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D2Cブランドインタビュー＆Opinion：オピニオンテーマコンテンツ

EC/DNVBとその一カテゴリーDTC/D2C 3.0の時代です。
ブランドの創業者、チームメイトやスタッフのマネージメント・マーケティングスキルをレベルアップしたいと思いませんか?
最も賢いマーケターになりましょう。これは無料のコラムです。
ビジネスを成長させる方法と継続的なマーケティングスキルセットに関する知識と実用的なアドバイスを共有することに熱心に取り組んでいきます。(実際に読むのが楽しみになる楽しい方法で)。
DTC 分野を、クリエイティブトレンド、トラフィックプラットフォーム、テクノロジーパートナーという絶え間なく変化しているトレンドを使いこなすことを支援することで、ブランドと顧客を結びつける、ほぼ無限の機会の高まりがあると考えています。

Sep 14, 2023

CRM講座を開催 LINEを利用した「顧客購買体験」サービスのLifeXが提供

コミュニケーションプラットフォームとしての、LINEを活用することで、顧客とブランドを、購買体験をデザインしていきます。パーソナルデバイスのスマートフォンを活用して、ダイレクトかつニアフレンドのコミュニケーションを提供します。

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CRM講座を開催 LINEを利用した「顧客購買体験」サービスのLifeXが提供 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Sep 08, 2023

ライブストリームショッピング　とは

PoshmarkはPosh Showsというライブストリームショッピングプログラムを導入し、米国とカナダで利用可能になりました。これにより、ユーザーはクローゼットのアイテムをライブオークションでストリーミングできるようになりました。また、ライブビデオショッピングのトレンドについても触れられており、顧客獲得や売り上げ増加に影響を与えているポイントについて解説しています。

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Sep 08, 2023

予約販売で、D2Cブランドが顧客のロイヤリティと収益を上げる方法

予約販売のパターンには、新商品の発売、限定ドロップの実施、新入荷待ちの先行販売の3つがあります。予約注文は、新商品に関する話題と興奮を生み出し、早期販売の需要を確保するために使用されます。限定ドロップは、数量限定の商品をリリースし、排他性と希少性を生み出します。先行販売は、在庫切れを防ぐために使用されます。これらのパターンを活用する際には、顧客に明確な条件を示し、適切な期待を持たせることが重要です。また、Webストアの予約注文条件を明示し、予約方法を明確に記載し、特別なラベルと簡単な説明を使用して商品を宣伝することも有効です。

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予約販売で、D2Cブランドが顧客のロイヤリティと収益を上げる方法 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 31, 2023

Eコマースにおける ERP の活用方法トップ 8

エンタープライズリソースプランニング（ERP）ソフトウェアは、eコマースビジネスを成長させ、効果的に管理するための重要なツールです。8つの主要な機能があります。1) 在庫とサプライチェーンの合理化、2) パーソナライズされたマーケティング、3) 顧客サポートと注文管理の強化、4) 複数の販売チャネルとのシームレスな統合、5) 販売と需要の予測の向上、6) 戦略計画とリソース割り当ての改善、7) リアルタイムのデータ分析とレポート作成、8) データの一元管理。ERP導入には時間と費用がかかりますが、正しい計画とソリューションで多くのメリットが得られます。

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Eコマースにおける ERP の活用方法トップ 8 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 31, 2023

ChatGPTで eコマースサイトのための 5 つのブログトピックのアイデア

eコマースサイトにおけるブログの重要性と、素晴らしいブログコンテンツの維持に役立つ5つのトピックのアイデアについて説明しています。ブログは、ブランドや商品の情報を伝え、オーディエンスのエンゲージメントを高め、SEOにも貢献します。キーワード調査、現在の出来事やニュース、オーディエンスの質問、個人的な雰囲気、商品に関するストーリーなどが、優れたブログコンテンツを作成するためのアイデアとして紹介しています。ブログはeコマースサイトにおけるマーケティングツールとして利用する重要な要素です。

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ChatGPTで eコマースサイトのための 5 つのブログトピックのアイデア - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 31, 2023

コマースサイト立上げチェックリスト 2023 Shopify 版マーケティング編

Eコマース・D2C・DNVBビジネスにおける発売前のマーケティング計画の重要性が述べられています。マーケティング戦略やSEOの最適化、分析ツールの活用、コンバージョン向上のための方法、アプリの検討、他の販売チャネルへの連携などが紹介されています。これらの手法を組み合わせて、オンラインストアの成長を促進することができます。

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コマースサイト立上げチェックリスト 2023 Shopify 版マーケティング編 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 31, 2023

