせるのに役立ちます 3：カスタマーエクスペリエンスが優先事項になります（最終的に） 4：顧客はより多くのパーソナライズを期待します 5：創設者は、eComサイト全体に信頼構築をコンテンツ追加することに投資することですまとめ・要約

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Jan 07, 2023

カスタムフルフィルメント機能でD2Cブランドを特徴づける

カスタムフルフィルメント機能 -専任のCS:カスタマーサクセスチームカスタムフルフィルメントサービスとは D2C/P2Cブランドにとってカスタムフルフィルメントが重要である理由 -バリュープロポジションを後押ししますスケーラビリティ：カスタムフルフィルメントの最大の課題むち打ち症：スケーラブルなカスタムフルフィルメントパートナーカスタムフルフィルメントについて

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Jan 06, 2023

ソーシャルコマースプラットフォーム

ソーシャルコマースの一覧と概要 Facebook Instagram Pinterest Twitter YouTube TikTok Creator.co Shop Social Amazon Live Snapchat WeChat Pinduoduo まとめ

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Jan 06, 2023

OMOシステム＆フィジカルフルフィルメントサービスローンチ

【本サービスを採用する7つの特徴と理由】 OMOでのCX「購入後体験」の重要なポイントである、UIとデータと商品を結びつけます。 OMOを強化する、顧客「購入前・後体験」心理的壁の透明化を実現します。ストレスフリーの、購買と商品配送・ピックアップ、返品・交換体験を提供します。パーソナライズデータの取得とカスタマーロイヤリティプログラムの活用で購買体験満足度向上による「ファン」醸成促進を、リアル店舗スタッフと一緒に提供できます。シンプルなUIの顧客コミュニケーションとタッチポイントのOMOプラットフォームとプロセスを提供します。システムフレームワークの特徴から、顧客購買プロセスの変更追加時のコスト削減・セーブと可能です。フィジカルフルフィルメントサービスをOMOシステム・WMSとともに提供しますので、煩雑化・複雑化を回避出来ます。

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Jan 06, 2023

オムニチャネルコマース対応：分散在庫/出荷・BOPIS・BORISなどフルフィルメント＆リバースロジスティックスサービス強化

課題背景と特徴1：分散在庫管理と分散出荷をシンプルに運用で提供 Lexicaのシステム基本機能の在庫・生産情報である、商品のSKUおよびその構成要素SKUのそれぞれの在庫残数、配送手段、利用可能出荷拠点を把握して注文確定、出荷指示を実施できる。課題背景と特徴２：ヘッドレスコマースと一体化した注文管理システム（OMS）機能を提供柔軟なＡＰＩ連携機能で、進化するヘッドレスコマースとの連携を素早く、簡便・低廉な費用でＰＯＣが実施したいとのニーズが増していました。ヘッドレスを実施するための、バックエンド側の注文管理システム（OMS）の機能が充実・対応するための工数や費用などの問題で実施を躊躇うとの課題に対して、「Lexica」の基本機能の設定ベースでサービスインが出来るメリットを評価してのリプレース導入を促進しています。特課題背景と特徴３：分散出荷対応してくれる物流・発送代行サービスを提供コマースシステムでの分散出荷指示が可能でも、複雑かつ、煩雑な、フルフィルメントと物流・発送代行業務を、返品・交換・回収・転送までをリ・デザインして実績のあるサービスチームスタッフで提供しています。特課題背景と特徴4：返品・交換・回収サービスをワンプラットフォームで提供トランザクションメールのリッチコンテンツ化への対応と、返品・交換・回収（再販用も含む）の顧客購買後体験をよりユーザー視点、バックオフィスの効率化視点で導入が可能になります。 ▼こんなコマース・小売事業者におすすめですオムニチャネルコマースへのサービス拡張を検討・実施したい既存のコマースシステムで、分散在庫管理・出荷への対応に苦慮して改善したい BOPIS/BORISから、ショップTOシップ、分散出荷などの顧客管理・発送業務を再設計して店舗スタッフのモチベーションアップと店舗販売力の強化をしたい返品・交換業務から、店舗からの回収業務までを全国のDC拠点を選択して実施したい

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オムニチャネルコマースでポイントとなる分散在庫・BOPIS・BORISなどのフルフィルメント＆リバースロジスティックスサービスをE-リテイリングシステムズのLexicaの基本機能を活用して強化提供開始

Jan 06, 2023

OMO フルフルフィルメントコスト

OMO　トレンド E-コマースフルフィルメント拠点 E-コマースサービス拠点ラストマイル配送拠点（店頭ピックアップ以外として）としての機能を *OMO　online merged with offline　とはフルフィルメントコスト -フルフィルメントタスクとは返品は絶対にキラー＊オムニ・OMO TV　で詳細をご確認ください。購買後体験で、返品・交換を収益化する方法店舗タギングとデジタルコマースタギングお金を節約するためにお金を使う注文と在庫の管理は、最も重要な機能の1つレジでの昔ながらの販売の場合まとめ -オムニチャネルコマース（小売業）の成功ためには

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Jan 05, 2023

CRMとしての開封の儀：Unboxingで顧客購買体験をデザインする方法 #2

アンボックス体験をゼロから構築する場合、どこから手をつけていいかわからないことがあります。開封の儀をそれぞれの要素に分けて考えてみましょう。最高の開封の喜びを実現する5つのアイデア1. ブランドボックス2. ユニークなパッケージ素材3. 商品の見せ方4. 無料サンプルや景品5. カスタマイズされた感情 CRMとUNBOXING 1：同梱物施策2：環境配慮をしつつ、感動体験を提供

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Jan 05, 2023

返品・交換物流フルフィルメントサービスのメリット

【返品・交換物流フルフィルメントサービスを採用する5つの特徴と理由】・CXの最大要因である、購入後体験の満足度向上による「ファン」醸成・購入体験の最大の心理的壁の透明化・カスタマーロイヤリティプログラムでの、交換/再・購入体験の提供・シンプルな顧客コミュニケーションのストレスフリープラットフォームの提供・業務オペレーションの省力化とコスト削減セーブ目次はじめに「返品・交換　物流フルフィルメントサービス」をローンチの背景返品（リターン）・交換（エクスチェンジ）には４つのパターン1：交換・exchange2：製品・商品の保証に伴う交換（リコールなども含まれますね。）3：ストアークレジット（ノート）・デポジット対応4：返金・返品 return & refund 返品の乱用【サービス概要紹介】【返品・交換物流フルフィルメントサービスでデキルこと】

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