電話注文受付やカスタマーサービスを提供するための通販基幹システムの機能：AIチャットボット編

通信販売における電話での注文受付とカスタマーサービスに関する内容です。通販基幹システムの基本機能として、電話注文の自動化、注文情報の統合と処理、顧客情報の統合とアクセス、問い合わせ管理とチケット処理、レポーティングと分析、コールセンターパフォーマンスの分析、問い合わせ傾向の分析、顧客満足度の評価、問題解決のトラッキングが挙げられます。また、コールセンター業務をチャットボットで実施する際の機能とメリットも説明されており、自動応答とユーザー対話、FAQと知識ベースの提供、注文の追跡とステータス確認、問い合わせの転送とエスカレーション、24時間対応と柔軟なスケジュールによるメリットが述べられています。これにより、通販業者は効率的な顧客対応と満足度向上、コスト削減、一貫性の保持を実現し、競争力を強化できることが示唆されています。

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電話注文受付やカスタマーサービスを提供するための通販基幹システムの機能：AIチャットボット編 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 31, 2023

CRMシステムと通販基幹システムの統合：日本の通販企業における競争力強化の鍵とは

日本の通信販売において通販基幹システムとCRMシステムの関係について述べたものです。通販基幹システムは注文受付や在庫管理などを担当し、CRMシステムは顧客情報を管理してコミュニケーションを円滑にします。両システムを連携させることで、顧客の購買履歴や行動を分析し、より良いカスタマーサービスやマーケティングを提供できます。例えば、顧客の購買履歴を元に商品をおすすめしたり、問い合わせ履歴を元にFAQページを作成したりします。また、オフライン行動の分析は限られていますが、CRMシステムの導入で顧客のニーズを深く理解し、通信販売企業の成長に貢献します。カスタマーサービスやマーケティングの視点からも、CRMシステムの導入メリットがあり、顧客情報の一元管理やパーソナライズされたサービス提供などが挙げられます。また、リピート施策においても、過去の購買履歴を元にリピート購買を促進する施策を展開できます。CRMシステムの運用によって、通信販売企業は顧客満足度の向上や売上の拡大を実現できるとされています。

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CRMシステムと通販基幹システムの統合：日本の通販企業における競争力強化の鍵とは - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 31, 2023

2023 シン・通販対応コマース変わる通販ビジネスと、オムニチャネル時代に対応するコマースシステムとは　#1

株式会社エスキュービズムの取締役である梅木研二氏によるEC-Orange通販受注対応の誕生理由についてのインタビューです。2000年代には「通信販売」の時代があり、デジタルコマースの拡大に合わせて通販企業のビジネスモデルが変化しています。通販基幹システムの重要性やオムニチャネル化の必要性についても話されており、EC-Orangeがどのように企業の課題に対応しているかが述べられています。また、高齢化や少子化による顧客層の変化にも言及され、バックエンド機能の重要性が強調されています。

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2023 シン・通販対応コマース変わる通販ビジネスと、オムニチャネル時代に対応するコマースシステムとは　#1 - 発送代行・物流代行なら富士ロジテックホールディングス

Aug 29, 2023

D2Cビジネスモデル成功のポイント　コンテンツリスト

このコンテンツでは、ファッション小売業界における収益性の重要性が強調され、Eコマース、D2C、DNVBのブランドがオムニチャネル戦略を構築し、データ収集とリターゲティングを活用して返品を減らす必要性が述べられています。特に、VuoriブランドがBold Metricsと提携し、顧客のフィット感を向上させる例が挙げられています。また、2023年のファッション業界ではDTCモデルの持続可能性が課題とされ、他の販売手段を検討する必要があると指摘されています。さらに、AI技術や仮想試着技術が顧客のアパレル選びをサポートする方法が紹介されています。小売業の顧客育成において、会話型AIとチャットボットの活用が強調され、デジタルネイティブの高級買い物客に向けてストーリーセリングやオンデマンドVIPサービスを提供することが重要とされています。2023年までのEコマース企業は、B2B2C eコマースモデルの採用によって、顧客基盤の拡大やサプライチェーンの効率化などのメリットを得ています。D2Cビジネスの重要ポイントとして、ROASの過大評価や製造・ストーリーテリングの重要性、多様なマーケティング手法の採用が述べられています。D2Cブランドの成功事例からは、ウェブサイトデザイン、モバイルフレンドリーなサイト、顧客エンゲージメントの重要性が浮き彫りにされています。FemTechブランドLOLAの成功事例では、女性向け商品の提供や顧客コミュニケーションを通じた忠誠度向上策が紹介されています。

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